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| por Frederico Carvalho |
✨ Escrevi um artigo no blogue da E-goi que tem tido uma repercussão relevante nas redes sociais: «Medos e más práticas de email-marketing em 2021»
✨ Ainda a propósito, ontem acabei uma sessão de formação para profissionais do mercado imobiliário promovido pela Centralimo.
O Email-Marketing é verdadeiramente fundamental para escalar a previsibilidade de um negócio na área digital. Veja o Curso Online >
BIG TECH
ANÁLISE EXTENSA
Amazon sem restrições: o negócio em 2021
A Apple, a Amazon e tantas outras BigTech recolhem dinheiro das empresas que pretendem apresentar produtos e serviços, através de anúncios aos consumidores.
Chamemos-lhe hustles laterais, mas já explico.
Esta semana, encomendei um brinquedo novo: um microfone para garantir mais qualidade nas minhas iniciativas formativas.
Quando pesquisei por um produto «microfone mesa» na caixa de pesquisa da Amazon, surgem vários ganchos para atrair o olho:
- Amazon’s Choice
- Mais vendido
- Oferta por tempo limitado
- Poupe 20%/18%/10%
Repare como as primeiras posições são todas patrocinadas.
Os quatro primeiros anúncios são empresas que pagaram à Amazon para aparecer diretamente à frente dos olhos dos consumidores. São anúncios quase disfarçados, com a letra tão pequenina que nem damos bem conta.
A Amazon marca estes anúncios como «patrocinados», e quando começa a reparar neles, percebe que estes produtos anunciados estão em todo o lado.
No entanto, a publicidade não é invulgar nem deve ser considerada necessariamente má.
A tabela mostra o volume de pesquisa global sobre «Amazon Ads». Os picos são referentes a dezembro de cada ano.
As marcas pagam aos supermercados para se certificar de que as suas caixas de cereais estão à altura dos olhos na prateleira da loja. Isto é semelhante ao que a Apple e a Amazon fazem. (Embora o supermercado não seja avaliado em mais de $1,5 triliões de dólares, como a Apple e a Amazon são).
O CFO da Amazon, Brian Olsavsky, sublinhou, em teleconferência, a propósito dos resultados da empresa, que o tráfego para o site é um grande impulsionador da força do seu negócio de anúncios. Por outro lado, anunciou ainda que a relevância dos anúncios e novos produtos de anúncios também têm ajudado ao crescimento.
«A equipa de publicidade fez um ótimo trabalho ao transformar cliques em vendas produtivas», refere. «Estamos a usar novos modelos de deep machine learning para mostrar produtos patrocinados mais relevantes, continuamos a melhorar a relevância dos anúncios exibidos nas páginas de detalhes do produto e vimos uma rápida adoção do formato de criativo de vídeo para marcas patrocinadas, entre outros coisas.»
A maré de publicidade digital auxiliada pelas tendências de ficar em casa evidentemente durou até ao primeiro trimestre, à medida que as viagens retornam e os gastos com e-commerce persistem, com empresas como Facebook e Alphabet com bons resultados nos seus negócios de publicidade.
Quando a Amazon apresentou o seu relatório europeu anual divulgado em Luxemburgo, com recorde de receitas de 44 mil milhões de euros na Europa em 2020, a notícia principal é que não pagou qualquer imposto, segundo noticia o The Guardian (acesso pago, conteúdo em inglês).
Motivo: Registou «prejuízos.»
A Amazon recebeu 56 milhões de euros em créditos fiscais que pode usar nos próximos anos para compensar obrigações futuras quando tiver lucros.
Nisto a Amazon não para de crescer. A gigante do e-commerce anunciou, na quarta-feira, os planos de empregar outros 75 000 trabalhadores nos armazéns e rede de transporte da empresa nos EUA e Canadá, somando-se ao meio milhão de novos funcionários que contratou durante a pandemia.
O novo livro 2021: Amazon Unbound
Brad Stone é o editor executivo sénior de tecnologia na Bloomberg News, e autor do livro lançado em 2017 The Everything Store, um dos livros mais famosos sobre a Amazon. Traduzido para português como «A maior loja do mundo», é frequentemente citado pela análise à criação e sustentabilidade económica da empresa.
Esta semana, Brad Stone lançou Amazon Unbound; o subtítulo é «Jeff Bezos and the Invention of a Global Empire», enunciando que este livro é uma história muito diferente do primeiro The Everything Store.
Esta semana, ouvi a entrevista do autor em Podcast no programa Pivot, em querealçava as diferenças entre ambos. Retirei alguns insights das histórias mais interessantes do livro, bem como a sua perspetiva para a época pós-Bezos da Amazon.
Transcrição Brad Stone:
«Quando comecei The Everything Store, a Amazon era uma empresa diferente, era uma empresa mais simples. Certamente não era tão grande no nosso mundo, na nossa imaginação, como o é hoje. Na altura, não fazia ideia de que estava a escrever sobre uma empresa que seria tão importante como a Amazon se vem a tornar. A história era mais simples, era linear. A AWS explodiu, a divisão de transportes, Amazon Logistics, está a conduzir nos nossos bairros e a colocar aviões no ar. O mercado é global. De repente, Jeff Bezos é um mestre do universo, uma figura completamente diferente, e eu pensei que havia muito mais trabalho a fazer. E depois, foi um processo muito diferente. Demorei três anos neste novo livro. Em The Everything Store talvez tenha levado um ano e meio. Descobrir como todas estas diferentes peças da história da Amazon coexistiam, e enfiá-las numa narrativa que os leitores pudessem digerir, foi realmente uma proeza difícil.»
Quero realçar ainda uma passagem da entrevista que achei realmente interessante.
BS:
«Deixe-me apenas dar algum contexto. A Amazon anda a vaguear na floresta da publicidade há uma década. Tentaram anúncios patrocinados na página inicial ou em banners, tentaram anúncios nos resultados de pesquisa que o levarão a outro website, e depois descobriram realmente o Google. Descobrem anúncios de pesquisa, chamam-lhes links patrocinados, começam por baixo, depois migram para o lado, e Bezos está a fazer testes, e quando finalmente os mudam para o topo, apercebem-se de que alguns anúncios são tremendamente lucrativos, que as marcas e os vendedores de terceiros gastarão muito para entrar naquele valioso imóvel, e que há uma modesta diminuição na satisfação do cliente. E ele olha para isto e diz: «Ok, há alguma ambiguidade, isto pode prejudicar o cliente. Há alguma ambiguidade quanto à forma como isso se vai processar a longo prazo.»
E sim, se olharmos para os resultados de pesquisa da Amazon hoje, eles não são amigos do cliente.
Não é uma taxonomia de links úteis, é basicamente pay-to-play.
Essas são decisões financeiras que a empresa toma, um pequeno ponto de viragem na história da Amazon, porque quer que o dinheiro da publicidade reforce a inovação da empresa.
No relato de Stone, Bezos é uma fonte de grandes ideias, demasiado focado em detalhes e está disposto a dedicar tempo e dinheiro para tornar as suas visões uma realidade. Isso tem muitas vezes compensado com tecnologias inovadoras e eficazes como o assistente de reconhecimento de voz Alexa e as lojas de conveniência Go sem caixa da empresa.
Mas outras coisas na Amazon falharam ou fracassaram devido à incansável perseguição de Bezos pelas suas ideias. Essa tendência assolou o agora morto smartphone Fire da Amazon, e foi uma sombra sobre o seu serviço de streaming Prime Video.
Stone refere que Bezos acredita que a Amazon está numa posição única para fazer coisas difíceis, caras e grandes, e que quer pressionar contra a resistência natural dos empregados a mudanças duras.
Amazon: construção sem fronteiras e sem fios
O Washington Post publicou recentemente a construção silenciosa da Apple e da Amazon de redes sem fios em grande escala.
Estas redes funcionam independentemente do WiFi e das torres móveis.
A alternativa é utilizar produtos de grande consumo como os altifalantes Echo e os iPhones, como antenas de curto alcance.
As redes, Find My da Apple e Amazon Sidewalk, criam uma «rede em malha» onde nós (dispositivos) enviamos pequenos pedaços de informação uns aos outros.
Comece com a rede Find My da Apple…
Aqui está como funciona:
- Dispositivos Apple com impulsos encriptados, sinais Bluetooth de baixa energia.
- Dispositivos próximos captam esses sinais e passam-nos através da linha para um dispositivo ligado em rede.
Os sinais só vão num sentido e utilizam 1/100 da energia de uma transmissão móvel. É na rede que os AirTags dependem para localizar as etiquetas perdidas (com uma precisão perturbadora).
Amazon Sidewalk > Find My
Sidewalk usa a mesma magia Bluetooth que o Find My, mas os dispositivos não são iPhones nos bolsos; são câmaras de Ring estacionárias, luzes e altifalantes Echo.
Uma diferença chave entre Sidewalk e Find My é que o Sidewalk pode lidar com a comunicação nos dois sentidos.
A Amazon limita a quantidade de dados que enviará via Sidewalk a 500MBs por mês.
Porquê fazer isto?
As duas redes não comunicam uma com a outra, mas ambas são movidas por duas empresas (na sua maioria) populares para usar o seu apelo para construir redes de malha maciça.
O valor das redes de malhas maciças está em debate, mas lança as bases para ecossistemas capazes ligados à Internet – pense em localizadores de pacotes da Amazon que falam com câmaras Ring no caminho até à sua porta.
Ambos os fenómenos da Big Tech têm vindo a construir estas redes há já algum tempo. A rede Find My da Apple foi lançada pela primeira vez em 2011; a Amazon diz que a rede Sidewalk é compatível com dispositivos Echo que datam de 2018.
… o que leva a pensar…
Que produtos estas empresas embalam hoje em dia que ainda não descobrimos como utilidades futuras secundárias?
Investigador descobre que rede Encontrar da Apple permite enviar mensagens sem Internet (Pplware)
Acho que está na altura de não adiar a taxa sobre as grandes tecnológicas.
É obvio para todos que a velocidade da inovação traz benefícios porque a máquina do Estado não consegue acompanhar, mas os lucros astronómicos estão a criar grandes desproporções na sociedade.
Amazon, Google, Apple, Facebook e Microsoft representam sozinhas metade da nova economia de mercado mundial.
Um estudo da OCDE mostra que, com uma taxa mínima, Portugal poderia receber 223 milhões anuais, cerca de 26 euros por português.
Já ajudava.
LEGISLAÇÃO
O boom do mercado de anúncios digitais impulsiona o crescimento
O boom no mercado de anúncios digitais, que elevou a receita das grandes empresas como o Facebook e Google no primeiro trimestre, está a ter recuperação em outros setores.
As taxas de crescimento para empresas menores sugerem que ainda há oportunidades no mercado de anúncios para sites que visam a públicos específicos, embora o Facebook e a Google dominem o setor.
Não há como competir com o Facebook em amplitude, profundidade e segmentação, mas há uma oportunidade para empresas que oferecem informações de alta utilidade para públicos-alvo.
Servir às pessoas informações específicas torna as plataformas com self-service atraentes para os anunciantes que desejam alcançar essas pessoas.
«Nós sabemos que quando alguém pergunta sobre como fazer lasanha, está a fazer lasanha. E as pessoas que querem vender produtos para as pessoas que estão a fazer lasanha podem alcançá-las no momento em que estão a cozinhar, quando estão na cozinha, quando estão a preparar-se para ir às compras para fazer uma refeição. E o mesmo vale para planear uma viagem ou pensar sobre os seus cuidados de saúde», disse o CEO da IAC Joseph Levin.
O CEO Vivek Shah afirmou aos analistas, esta semana, que as melhorias no mercado de anúncios aumentaram as receitas de sites de jogos e tecnologia como IGN e Mashable em quase 27%.
O boom também está a aumentar os sites que atendem a um público mais amplo.
As receitas de anúncios digitais do The New York Times Co. aumentaram 16% no primeiro trimestre em comparação com uma ligeira queda no quarto trimestre, e Vox e BuzzFeed também estão vendo um salto nas vendas de anúncios, de acordo com pessoas familiarizadas com a situação.
A receita de publicidade digital da Vice cresceu 25%, em 2020.
Em parte, deve-se ao facto de os profissionais de marketing estarem a gastar mais por negócio – O valor dos negócios de anúncios aumentou 45% em relação ao ano anterior.
As vendas de anúncios do site de tecnologia e ciência Gizmodo (G / O Media) e do site de notícias desportivas Deadspin, entre outros aumentaram 400% de 2020 para 2021, anunciou David Spiegel, Diretor de Receitas.
O fluxo de dólares para a publicidade digital está a acontecer à custa da média tradicional, incluindo a televisão.
«Portugal ainda é um país da publicidade tradicional, mas que transborda qualidade» refere Patrícia Weiss, Branded Content Marketing Association (Marketeer)
Várias empresas de TV, estrangeiras como a ViacomCBS e NBCUniversal, relataram números fracos de anúncios no primeiro trimestre.
Parte do crescimento da publicidade digital é proveniente da televisão e da TV por cabo.
Em Portugal, o tráfego aos sites da RTP, SIC, TVI e CMTV, nos últimos 12 meses, não tem oscilações de maior.
Ao nível de comportamento na TV, esta terça-feira, a CMTV registou o melhor resultado de sempre. Cerca de 2,9 milhões de pessoas acompanharam a emissão do canal do CM em horário nobre. A CMTV registou um share diário no cabo de 7,74% e ultrapassou a RTP.
A maioria das empresas de TV lançou serviços de streaming de vídeo que veiculam anúncios num esforço para captar parte dos euros de publicidade que passam para o digital.
A avalanche de propaganda e anúncios vai continuar com implicações ainda desconhecidas para o tecido empresarial e para o crescimento económico e social.
Cursos Online
MASTERMIND
MasterMind o que é?
MasterMind é uma expressão mundialmente utilizada para designar pessoas que têm um desempenho acima da média e se destacam na sua área de atuação.
Os grupos MasterMind são relativamente novos para a maioria das pessoas, até para mim que nunca tinha participado no modelo, até o Ricardo Teixeira (KIAI) me ter convidado.
No passado sábado, em Coimbra, juntaram-se alguns profissionais (e amigos) da área do marketing, numa sessão reforçada pela possibilidade de colocar perguntas ao vivo, aos americanos Neil Patel e Jeff Walker, referências na criação de estratégias e processos para o ambiente digital há várias décadas.
O conceito de MasterMind foi evangelizado por Napoleon Hill (inicialmente projetado no livro «A Lei do Triunfo», de 1928 e mais tarde «Pense e Enriqueça» em 1937).
MasterMind é, então, a união de pessoas, uma aliança de mentes em harmonia, formando um pequeno grupo em prol de um objetivo comum.
MasterMind: «Uma mão lava a outra»
A ideia base é ajudar a navegar pelos desafios, usando a inteligência coletiva.
A colaboração é o nome que melhor caracteriza um MasterMind e a minha experiência no passado sábado foi enriquecedora. Fez-me lembrar os encontros de colegas de profissão nas conferências CLICKSUMMIT e DIGITALKS, mas com tempo para aprofundar ideias um para um.
Destaco um pequeno sneak-peek, partilhado no evento.
- A compra de produtos de assinatura em Portugal aumentou 250% em 12 meses.
- Em 2020, na 1.ª fase da pandemia, Portugal teve um aumento de 144% de produtores de infoprodutos (produto não tangíveis, informação digital, cursos, ebooks, etc). No Brasil, foi de 142%. Em Espanha, 139%.
- Em 3 anos, o aumento de produtores em Portugal foi de 271%.
Factos estatísticos, com utilidade com base na utilização da plataforma Hotmart. Agora imaginem os números deste ano e meio, fora da monitorização da plataforma que realça o aumento astronómico da oferta de infoprodutos, no mercado de língua portuguesa em particular
MasterMind nas empresas
A minha área de trabalho está cada vez mais concentrada em B2B, com foco no serviço de auditoria digital, consultoria e formação altamente especializada para gestores(as) e empresários(as).
Quando se trata de resolver um problema ou atingir um determinado resultado comum, há uma perceção geral do que é o conceito de MasterMind. A harmonização e sinergia de mentes em torno de um objetivo é um estado essencial numa empresa.
Finalizo esta partilha com uma mensagem.
Pense maior. Procure pessoas que o puxem para cima, que apoiem com ideias, insights, recursos que o levem a ultrapassar limites e a fazer coisas inspiradoras.
Às vezes, não são precisas coisas muito novas.
O importante é fazer e começar pelo básico.
P.S. – Acautelando as boas regras em época de pandemia, foi bom rever vários amigos e profissionais do mercado de diferentes cidades do país e perceber o impacto que esta trouxe aos seus negócios e clientes.
Todas as pessoas são únicas nas suas técnicas, experiências e rede de contactos. Falou-se de soluções e táticas para ajudar outros profissionais e apoiar a orientação do seu trabalho.
Vim de espírito renovado pelo reencontro e partilha.
Um novo impulso, talvez um CLICK…
😉
Atualidades do mundo do marketing & economia digital
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Relatório Anual sobre Internet em Portugal. Com base em 1,4 milhões de testes feitos na plataforma NET.mede, a Anacom desenhou mapas da velocidade mediana em acessos fixos e móveis. Veja como está o seu concelho.
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Está aberta a terceira fase de candidaturas ao Fundo Europeu de apoio às PME, tal como anunciado pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial, terminando o prazo no final de maio. No valor de 20 milhões de euros, o Fundo, uma iniciativa do EUIPO e da Comissão Europeia, está aberto a todas as empresas da União Europeia que se enquadrem na definição oficial de PME e foi criado para ajudar a aceder a Direitos de Propriedade Industrial.
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A Tesla vai deixar de aceitar bitcoin. Alegadamente, Elon Musk refere que a mineração exige muita energia, conduzindo a catástrofe climática gigantesca (BBC). E o preço do bitcoin baixou em resultado disso (CNBC).
«Estamos preocupados com o rápido aumento da utilização de combustíveis fósseis para a exploração e transação de Bitcoin, especialmente carvão, que tem as piores emissões de qualquer combustível», escreveu num tweet.
Na quarta-feira, estava a ser negociado a $58K, mas depois do anúncio desceu para $47K, 30% abaixo do seu máximo histórico de $65K.
Musk esclareceu que a Tesla não venderá qualquer Bitcoin e «pretendemos utilizá-lo para transações assim que a mineração consuma energia mais sustentável».
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A procura reprimida impulsionou as reservas de viagens, em abril, em 11% quando comparado com abril de 2019, de acordo com os dados da American Express Travel.
- Com base nos dados do mês passado, a maioria das pessoas permaneceram em casa – 87%. 39% planeiam viajar internacionalmente dentro de um ano.
- No topo da lista internacional das preferências mundiais para viajar: Sydney, Melbourne, Londres, Dubai, Tóquio, Hong Kong, Singapura e Paris.
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off-topic: Os melhores atletas do mundo ganharem somas históricas de dinheiro, de acordo com Forbes de 2021.
Os 10 atletas mais bem pagos levaram para casa 1,05 mil milhões de dólares durante os últimos 12 meses, 28% mais do que os mais bem-sucedidos do ano passado e apenas alguns milhões menos do que o recorde de 1,06 mil milhões de dólares estabelecido em 2018.
Top 10:
🥊 Conor McGregor: 180 milhões de dólares
⚽️ Lionel Messi: $130m
⚽️ Cristiano Ronaldo: 120 milhões de dólares
🏈 Dak Prescott: $107,5m
🏀 LeBron James: $96,5m
⚽️ Neymar: $95m
🎾 Roger Federer: $90m
🏁 Lewis Hamilton: $82m
🏈 Tom Brady: $76m
🏀 Kevin Durant: $75m
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Marcha atrás Facebook:
As ambições criptográficas do Facebook estão a diminuir. Depois de inicialmente tentar lançar uma moeda criptográfica global chamada Libra, o projeto — agora chamado Diem — procura lançar a moeda estável… apenas nos EUA. (Reuteurs)
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O eBay – uma das maiores empresas de comércio online – vende NFT «non-fungible tokens» e planeia aceitar criptomoedas.
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Portugal tem agora a maior loja online de beleza, saúde e bem-estar. A infraestrutura é resultado de um investimento da Well’s, marca que detém uma rede de cerca de 280 lojas em todo o país, com mais de 10 000 produtos disponíveis. (Forbes)
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NOS apresenta a sua nova marca WOO que procura oferecer uma «solução móvel» sem fidelização.
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As transações online B2B deverão crescer mais de 70% nos próximos seis anos.
Fatores que impulsionam este crescimento passam pelas tendências gerais como a globalização e a digitalização, mas sobretudo por uma nova geração de millennials orientada para a tecnologia. Estudo da DHL.
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A Alemanha ordenou ao Facebook que deixasse de processar os dados do WhatsApp para utilização, aumentando as dores de cabeça da empresa em relação às alterações aos termos de serviço da plataforma de mensagens.
O Comissário para a Proteção de Dados de Hamburgo emitiu uma ordem de emergência na terça-feira, alegando que os planos do Facebook para modificar os termos de serviço da WhatsApp são ilegais ao abrigo do rigoroso regime de privacidade de dados da Europa.
A ordem diz respeito à proposta do Facebook de combinar mais dados nas suas várias plataformas sociais.
Não é só na Alemanha que o Facebook enfrenta oposição com as autoridades indianas a conduzir uma investigação semelhante.
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O fabricante chinês de smartphone-maker Xiaomi foi retirado da lista negra dos EUA após processar o governo.
A administração Trump emitiu a proibição e acusou Xiaomi de ser uma empresa militar comunista chinesa – uma alegação que Xiaomi negou veementemente e contestou em tribunal, onde um juiz concedeu uma suspensão preliminar à proibição antes do atual acordo ser concluído.
Xiaomi é o terceiro maior fabricante mundial de smartphones, depois da Samsung e da Apple.
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As ansiedades pandémicas estão a entrar numa nova fase à medida que mais empregadores começam a chamar os trabalhadores vacinados de volta aos seus escritórios.
Qual a importância: Alguns trabalhadores estão a lutar para reorganizar mais uma vez as suas rotinas. Empregadores e empregados estão a redescobrir o novo formato.
Questões simples de socialização, como a forma de se vestir e se vamos voltar a apertos de mão, exigirão as suas próprias adaptações.
🛍️ As vendas das marcas de roupa estão a aumentar.
> Setor de moda aumenta número de vendas no e-commerce brasileiro
> Conglomerado marcas de luxo LVMH aumenta participação na italiana Tod’s.
> Proprietária da Zara aumenta vendas online e acelera fecho de lojas em Espanha.
Informação para empresas: Retoma progressiva – alterações
O Decreto-Lei n.º 32/2021, de 12/05, altera o Decreto-Lei n.º 46-A/2020, de 30/07, que cria o apoio extraordinário à retoma progressiva de atividade em empresas, introduzindo as seguintes alterações.
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Para apoiar o seu produto de vídeo em forma curta, Shorts, o YouTube está a criar um fundo de 100 milhões de dólares para atrair os criadores para longe de outras plataformas, tais como TikTok.
Shorts? Em março, o YouTube deu seguimento ao Instagram’s Reels e Snapchat’s Spotlight com a sua própria plataforma de vídeo social para tentar replicar o sucesso do TikTok.
No final de abril, o Shorts recolheu 6,5 mil milhões de vistas diárias.
O YouTube irá oferecer pagamentos mensais aos criadores com mais empenho enquanto trabalha num plano de monetização a longo prazo para pessoas que fornecem vídeos populares.
Desde o lançamento em novembro último, o Snapchat’s Spotlight distribuiu $1 milhão por dia a criadores de topo. E oTikTok expandiu recentemente o seu fundo para criadores dos EUA para mil milhões de dólares ao longo de três anos.
Resumindo: As plataformas sociais abanam com enormes cheques enquanto lutam por relevância.
