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por Frederico Carvalho
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BIG TECH

O novo campo de batalha das BigTech é…

Os cuidados de saúde são o mais recente campo de batalha da BigTech (são as maiores e mais dominantes empresas na indústria de tecnologia da informação).

Não é segredo que os países gastam muito dinheiro em cuidados de saúde.

Em 2020, a América gastou com a área da saúde $3,8 Triliões e, em 2028, prevê-se que atinja os $6,2T.

A despesa total com saúde per capita na 🇺🇸América foi $11,6k por pessoa).

🇩🇪 Alemanha: 6,6k
🇬🇧 Reino Unido: 4,6k
🇪🇸 Espanha: 3,6k
🇵🇹 Portugal: 3,3k
(fonte: Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico)

Esta semana, a Microsoft mostrou que se está a preparar para este segmento de mercado.

A empresa anunciou a aquisição da Nuance Communications por $19.7B, conhecida pelas suas ferramentas de transcrição de IA para profissionais de saúde.

A Nuance tem:

  • Médicos: 55% dos médicos e 75% dos radiologistas nos EUA utilizam os seus produtos.
  • Hospitais: 77% dos hospitais dos EUA são clientes da Nuance.
  • Os investidores: As receitas da Nuance Health Care Cloud cresceram 37% em 2020.

Os médicos podem utilizar a Nuance tech – que já está integrada com as equipas da Microsoft – para gravar conversas e transcrever notas automaticamente.

Mas a Microsoft não está sozinha.

Tim Cook, Sundar Pichai e Jeff Bezos também querem participar neste novo segmento:

  •  A Apple está concentrada na venda de hardware a prestadores de cuidados de saúde e oferece plataformas de software para a manutenção de registos médicos.
  • A Google introduziu recentemente a sua plataforma Google-for-medical-records Care Studio e comprou a Fitbit por $2.1B.
  • A Amazon é o jogador gangster, tendo lançado recentemente a plataforma Amazon Prime e a versão prime com entrega rápida online de serviços de cuidados primários.

Bezos também deu mais um passo em frente, com a Amazon Halo que é capaz de calcular a gordura corporal.

A digitalização dos cuidados de saúde é um enorme mercado, e a BigTech está a preparar-se para a batalha.

BITCOIN
ANÁLISE EXTENSA

Bitcoin e o modelo de negócio da Coinbase explicado

Vou ser honesto convosco. Ainda não tenho a certeza se as moedas criptográficas como a Bitcoin sejam úteis. São um grande negócio e estão a viver o seu momento glorioso.

A Coinbase, que ajuda as pessoas a comprar e vender moedas criptográficas, listou as suas ações publicamente, pela primeira vez, na quarta-feira. 

A Coinbase é como um banco, mas não é verdadeiramente.

É agora uma das maiores operadoras de câmbio do mundo.

Foi construída para negociar dinheiro que existe apenas em linhas de código informático. 

Na quinta-feira, este não-banco foi avaliado em mais de 99 mil milhões de dólares – aproximadamente o mesmo que a General Motors.

Pois…

(⭐Pro ↓)

As ações da Coinbase abriram a cerca de $380 cada, numa oferta de ações muito antecipada. Mas depois de atingir um máximo de pouco menos de 400 dólares, as ações começaram a descer, um possível sinal de pressão de venda.

A estreia na bolsa de valores da Coinbase valida tanto as moedas criptográficas como mostra até onde têm de ir para alcançar a visão de elevar o sistema financeiro global. 

Investir em moedas criptográficas também já não é apenas para os verdadeiros crentes. É (relativamente) uma corrente dominante, como investir em ações ou ouro, o que é simultaneamente um sucesso e não exatamente o que a moeda criptográfica tem em mente.

Cheguei a comentar há alguns meses que fiz a experiência na Revolut e na DEGIRO e comprei 50€ de moeda Ethereum.

Vamos começar com o básico. 


O que é Coinbase? E como é que se ganha dinheiro?

É uma troca de moedas criptográficas, que é um lugar para pessoas e empresas comprarem, venderem e trocarem várias moedas criptográficas, incluindo a Bitcoin. 

A Coinbase lida com todo o processo, à semelhança de como Robinhood ou Schwab lidam com o comércio de ações das pessoas. 

E depois a Coinbase mantém a sua moeda criptográfica numa carteira digital para que não precise de pensar nas complexidades técnicas de guardar e usar a moeda criptográfica.

A Coinbase ganha dinheiro principalmente através da cobrança de taxas sobre as transações, como fazem os bancos. 

Ao contrário de muitas startups de dimensão e escala semelhantes, a Coinbase é rentável.

A Coinbase é importante para as pessoas que não vivem e não respiram Bitcoin?

A Coinbase é um sinal gritante de que a moeda criptográfica está a tornar-se um negócio muito grande e um ativo de investimento significativo – embora seja um negócio arriscado e volátil. 

E a Coinbase é uma forma de as pessoas curiosas sobre as moedas criptográficas, mas sem oportunidade de as comprar diretamente, mergulharem no mercado.

A Coinbase a cotar as suas ações numa bolsa de valores americana é um enorme momento de validação para as moedas criptográficas, mesmo que não se acredite na grande ideia que está por detrás delas.

Qual é a grande ideia?

A visão original das moedas criptográficas era esta ideia idealista, talvez até anárquica, de cada um ser o seu próprio banco soberano. 

Os crentes imaginavam que as moedas criptográficas seriam o futuro do dinheiro que não exigisse autoridades centralizadas como os bancos e a base de um sistema financeiro global melhor e mais justo.

Os preços das moedas são tão voláteis que não é prático usá-los para comprar uma chávena de café ou a maioria das coisas. Em vez disso, a moeda criptográfica é, por enquanto, sobretudo um veículo de especulação financeira e de negociação.

Digamos que as moedas criptográficas nunca cumprem esse ideal, mas permanecem como algo que as pessoas compram na esperança de que subam de preço – como os carros antigos. 

Não há dúvida de que o sucesso da Coinbase até agora é uma vitória para as pessoas que apoiam as moedas criptográficas há anos. 

A Coinbase foi avaliada, em 2018, em cerca de US $ 8 bilhões. Esta foi uma das maiores vencedoras do boom da criptografia da era pandémica. 

As duas maiores criptomoedas, Bitcoin e Ethereum, aumentaram respetivamente em mais de 800% e 1300% no último ano, de acordo com dados da Coindesk. Como resultado, a Coinbase teve um nível de crescimento impressionante. 

As suas receitas para o primeiro trimestre devem totalizar cerca de US $ 1,8 bilhão, mais do que os US $ 1,28 mil milhões que a Coinbase gerou em todo o ano de 2020. 

Os utilizadores representaram cerca de 96% da receita líquida total no ano passado.

A empresa também tem procurado cada vez mais cortejar comerciantes institucionais e compradores de criptomoedas à medida que a classe de ativos ganha aceitação geral entre as empresas. No quarto trimestre de 2020, mais da metade dos quase US $ 90 mil milhões em volume de negócios na Coinbase originou-se de clientes institucionais.

Leitura adicional:

Um risco para a Coinbase é que ela ganha muito dinheiro por não fazer muito trabalho, e os bancos convencionais também gostariam de se esforçar neste negócio. (Bloomberg)

As startups financeiras incluindo a Coinbase e bancos existem apenas como aplicações. (The New York Times)


ÁUDIO SOCIAL
ANÁLISE EXTENSA

Clubhouse e o modelo de negócio resumido: as igrejas precisam de dízimo 

Os fundadores da Clubhouse estão sob pressão para encontrar modelos de receita.

Até agora, a app é gratuita e sem anúncios.

O Clubhouse terá que refinanciar os investimentos de desenvolvimento mais cedo ou mais tarde, porque os acionistas estão a aguardar o esperado retorno.

Em meados de maio 2020, poucos meses depois da sua fundação, a startup americana recebeu financiamento da Andreessen Horowitz de 10 milhões de euros, e estimava-se que a avaliação de mercado fosse de cerca de 80 milhões de euros, de acordo com informações da revista Forbes – a Clubhouse tinha apenas 1200 utilizadores beta na época. 

Atualmente, de acordo com o serviço de análise Sensor Tower, estima-se que haja 13 milhão de utilizadores em todo o mundo.

A novidade desta semana foi que a app de áudio social Clubhouse vai permitir a todos os utilizadores pagarem a outros criadores a partir de segunda-feira. 

É a primeira ferramenta de monetização integrada diretamente na aplicação. 

A Clubhouse diz que os criadores recebem a totalidade do valor, que algum utilizador enviar.

(⭐Pro ↓)

No entanto, nem todos podem, para já, receber os pagamentos; será feito em ondas, «começando com um pequeno grupo de teste», refere a Clubhouse.

Para pagar a um criador do Clubhouse que possa receber pagamentos, toque no seu perfil, depois toque no botão «Enviar dinheiro», e depois escolha a quantia a enviar. 

Terá também de pagar uma «pequena taxa de processamento» que vai para Stripe, o parceiro de processamento de pagamentos da Clubhouse. 

A primeira vez que tentar pagar a alguém, o Clubhouse pedir-lhe-á para adicionar um cartão de crédito ou débito.

Dados como modelo de negócios

É claro que as informações pessoais dos utilizadores terão um papel importante no modelo de negócios do Clubhouse – como acontece com quase todas as redes sociais. 

Os dados são valiosos, especialmente se dizem algo sobre o comportamento do consumidor.

A Clubhouse sublinha que não vende os dados dos utilizadores.
No entanto, não significa que os perfis de utilizadores não sejam criados para o marketing voltado para o público-alvo e o acesso correspondente não seja vendido.

A Clubhouse também se reserva o direito de integrar redes externas de publicidade, que podem então retirar dados de rastreamento e análise.

A Clubhouse exige o nome real, e-mail e número de telefone ao registrar-se. Durante o uso, a app capta informações sobre o seu perfil, a frequência e o tempo despendido, a que horas do dia entramos e saímos e com que pessoas e grupos comunicamos. Também regista conversas e salva «temporariamente» para investigar possíveis violações de regras de acordo com as suas próprias declarações.

A loucura do áudio social… Calma!

Está tudo empolgado com o áudio social, a julgar pelo número de empresas que desenvolvem apps ou recursos para apoiar esta novidade e pelo número de reportagens e colunas de opinião que o cobrem o tema. 

Já abordei o tema em newsletters anteriores, mas a realidade é que qualquer profissional de marketing que atue na área digital deve pesar as desvantagens de entrar no áudio social agora

Escala (em todas as suas formas) é um problema

Apesar do crescimento nos últimos meses, a Clubhouse teve apenas 13 milhões de downloads em todo o mundo até 9 de março de 2021 (fonte App Annie.)

 Não há garantia de que a app permanecerá como tendência, conforme estava em fevereiro: já com sinais de abrandamento no mês passado (Fonte: TorreSensor). 

Outras apps sociais, como a Vine, seguiram uma trajetória semelhante, antes de voltarem para baixo.

Por enquanto, o áudio social é uma fração do tamanho de uma rede social ou podcast. 

Outro desafio é a frequência de uso e o tempo gasto. O consumidor médio passará um tempo significativo a ouvir o áudio social – especialmente após o fim da pandemia? 

Tal atividade consome muito mais tempo e foco do que folhear distraidamente um feed para matar alguns minutos de tempo.

A recompensa dos esforços iniciais de marketing 

Os profissionais de marketing não devem entrar no áudio social em 2021 com a ideia de gerar um retorno massivo. O ambiente não é propício para fazer nada espalhafatoso. 

Os desafios de escala são irregulares, na melhor das hipóteses.

Embora seja fácil tocar num botão no ecrã do telefone para iniciar uma sala de áudio, não é tão fácil torná-la bem-sucedida.


Sobre a monetização da Clubhouse

A Clubhouse não ganha nada, com a abertura de monetização aos criadores, zero comissões diretamente, nem com a utilização da Stripe para receber dinheiro, conforme referi em cima.

Estes dois factos estão relacionados. Lembre-se que a Clubhouse é uma aplicação iOS, o que significa que tem de cumprir as diretrizes da App Store, que declaram:

«As apps podem permitir aos utilizadores individuais dar um presente monetário a outro indivíduo sem utilizar a compra na app, desde que (a) o presente seja uma escolha completamente opcional pelo doador, e (b) 100% dos fundos vão para o recetor do presente. Contudo, um presente que esteja ligado ou associado em qualquer momento à receção de conteúdos, ou serviços digitais deve utilizar a compra no sistema “in-app”.»

Com os pagamentos Clubhouse, o criador recebe todo o dinheiro, mas os presentes não são um pré-requisito para obter qualquer funcionalidade na aplicação Clubhouse.

Isto não quer dizer que o Clubhouse não esteja a beneficiar.

Parece cada vez mais claro que as pessoas vão ao Clubhouse porque os criadores que as pessoas querem ouvir estão lá, o que significa que convém que a Clubhouse se foque no valor do criador enquanto estiver na plataforma.

Portanto, há duas fontes de receita principais que emergem nos estágios iniciais que podem levar a empresa em diferentes direções com o seu modelo de negócios: um «ecossistema» de app e ferramentas de monetização para criadores.

clubhouse-business-model

Um ecossistema de aplicativos para moderadores (ou hosts) permite medir o envolvimento, melhorar a experiência e comercializar melhor os seus eventos.

> Host Notes > pedido de hosts, que permite gerir melhor as suas sessões com links, notas, etc. (a maioria dos anfitriões têm recorrentes sessões semanais)

> YoYo Club > Índice dos próximos eventos na plataforma (fora das notificações) como EventBrite (gratuito agora)

> Direcon > Serviço de assinatura de Analytics (US $ 50 por mês)

Artistas e iniciativas de culto

As pessoas têm razão em estar a concentrar a atenção na ascensão meteórica do Clubhouse. 

A estrutura organizacional baseada na comunidade da Internet social precoce resolveu muitos dos desafios da web nos seus primeiros dias, tais como a falta de conteúdo… Na versão atual da Internet, é claro, todas estas realidades viram uma completa inversão. 

Há conteúdos abundantes disponíveis.
Quase todas as pessoas na Terra têm acesso. 

As funções de pesquisa e dos meios de comunicação social eliminaram quaisquer barreiras à descoberta. E, claro, agora é possível obter dinheiro e poder no mundo real como líder digital.

Porque é que o Clubhouse é um exemplo particularmente poderoso?

Incluindo o facto de ter um palco, tem moderação controlada pelo criador e seleção de oradores, eventos baseados em nomeações, e muito mais. 

A decisão da Clubhouse em dar prioridade aos pagamentos dos criadores significa que as igrejas precisam do dízimo.

Este fenómeno não se limita definitivamente ao Clubhouse: tal como as pessoas se juntam à Clubhouse para ouvir oradores – sessões específicas, vão à Substack para seguir e subscrever escritores soberanos, e tantos outros exemplos noutras plataformas.

A Internet, afinal, é sobre abundância, não sobre escassez. 

Cursos Online

INFORMAÇÃO

Será que Jeff Bezos abriu os olhos para a realidade?

O fundador da Amazon, Jeff Bezos, não sentiria a necessidade de provar o valor que criou no gigante do comércio eletrónico, dada a sua capitalização de mercado de $1,7 triliões de dólares. 

Talvez picado pelas constantes críticas às condições de trabalho da Amazon e pelas alegadas atitudes furtivas de mercado com comerciantes sobre o seu serviço, Jeff Bezos escreveu ontem a sua carta anual aos acionistas para reforçar o valor que a Amazon criou aos clientes, trabalhadores, fornecedores e acionistas externos.

A forma como ele faz as contas, os clientes grupo ganharam o maior «valor» da Amazon, com base no tempo poupado a não conduzir até à loja, seguidos pelos empregados, estando os acionistas no fundo da lista. 

Talvez Bezos devesse ir para a comédia. 

Em vez de calcular o valor, olhando para o aumento do limite de mercado da Amazon no ano passado – 679 mil milhões de dólares -, Bezos utiliza o rendimento líquido da empresa de 21 mil milhões de dólares. Isto esconde o facto de os acionistas terem obtido o maior valor da Amazon no ano passado, muito mais do que qualquer outro grupo. 

Nem a sua sugestão de que a «criação de valor» para os empregados pode ser medida através da análise da remuneração. 

A compensação é paga pelo trabalho realizado, por isso é uma transferência de valor, e não uma «criação de valor». 

Bezos, é o homem mais rico do mundo, com uma fortuna avaliada em 177 mil milhões de dólares, segundo a Forbes.

A melhor parte da carta, no entanto, foi a declaração de Bezos de que os empregados são «capazes de fazer pausas informais ao longo dos seus turnos para se esticarem, obter água, usar a casa de banho… sem afetar o seu desempenho». 🤯 (The Intercept)

Ele estava a adiar as notícias de que a Amazon não se preocupa o suficiente com os funcionários, tal com relatado por notícias que sugerem que os motoristas têm de urinar em garrafas para cumprirem o seu horário de entrega. 😱

Se a definição da Amazon de tratar humanamente os empregados é deixá-los usar a casa de banho, Bezos precisa de elevar a fasquia.  

Quando soube, fiquei sem vontade de comprar novamente pela Amazon.

🚀 Atualidades de marketing & economia digital.

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O Instagram planeia dar aos seus utilizadores a escolha de verem o número de «gostos» nos seus posts, uma versão reduzida de um projeto testado em certos utilizadores que eliminaria completamente os gostos do público. 

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Para quem gosta das novidades de Realidade Virtual e Realidade Aumentada:

    Além da Air Link, o Oculus Quest 2 está a receber algumas outras novidades. Uma delas vai permitir aos utilizadores colocar uma secretária virtual que corresponda à localização da sua secretária real, para os ajudar a evitar que batam constantemente com as mãos nos seus móveis enquanto utilizam o RV. 

    O VRChat está a procurar adicionar ferramentas de economia do criador incorporadas até ao final de 2021. O objetivo é deixar os utilizadores pagarem aos criadores de conteúdos para fazer mundos e avatares de VRChat.

    O fabricante de auriculares topo de gama Varjo suporta agora totalmente o OpenXR 1.0 em todos os seus produtos. O OpenXR é um padrão aberto para aplicações RA e RV que visa facilitar, aos programadores, o trabalho das suas aplicações em múltiplas plataformas.

    A Epic Games abriu o acesso à sua aplicação MetaHuman Creator. A aplicação foi concebida para racionalizar a criação de personagens e avatares humanos digitais realistas. (achei incrível!)

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O projeto de legislação proibiria o uso de IA para pontuação social ou vigilância indiscriminada. (BBC)

📌
Twitter vai estudar os danos causados pelo seu algoritmo. (Forbes

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O KUANTOKUSTA anunciou a entrada no negócio da bricolagem, estimando atingir dois milhões de novos acessos e superar as 700 mil transações ainda em 2021, e quer atingir um volume de vendas de 800 mil euros.

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Quase 2 em cada 10 famílias compram bens de grande consumo online. Houve mais idas ao súper no segundo confinamento, mas gastou-se menos consumo. Mais 148 mil lares escolheram comprar online neste ano face ao primeiro confinamento. Marcas dos súper pesam cerca de 39% nas compras.