O que é dropshipping? Vantagens e desvantagens

Dropshipping é uma técnica de gestão em que uma empresa não tem o stock dos produtos que vende.

Quando uma loja/empresa vende um produto utilizando o modelo de dropshipping, compra o produto a “um estranho” e este, envia-o diretamente para o cliente.

O revendedor não precisa de lidar pessoalmente com os produtos.

A maior comparação que existe entre o dropshipping e o modelo de retalho padrão é que o comerciante vendedor não tem stock, não armazena mercadoria.

O vendedor compra parte do stock ao fabricante ou grossista – para que este segundo, cumpra com a ordem de encomendas, conforme necessário. 

Em 2014, havia 1,32 mil milhões de pessoas que já tinham comprado algum produto ou serviço online. Em 2018 foram 1,79 mil milhões e os últimos dados de 2020 apontam para 2,05 mil milhões de compradores online mundialmente.

As estatísticas preveem que o número de compradores online vai subir em 2021 para 2,14 biliões.

Como é que o dropshipping funciona na prática? 

Há duas boas práticas para arrancar com os mínimos olímpicos.
Usando como exemplo a plataforma mais reconhecida no mundo, a Shopify, pode procurar um fornecedor situado na Europa, ou em qualquer outro lugar do planeta, utilizando o catálogo de informação de fornecedores ou procurar uma aplicação Shopify que o ligue o seu negócio, a um grande número de fornecedores. 

A Shopify é uma grande plataforma para o dropshipping? 

É o melhor caminho, por ser prático.
Consegue ter uma loja online a um custo muito acessível, e sem necessidade de grandes conhecimentos técnicos. Não precisa de programação ou design para arrancar com o básico e funcional.

Pode começar a sua própria loja, com alguns dos produtos mais vendidos do mercado no Aliexpress (site estrangeiro mais visitado em Portugal), adicionar fotografias bonitas e definir os seus preços de referência, para depois começar a vender como um profissional.

Nota: A Shopify permite testar gratuitamente durante 14 dias, sem custos.

Uma vez determinado o nicho e os bens que irá vender, pode construir a sua própria loja.

Recomendo vivamente que tenha um domínio próprio.
Permita-me sugerir um pequeno detalhe ao nível da otimização dos motores de pesquisa, que é ter uma palavra-chave integrada no seu domínio. Se a ideia é ter uma loja especializada na venda de skates procure ter essa palavra no domínio. Exemplo: www.skatepremium.com (a página não existe à data).

Para relacionar-se com o seu nicho de mercado, não invente um nome aleatório, mas uma expressão associada e pesquisada pelo seu público-alvo.

23% de todas as vendas online globais foram realizadas pelo modelo Dropshipping.

Os dados apontam que o e-commerce cresça 17% ao ano, o que também significa o crescimento para o dropshipping

Shopify OBERLO o que é?

O Shopify Oberlo é um programa barato, e ajuda-o a introduzir uma grande quantidade de produtos diretamente do aliexpress.com ou de uma outra loja existente com apenas alguns cliques.

• Importa centenas de produtos para a sua loja em poucos minutos – e envia-os para os seus clientes;
• O Oberlo automatiza a gestão de compras e pedidos para que tenha mais tempo para se dedicar ao crescimento da sua empresa.
• Com os processos automatizados do Oberlo, ganha mais tempo para otimizar as estratégias de vendas da loja.

Importa tudo, incluindo imagens, detalhes e liga o produto ao mercado AliExpress para, por exemplo, ajudar a encomendar o produto da AliExpress com apenas alguns cliques quando alguém encomenda o produto no seu website.

Há muitas aplicações que podem tornar o seu trabalho menos stressante e proporcionar-lhe mais tempo parar gerir outros aspetos do negócio.
Veja algumas delas abaixo na App Store da Shopify:

CHECKOUT BOOST

Este software é especializado em impulsionar produtos/serviços, para impulsionar as conversões. Permite criar vouchers para oferecer aos seus clientes interligando Facebook ou Twitter.

CONVERSIO:

Pode encontrá-lo facilmente na App Store Shopify. Esta aplicação é uma ferramenta de marketing, para envio de emails transacionais, comerciais e de relacionamento. Exemplo: Newsletters, recibos. Esta aplicação é muito útil.

PRODUCT UPSELL

Pode adicionar ofertas personalizadas aos seus clientes, para incentivar a compra adicional de produtos.

THE PERSONALIZER

Esta aplicação incorpora informação apropriada da loja e aumenta as suas vendas. É uma ótima aplicação que permite muitas personalizações que normalmente não seriam possíveis. 

Comentários sobre produtos: Já não é segredo que as críticas dos clientes podem fazer o seu negócio crescer ou sair prejudicado da perceção online. Pode adicionar avaliações e comentários à sua página de produto para que os detalhes dos comentários dos seus clientes não pareçam vazios.

Outra opção ao nível de software:

AliDropship é um popular plugin de dropshipping para WordPress que facilita o dropshipping do AliExpress.

Não precisa de fazer manualmente os pedidos dos seus clientes. O AliDropship faz um pedido automaticamente ao seu fornecedor no AliExpress sempre que alguém faz um pedido do seu produto.

86% dos Dropshippers que usam AliDropship preferem lojas de nicho

Fonte: AliDropship 

18,5% dos Dropshippers no AliDropship estão no nicho de gadgets, dispositivos e acessórios

Fonte: AliDropship

Vantagens do dropshipping

O dropshipping é um modelo de negócio especialmente apetecível para os aspirantes a visionários empresariais. Com o dropshipping, pode testar rapidamente diversas ideias de negócio com desvantagens limitadas, permitindo familiarizar-se as estratégias de comercialização de bens com grande procura.

Eis algumas das razões pelas quais o dropshipping é um modelo tão conhecido.  

1. Não é preciso muito capital
O maior benefício do dropshipping é que é possível gerir uma loja comercial online sem investir milhares de euros em stock antecipadamente.

Habitualmente, quem trabalha com produtos, precisa de espaço e comprar à cabeça enormes quantidades de mercadoria e isso exige capital.

Com o modelo de dropshipping, não é necessário comprar qualquer produto, exceto se tiver acabado de fazer o negócio e se o cliente pagar efetivamente.

Sem qualquer investimento significativo em stock inicial, é possível começar a adquirir produtos e expedir um negócio de dropshipping com sucesso, quase sem dinheiro. Há menos riscos envolvidos no início de uma loja de dropshipping. 

2. Simples de começar 
A manutenção de um negócio de comércio eletrónico é muito mais simples quando não é necessário gerir produtos físicos ou coisas como:

• Supervisionar ou pagar para ter um centro de distribuição;
• Embalar e enviar os seus pedidos;
• Processamento de devoluções e envios;
• Pedir incessantemente produtos e supervisionar o nível de stock;

3. Baixo custo geral
Uma vez que não precisa de adquirir stock ou de lidar com um centro de distribuição, os seus custos gerais são muito baixos.

4. Localização de trabalho flexível
Um negócio de dropshipping pode ser gerido a partir de pr aticamente qualquer lugar com uma ligação à Internet. Por qualquer período com que se possa falar”.

5. Vasta gama de produtos para vender 
Considerando que não precisa de comprar previamente as coisas que vende, pode oferecer uma variedade de produtos que são tipicamente tendências de compra no mercado. Se os fornecedores têm em stock o produto, pode mostrar como disponível para ser comprada na sua loja online, sem custos adicionais. 

A média do Dropshipper no eBay é processar 969 pedidos / mês, enquanto o TOP 10% processam 4.759 pedidos

6. Mais simples de testar 
O dropshipping é uma valiosa estratégia para avaliar o potencial de um negócio, seja para um futuro lançamento do seu negócio como empresário ou para empresários que esperam testar “o apetite” que os clientes têm por produtos. A principal vantagem do dropshipping é, mais uma vez, a capacidade de listar e potencialmente oferecer produtos antes de se concentrar na compra de stock grande. 

7. Mais simples à escala 
Com um negócio de retalho tradicional, se receber várias vezes o número de pedidos, terá de completar mais do triplo do trabalho. Ao utilizar fornecedores de dropshipping, a maior parte do trabalho para processar pedidos adicionais será suportada pelos fornecedores. O desenvolvimento das vendas trará continuamente trabalho extra – especialmente no apoio ao cliente.

Cerca de 50% de todas as vendas no Amazon Marketplace vêm de vendedores terceirizados.

fonte: Amazon

34% das vendas da Amazon são realizadas por dropshipping

fonte: Amazon

Desvantagens do dropshipping

O modelo sedutor do dropshipping, também tem os seus inconvenientes.

1. Margens baixas
As margens baixas são comuns no dropshipping, porque há muita concorrência. As despesas gerais são tão insignificantes, que muitas pessoas que vendem coisas a custos mínimos absolutos, tentando gerar receitas.

É por isso importante, ter noções mínimas de como funciona o Marketing Digital, especialmente na área de tráfego e conversão.
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As pessoas que apostam no dropshipping investiram tão pouco no arranque do negócio, que podem suportar trabalhar margens microscópicas (confiam na escala).

Normalmente, estes vendedores terão sites de baixa qualidade e serviços de atendimento ao cliente de baixa qualidade.

No entanto, isso não vai impedir os clientes de comparar os seus custos com os seus. Esta expansão num amplo mercado competitivo vai prejudicarimediatamente as potenciais receitas globais num nicho de mercado.

Felizmente, pode fazer aliviar esta questão, escolhendo um nicho/vertical que seja mais rentável no dropshipping.

Os fornecedores ganham 18,33% a mais de lucro se venderem para dropshippers, em comparação com vendas próprias nas suas lojas online

Fonte: Obrelo

2. Situações relaciondas com stock
Se há stock em todos os próprios que tem há venda na loja, é geralmente fácil controlar quais são as coisas que entram e saem. Em qualquer caso, quando se tem diferentes fornecedores, com diferentes armazéns, o stock pode mudar regularmente e com rapidez.

Felizmente, hoje em dia, há uma série de estratégias para minimizar isto.

A primeira recomendação básica, para quem está a começar é arrancar com poucos produtos, para perceber como funciona esta gestão e comunicação entre quem tem stock (fornecedor) e quem vende (a sua loja).

Um fornecedor minimamente experimente já tem os sistemas adequados para sincronizar a informação com a pessoa que vai vender.
É apenas requisitar que a informação esteja devidamente atualizada.

Algumas plataformas de e-commerce também permitem aos vendedores tomar medidas automáticas quando o stock de um fornecedor atinge zero.

Por exemplo, quando um produto já não está acessível, é possível retirar o produto automaticamente do ar.

3. Complexidades de envio
Se trabalhar com inúmeros fornecedores, os produtos na sua loja online serão entregues por diferentes empresas especializadas na entrega. Isto complica os seus custos de envio.

Suponha que um cliente compra três produtos diferentes, todas acessíveis e em backoffice percebe que são os pedidos vão seguir para fornecedores independentes.
Vão ser três custos de envio separados para enviar tudo ao cliente.
Quem faz a expedição é o fornecedor, não se esqueça.
Recomendação: Não passe o custo para o cliente, considere o valor da expedição, na margem do produto. Incorporar estes encargos, vai gerar uma menor taxa de conversão na venda e a informatização destes cálculos, em fornecedores diferentes, pode ser problemática.

4. Erros do fornecedor
Mesmo os melhores fornecedores de dropshipping cometem erros que não satisfazem os pedidos – erros pelos quais tem de assumir a responsabilidade e pedir desculpa.

Os fornecedores de média e baixa qualidade vão causar uma desilusão perpétua com coisas que faltam, envios estragados, o que pode prejudicar a reputação do seu negócio. 

5. Personalização e branding limitados 
O dropshipping não lhe dá um grande controlo sobre o produto em si.

O produto subcontratado é marcado e embalado pelo fornecedor.
O fornecedor tem autoridade sobre o próprio produto.

Quanto investir para iniciar o negócio de dropshipping?  

É difícil prever as despesas específicas para qualquer negócio individual, não sabendo qual é o produto, fornecedor, plataforma e mais concretamente o seu conhecimento sobre marketing, vendas e gestão, mas há várias coisas que deve saber para fazer o levantamento de custos.

Há 3 prioridades para ter um negócio digital:

1. Site (Loja Online)
2. Foco em SEO (otimização nos motores de pesquisa)
3. Base de Dados (captação de emails, telefones, etc)

Para apoiar a estratégia de divulgação, é recomendável ter uma ferramenta de agendamento de posts para as redes sociais, permitindo otimizar o seu tempo na captação da audiência nas diferentes redes.

Para a Loja Online, já conhece a minha recomendação – Shopify (devia ser sócio!).

Terá acesso a vasta gama de tópicos e recursos da própria marca para aprender a colocar o seu negócio a funcionar rapidamente.

Apesar de o dropshipping permitir inserir vários produtos virtualmente na sua plataforma online, deve reservar dinheiro, como um pouco de tempo, para experimentar os produtos que pretende vender. Se não o fizer, corre o risco de não perceber eventuais imperfeições, que podem deixar os seus clientes infelizes, e uma grande perda de tempo na gestão de devoluções e reembolsos.

Como é que se lucra com o dropshipping? 

Tenha em mente que a promoção/marketing é um investimento que traz consigo, tanto em tempo como em dinheiro, ajudando os potenciais clientes a descobrir, avaliar e comprar o produto correcto.

Além disso, terá de incorporar a despesa de dar assistência ao cliente em qualquer ponto em que haja um produto ou um problema de expedição.

As lojas de dropshipping fazem negócios extra que o fornecedor teria, de qualquer forma, deixado passar. De modo a obter um benefício com o seu negócio de dropshipping, é um pensamento inteligente descobrir a quantia que lhe custa “adquirir” um cliente e valorizar os seus produtos tendo em conta esse facto. O total de transações de dropshipping no eBay cresceu 146% de 2016-2018

Os 10% principais dos dropshippers do eBay ganham em média $ 7.731 / mês de lucro.

Um quarto dos dropshippers do eBay fazem mais de US $ 1.000 de lucro / mês

Um Dropshipper médio no eBay lucra $ 2,67 em cada venda

De acordo com as estatísticas, o eBay oferece a menor margem de lucro em comparação com outras formas de dropshipping. Para ser exato, o dropshipping do eBay oferece uma margem de lucro de 6%, enquanto a média para outros e-commerce é de cerca de 30-40%.

Além disso, os dropshippers do eBay gastam mais nas taxas do eBay e do PayPal. 

O eBay é apenas uma das plataformas para dropshipping, já fiz referência a outras.

O dropshipping é um negócio genuíno?
Como em qualquer negócio, satisfazer os desejos do cliente e construir uma marca, leva tempo.

É provável que a maioria dos locais de venda a retalho onde faz compras não estejam a vender produtos que realmente fabricam.

O dropshipping adopta esta estratégia e transforma-a num modelo de adequado a um negócio online.

O dropshipping vale a pena, apesar da pandemia, neste 2021?  

O dropshipping exige trabalho para ter uma empresa online de sucesso – mas seria assim para qualquer negócio. A vantagem é que alguns passos na gestão e logística não estão ao seu encargo.

O modelo tem alguns benefícios definidos, mas vem com uma série pontos para ter em atenção.

Vou analisar estes desafios, e a melhor forma de os enfrentar, para ter sucesso no seu negócio de dropshipping, neste ano.