Embora o Google Ads seja uma das maneiras mais convenientes de trazer tráfego para o seu site, deve dedicar tempo para criar uma estratégia de publicidade eficaz para aproveitar ao máximo os seus gastos com anúncios.

Simplificando, otimizar os seus anúncios e o seu site aos olhos da Google através de SEO (search engine optimization) pode levar a um maior retorno do investimento (ROI). 

Atingir esse objetivo requer vários processos, mas existem algumas técnicas que podem ajudar a aproveitar as campanhas do Google Ads e avaliar adequadamente os resultados.

Neste artigo, vamos explorar esse passo a passo.

como fazer google ads

Planeamento e objetivos publicitários em Google Ads: O site

Como pode incorporar o seu «porquê» no «planeamento e objetivos publicitários»?

Os objetivos mensuráveis impulsionam tudo, como objetivos específicos, ligados ao seu maior propósito, o marketing e o seu website.

O problema que vejo em muitos sites, das mais de 700 auditorias já realizadas a pequenas e médias empresas em Portugal, é que transformam o site numa brochura.

O seu site deve ser responsivo o que significa que facilmente se adapta para dispositivos móveis, evitando que os seus visitantes que navegam com o telemóvel tenham uma experiência menos boa.

Se o seu site não estiver otimizado para dispositivos móveis, escusa de começar a pensar fazer Google Ads, porque vai desperdiçar o custo desses cliques. 

Numa pesquisa encomendada pela Google, com mais de mil utilizadores de smartphones nos EUA, 79% disseram que abandonam um site que não é otimizado para a experiência móvel.

Infelizmente, ainda precisa de pagar pelos cliques, mesmo que um visitante abandone o seu site imediatamente. 

Portanto, se o seu site for lento, difícil de navegar ou não estiver organizado, estará a desperdiçar o seu orçamento de anúncios com esses cliques.

Portanto, é imperativo corrigir a formatação incorreta ou sites e páginas de destino com mau funcionamento se quiser aproveitar ao máximo os seus anúncios.

Com uma solução barata, pode criar uma plataforma que leva as pessoas a agir: contactá-lo, pedir ajuda, fazer uma compra.

Tendo o site organizado, um bom objetivo em Google Ads é aquele em que identifica um número específico que pretende atingir (uma percentagem ou um objetivo em euros) e (idealmente) uma data antes da qual este precisa de acontecer.

Tem um negócio de e-commerce?

O nosso volume de leads será 40% mais elevado em fevereiro de 2022 em comparação com o ano homólogo, mantendo um custo médio no custo por aquisição (CPA) de 30 euros ou menos.

Pode ter objetivos básicos e objetivos detalhados:

Um objetivo básico seria: «Para mantermos o negócio a funcionar, precisamos de vender um mínimo de mil unidades mensalmente».


Um objetivo detalhado seria: 

«Para manter o negócio a funcionar, precisamos de vender um mínimo de mil pequenas unidades este mês» seguido de «o nosso objetivo é crescer 40% este mês, vendendo um mínimo de 1400 pequenas unidades».

O seu website é uma parte importante para que esse plano se torne uma realidade.


Medição de Pequenos Passos

Quais são algumas das métricas menores e mais imediatas que pode utilizar para medir o seu progresso em direção a esse objetivo maior? 

Algumas são óbvias:

  • O seu número de vendas;
  • O seu número de novas pistas numa base diária, semanal ou mensal;
  • As suas várias taxas de conversão.

Pode aprofundar:

Para um site de comércio eletrónico, é possível acompanhar o retorno dos gastos com publicidade (ROAS) ou as receitas geradas por cada euro investido em publicidade. (Um ROAS de 5,5 significa que recebe €5,50 por cada €1 que gasta em publicidade).

Para um website de geração de leads, acompanhar o seu custo por lead (CPL) – uma métrica utilizada para medir quais os investimentos envolvidos na captação de contactos qualificados para o seu negócio.

Antes de pensar em criar uma campanha de marketing com foco em performance, é preciso estabelecer, de forma clara, qual é seu público-alvo, os seus objetivos e as suas metas. Por isso, assim como o ROI, essa métrica deve ser utilizada para saber se está a investir na estratégia certa.

Existem outras métricas ainda mais pequenas que pode observar, tais como impressões e taxa de clickthrough rate (CTR). 

Mas não fique muito preocupado na medição de impressões. 

Sim, é importante que as pessoas vejam os seus anúncios e é importante que cliquem, mas é um exemplo daquilo a que se chama uma «métrica de vaidade». 

E o CTR é certamente valioso, mas não mede os resultados reais das vendas.


Quanto vale o custo de aquisição de um cliente?

Quanto é que lhe custa adquirir um novo cliente? E quanto é que eles valem para si ao longo do tempo? 

Saber esse número ajudá-lo-á a tornar este processo repetível e sustentável.

Já deve ter ouvido falar em LTV (life time value) – Valor do Tempo de Vida, tradução direta para o português -, uma métrica que indica qual é o valor de um cliente para uma empresa durante o seu relacionamento com a organização.

Trata-se de uma métrica especialmente valiosa para empresas com venda recorrente ou com repetição. O LTV permite avaliar o valor viável para o CAC (custo por aquisição de cliente). O objetivo é justificar o investimento em marketing para aumento de base de clientes, com retorno na linha do tempo.

Em média, quanto vale cada cliente para o seu negócio ao longo de um período de tempo específico?

Por exemplo:

Se tem um e-commerce de venda de roupa online e o seu cliente médio comprar três artigos por ano durante os próximos três anos, gastará €100 cada vez, logo o seu valor vitalício é de €900. (3x100x3)

Se vender vitaminas e o cliente médio faz 12 compras mensais a uma média de €20 por compra, então o valor vitalício do seu cliente é de €240. (12×20)

Diferentes modelos de negócio têm diferentes LTV, juntamente com diferentes ciclos de compra e comportamento do cliente. 


A torneira do Google Ads

Google Ads é como uma torneira que se pode ligar ou desligar, para cima ou para baixo, após se ter construído a máquina e todas as suas peças estarem no lugar. 

Pode-se reduzir o fluxo de leads enquanto a sua empresa ou um determinado cliente a quem presta serviço reúne rapidamente os recursos necessários de vendas e de serviço ao cliente. 

Quando tudo estiver organizado, pode abrir a torneira e servir da melhor forma os novos contactos que entrarem.

Pense no seu negócio: Assumindo que estabeleceu alguns objetivos e identificou as suas principais métricas, precisa de um plano para atingir o seu objetivo. 

Assim, com um objetivo específico e uma data em mente para o atingir, considere estas questões importantes:

  •  Que recursos disponho que me ajudem a atingir o objetivo?
  •  Quantos membros da equipa tenho eu que possam dedicar tempo a isto? Ou preciso de terceirizar?
  •  Que quantia posso reservar para testar?

À medida que cresce como pessoa e a sua mentalidade se expande, o seu negócio vai fazer o mesmo.

Aqui estão três atitudes fundamentais que recomendamos que traga para a mesa quando trabalhar com o Google Ads. 

Elas melhorarão grandemente as suas probabilidades de sucesso.

O Google Ads é um jogo de experimentação.
Trata-se de testar continuamente uma variedade infinita de novas ideias:

  •   Novas palavras-chave;
  •   Novos textos para o seu anúncio (Google Search Ads);
  •   Novas Landing Pages (páginas dedicadas à conversão);
  •   Novas ofertas;
  •   Novos tipos de anúncios.

Se não pode tolerar pequenas falhas ocasionais ou descobrir o que pode estar errado, os Anúncios Google não são para si.

Os anunciantes dispostos a experimentar ideias rápidas e loucas colherão as recompensas no jogo de longo prazo.

O importante no Google Ads é estar sempre a testar.
No momento em que se tornar claro que uma ideia falhou, faz-se uma pausa no anúncio.

O que gasta em Google Ads é um adiantamento para rendimentos futuros. 

Está a investir dinheiro no mercado para comprar dados e aprender rapidamente sobre:

  • Palavras-chave mais úteis e menos úteis para promover o seu produto ou serviço;
  • Textos mais persuasivos para o seu anúncio (Google Search Ads);
  • Aperfeiçoamento das Landing Pages e melhorias de usabilidade;
  • Novas ofertas.

Se espera que os anúncios do Google sejam lucrativos desde o primeiro dia, prepare-se para ficar desiludido. 

Vai ser preciso trabalho, tempo e investimento contínuo para descobrir «o que faz o clique» no seu mercado e com os seus clientes.

Em marketing digital, há muitas coisas que pode medir e afinar. 

Os loops de feedback positivo são infinitos. 

Esse é o poder da máquina de marketing do Google Ads.


Está pronto para o tráfego de Google Ads, certo?

Quase. Há um pouco mais de trabalho para fazer primeiro.

Dependendo de onde o encontram, terá diferentes tipos de anúncios. 

O Google está dividido em duas grandes redes: 

  • Pesquisa
  • Visualização

Se o seu potencial cliente estiver a utilizar a Pesquisa Google conhecida como Google Search Ads, verá um de dois tipos de anúncios possíveis: 

  • um anúncio de pesquisa;
  • um anúncio de compras. 

O anúncio de pesquisa é um texto de algumas linhas, normalmente mostrado na parte superior ou inferior da página de resultados de pesquisa no Google.

O anúncio de compras é para os retalhistas. É uma pequena imagem quadrada que aparece no topo dos resultados de pesquisa, com o nome do seu produto, o preço e o nome da sua loja. 

A Rede de Display Network (visualização) é constituída por mais de dois milhões de sites na Internet e mais de um milhão de aplicações.

Sites como Expresso.pt, Rtp.pt, Marketeer até aos mais pequenos blogues, fóruns e sites de nicho estão na rede de Google Ads (ganham dinheiro porque estão no programa Google AdSense).

Os proprietários colocam um pequeno pedaço de código no seu site para dizer ao Google onde o sistema pode mostrar anúncios, e o Google faz o resto. 

O sistema «compreende» o que cada site é e no que os seus visitantes estão interessados.

Quando um visitante chega a um site, o Google faz um balanço de duas coisas:

1. Todos os dados recolhidos sobre essa pessoa, incluindo os sites onde esteve recentemente e as ações que empreendeu nesses sites.

2. Toda a informação sobre o próprio site e como se comportaram os visitantes anteriores.

O Google combina todos esses dados e, numa fração de segundo, decide quais os anúncios a mostrar ao visitante. 

Se a pessoa clicar num dos anúncios, a Google partilhará uma parte do preço do clique com o proprietário do site. 

A Rede de Display é vasta. 

Nela verá muitos tipos diferentes de anúncios, sendo o mais comum um simples anúncio em banner. Estes têm em tamanhos diferentes e podem ser estáticos ou animados.


YouTube e Gmail

Sem dúvida que já viu anúncios no YouTube, o segundo maior motor de busca do mundo. Um tipo de anúncio é um pequeno vídeo que passa antes de o vídeo escolhido começar. Outro é um banner que aparece no lado direito da página enquanto se vê um vídeo.

O Google é também proprietário do Gmail, a maior plataforma de correio eletrónico do mundo, com mais de 1,5 mil milhões de utilizadores.
É provável que também veja lá anúncios.

O Google está constantemente a experimentar novos anúncios, formatos e colocações. 

Encontrará anúncios no seu telefone, no seu tablet e em várias aplicações.

Display, YouTube e Gmail requerem um cuidado especial para outros artigos publicados neste espaço.


Como fazer um anúncio no Google Ads?

É a primeira vez que utiliza os anúncios do Google? 

Encontrará as campanhas de pesquisa mais fáceis de configurar e afinar. 

São uma ótima maneira de aprender os fundamentos. 

Pay-per-click (PPC) resume-se a três elementos indispensáveis: 

  • Licitação;
  • Segmentação;
  • Mensagem do anúncio.


Licitações em Google Ads

Uma oferta é a sua forma de dizer ao Google quanto está disposto a pagar quando alguém clica no seu anúncio. Vai configurá-lo com o que se chama um custo máximo por clique ou CPC máximo.
Não pagará sempre esse montante total.

Eu gosto da configuração CPC manual, porque dá mais controlo, mas conscientemente é um pouco mais trabalhoso na monitorização.

O Google normalmente cobrar-lhe-á um pouco menos, mas nunca irá acima desse limite.

Quanto está disposto a pagar para conseguir um novo visitante para o seu site? Se não tiver a certeza, comece com uma oferta de €1.
Poderá sempre ajustá-lo mais tarde.


Público-Alvo

É assim que a Google percebe quem deve visualizar o seu anúncio.

Existem inúmeras maneiras de configurar, mas as duas principais envolvem:

  • Palavras-chave;
  • Audiências. 

Muito resumidamente, quando dá uma palavra-chave ao Google, está a dizer para mostrar o seu anúncio a pessoas que procuram aquelas palavras concretas ou frases semelhantes.


Mensagem do anúncio:

O que deve dizer o seu anúncio?

A ideia base passa por descobrir a intenção do seu potencial cliente. 

  • Porque é que estão a pesquisar no Google neste momento? 
  • O que é que esperam encontrar? 
  • Que conversas estão a decorrer na sua cabeça?

Pense num anúncio que refletir essa intenção. 

  • O que podem oferecer que os seus concorrentes não oferecem? 
  • O que pode dizer que demonstra que tem exatamente o que procuram?

Lembre-se, a única tarefa do seu anúncio é persuadir as pessoas a clicar.
O seu trabalho é pensar no como e no porquê.

Considere qual será a mensagem que irá desencadear o clique, e depois pense em como continuar esse relacionamento na página de destino (landing page) para onde os envia.


Inspire-se nos concorrentes para fazer Google Ads

A Internet é transparente. Pode ver o que outros anunciantes estão a fazer e aprender com eles. 

Visite frequentemente os websites dos seus concorrentes. 

  • Que ofertas estão eles a fazer? 
  • Que botões ou páginas chamativas têm no site? 
  • Consegue fazer melhor?

Pense nas palavras-chave que os seus potenciais clientes poderão utilizar para encontrar os produtos e serviços que vende. 

Pode usar plataformas como o similarweb.com ou semrush.com para descobrir quais são as palavras-chave que os seus concorrentes estão a pagar.

  • Qual dos seus concorrentes está a publicar anúncios em termos de pesquisa que também lhe interessam?
  • Estão a dizer coisas ou a tentar ofertas que ainda não tinha pensado? 
  • A mensagem deles difere da sua?

Como empresários, estamos muitas vezes demasiado próximos dos nossos próprios serviços para podermos pensar fora da caixa.

Por isso, pergunte à sua rede de influências (familiares, amigos, conhecidos).
Fale com as pessoas com quem trabalha. 

Descubra como é que eles podem procurar o seu produto ou serviço. 

Pode até «convidar» um amigo para fazer uma pesquisa enquanto olha por cima do ombro deles. 

É mais importante perceber o que fazem e não tanto o que dizem.
Ficará surpreendido com a experiência prática real.

Veja e aprenda.


Recolha palavras-chave das suas próprias sessões de brainstorming e das experiências reais com outros.

Crie uma lista de frases de duas e três palavras. (Não uma única palavra. Dessa forma, obterá uma intenção de pesquisa mais clara.) Comece a construir essa lista de palavras-chave. Deverá ter mais de uma, mas menos de 100. 

Baixos custos, resultados máximos

Em resumo:

  • Comece com uma campanha de pesquisa no Google (Google Search Ads).
  • Decida o que está disposto a pagar para obter um novo visitante para o seu site. Se não tiver a certeza, comece com uma oferta de €1 por clique.
  • Descubra a intenção do seu potencial cliente. Porque estão a pesquisar no Google e o que esperam encontrar? 

Um dos princípios do Google Ads é que só paga quando alguém clica no seu anúncio. O custo por clique (CPC) varia com base em muitos fatores – como o n.º de concorrentes para uma determinada palavra-chave – o Google determina as suas taxas usando um sistema de leilão.

Siga estas diretrizes básicas e pode criar uma campanha eficaz de anúncios do Google sobre um orçamento. Mantenha os seus custos baixos enquanto maximiza os seus resultados.

Leitura complementar

Quer aprender mais comigo?

Outras referências: empresa de consultoria > consultoria empresarial >