{"id":96264,"date":"2022-07-28T19:48:58","date_gmt":"2022-07-28T18:48:58","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=96264"},"modified":"2022-08-02T11:58:20","modified_gmt":"2022-08-02T10:58:20","slug":"inovacao-no-marketing-transformacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/inovacao-no-marketing-transformacao\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital e os desafios de inova\u00e7\u00e3o no marketing"},"content":{"rendered":"<p>\u00c0 medida que a digitaliza\u00e7\u00e3o avan\u00e7a, transforma cada vez mais partes integrantes do processo de cria\u00e7\u00e3o de valor e do marketing.<\/p><p>Os efeitos das tecnologias digitais aceleram o ritmo e o alcance da mudan\u00e7a em v\u00e1rios n\u00edveis organizacionais e permitem novos modelos de neg\u00f3cio mais orientados para o ambiente digital, ultrapassando as limita\u00e7\u00f5es existentes, criando novos canais para abordar os clientes.<\/p><p>As empresas deparam-se com o desafio de enfrentar novos projetos empresariais desafiadores, chamados de <em>challengers<\/em>,<em> <\/em>que oferecem muito valor ao cliente de uma forma com a qual a empresa tem dificuldade em competir.<\/p><p>Al\u00e9m disso, altera radicalmente o ambiente competitivo para as empresas estabelecidas que enfrentam, muitas vezes, nova concorr\u00eancia por parte de empresas mais avan\u00e7adas digitalmente fora da sua pr\u00f3pria ind\u00fastria.&nbsp;<\/p><p>Neste artigo, vou explorar uma estrutura de conhecimento sobre como as empresas podem ser capazes de se adaptar rapidamente ao novo ambiente digital.<\/p><style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_b80360-93 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);background-color:#cfe9fe;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_b80360-93 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class=\"has-vivid-cyan-blue-color has-text-color wp-block-heading\"><br><strong>Abordagens de inova\u00e7\u00e3o no contexto das inova\u00e7\u00f5es digitais<\/strong><\/h2><p>O desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os com capacidades digitais incorporadas envolve normalmente processos distribu\u00eddos e depende cada vez mais de conhecimentos externos.&nbsp;<\/p><p>Al\u00e9m disso, muitas inova\u00e7\u00f5es digitais dependem fortemente dos efeitos de rede e de uma intera\u00e7\u00e3o de diferentes sistemas ou produtos, um tema semanalmente abordado no Podcast Marketing por Idiotas, no qual participo.<\/p><p>Isto refor\u00e7a a import\u00e2ncia das plataformas, n\u00e3o s\u00f3 como potenciadoras da cria\u00e7\u00e3o de valor para o cliente, mas tamb\u00e9m como importantes ambientes de desenvolvimento para inova\u00e7\u00f5es colaborativas.<\/p><p>No contexto da digitaliza\u00e7\u00e3o, as empresas t\u00eam de conseguir criar inova\u00e7\u00f5es radicais, deixar os caminhos existentes e gerar novos conhecimentos.&nbsp;<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00abA inova\u00e7\u00e3o precisa de servir um prop\u00f3sito empresarial. Precisa de acrescentar valor a uma organiza\u00e7\u00e3o, a um ecossistema ou a clientes, de forma a libertar-se das abordagens estabelecidas.<\/p><p>No entanto, fazer a mesma coisa mais depressa ou mais barato n\u00e3o \u00e9 inova\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p><p>Fazer algo diferente sim.\u00bb<\/p><\/blockquote><p>Isto implica que as empresas bem-sucedidas estejam dispostas a ajustar ou mesmo a abandonar os modelos de neg\u00f3cio existentes orientados para os ativos em favor de mais abordagens orientadas para os dados e para a rede global, a Internet.<\/p><p>Em \u00faltima an\u00e1lise, for\u00e7a as empresas a lan\u00e7arem as bases organizacionais que permitam o desenvolvimento de uma solu\u00e7\u00e3o digital inovadora, reorientando o marketing para passar a mensagem.<\/p><p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\"><br>Leitura complementar:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/inovacao-empresarial-operacao\/\">Como estimular a inova\u00e7\u00e3o empresarial: dicas operacionais<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/marcas-de-luxo-crescimento\/\">Marcas de luxo: o crescimento da criatividade e inova\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/inovacao-e-o-mercado-de-trabalho\/\">Inova\u00e7\u00e3o e o mercado de trabalho<\/a><\/li><\/ul><h3 class=\"has-vivid-cyan-blue-color has-text-color wp-block-heading\"><br><strong>Marketing e as estrat\u00e9gias de especializa\u00e7\u00e3o para inovar<\/strong><\/h3><p>Na mesma linha, estrat\u00e9gias de especializa\u00e7\u00e3o como a \u00e1rea de marketing e o foco em nichos de mercado podem permitir \u00e0s empresas desenvolver produtos e servi\u00e7os de acordo com as necessidades dos clientes, mas podem criar limita\u00e7\u00f5es em termos de escalar as inova\u00e7\u00f5es digitais e abordar novos mercados de clientes.<\/p><p>Outra caracter\u00edstica que em algumas ind\u00fastrias pode ser problem\u00e1tica s\u00e3o as rigorosas medidas de sigilo para proteger o conhecimento e as inova\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p><p>H\u00e1 muitas empresas que parecem relutantes em partilhar abertamente informa\u00e7\u00e3o ao longo dos processos de desenvolvimento ou em inovar em colabora\u00e7\u00e3o com parceiros externos (especialmente ag\u00eancias).&nbsp;<\/p><p>Isto implica que as suas atividades inovadoras s\u00e3o ainda, na sua maioria, conduzidas internamente e dependentes das compet\u00eancias internas existentes.&nbsp;<\/p><p>No contexto da digitaliza\u00e7\u00e3o, este foco rigoroso nas capacidades internas pode limitar a sua capacidade de desenvolver rapidamente inova\u00e7\u00f5es digitais sofisticadas.&nbsp;<\/p><p>Na especializa\u00e7\u00e3o do marketing, h\u00e1 in\u00fameras \u00e1reas de trabalho:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><em><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/curso-intensivo-marketing-digital\/\">Digital marketing<\/a><\/em>;<\/li><li><em><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/o-que-e-marketing\/\">Outbound marketing<\/a><\/em>;<\/li><li><em><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/o-que-e-marketing\/\">Inbound marketing<\/a><\/em>;<\/li><li><em><a href=\"http:\/\/aulas.fredericocarvalho.pt\">Content marketing<\/a><\/em>;<\/li><li><em><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/plano-estrategia-redes-sociais\/\">Social media marketing<\/a><\/em>;<\/li><li><em><a href=\"https:\/\/aulas.fredericocarvalho.pt\/seo-curso-online-completo\/\">Search engine marketing<\/a><\/em>;<\/li><li><em><a href=\"https:\/\/aulas.fredericocarvalho.pt\/email-marketing-curso\/\">Email Marketing<\/a><\/em>;<\/li><li><a href=\"http:\/\/smsonline.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS Marketing<\/a>;<\/li><li>entre outros.<\/li><\/ul><p>Uma caracter\u00edstica particular dos produtos digitais \u00e9 que permitem ciclos de desenvolvimento mais r\u00e1pidos e aumentam a velocidade com que as empresas podem evoluir ideias para solu\u00e7\u00f5es prontas para o mercado.&nbsp;<\/p><p>No entanto, estes processos requerem abordagens diferenciadoras para a inova\u00e7\u00e3o e envolvem frequentemente a experimenta\u00e7\u00e3o e o melhoramento de produtos j\u00e1 comercializados (por exemplo, produtos m\u00ednimos vi\u00e1veis) ou Minimum Viable Product (MVP).<br><\/p><p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\"><strong>Leitura complementar onde falei deste tema<\/strong>: <\/p><ul class=\"has-white-background-color has-background wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/canais-de-aquisicao-marketing-digital\/\">Canais de Aquisi\u00e7\u00e3o na \u00e1rea do Marketing Digital<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/e-commerce-em-portugal-estrategia\/\">E-Commerce em Portugal: estrat\u00e9gia para come\u00e7ar<\/a><\/li><\/ul><p><br>Para muitas empresas, pode exigir mudan\u00e7as dr\u00e1sticas nos processos de inova\u00e7\u00e3o existentes, uma vez que estes est\u00e3o normalmente alinhados com tecnologias baseadas em <em>hardware <\/em>e visam fornecer solu\u00e7\u00f5es altamente maduras aos clientes.<\/p><p>Um requisito fundamental para todos os esfor\u00e7os de digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma infraestrutura tecnol\u00f3gica e pessoal adequada.&nbsp;<\/p><p>Isto exige frequentemente investimentos em grande escala (para n\u00e3o deixar recursos humanos de fora da forma\u00e7\u00e3o) e permanece um dos principais desafios no contexto da transforma\u00e7\u00e3o digital.&nbsp;<\/p><h2 class=\"has-vivid-cyan-blue-color has-text-color wp-block-heading\"><br><strong>Marketing e inova\u00e7\u00e3o nas empresas: o contexto familiar<\/strong><\/h2><p>Empresas de propriedade familiar visam normalmente a independ\u00eancia financeira e, portanto, concentram-se em assegurar quotas de capital relativamente elevadas.<\/p><p>Empresas familiares s\u00e3o aquelas em que uma fam\u00edlia det\u00e9m o controlo, pode nomear a gest\u00e3o e alguns dos seus membros participam e trabalham na empresa.<\/p><p>Embora n\u00e3o existam estat\u00edsticas precisas, estima-se que mais de 70 % de todas as empresas portuguesas tenham uma estrutura e uma propriedade familiar.<\/p><p>A depend\u00eancia de recursos internos no seio familiar pode eventualmente afetar a&nbsp; vontade e a sua capacidade de fornecer financiamento suficiente para iniciativas de digitaliza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p><p>Muitas empresas lutam para satisfazer a procura de peritos profissionais, especialmente em profiss\u00f5es relacionadas com TI, e Portugal, que durante anos esteve associado ao termo perif\u00e9rico, ganhou outro relevo no mapa-mundo. A no\u00e7\u00e3o de dist\u00e2ncia mudou num mundo mais conectado e passou a ser observado numa perspetiva mais global.<\/p><p>Internamente, as boas infraestruturas rodovi\u00e1rias e de telecomunica\u00e7\u00f5es do pa\u00eds, a qualidade e o pre\u00e7o dos recursos, a qualidade de vida ou a paz social entram tamb\u00e9m na lista de argumentos a favor do investimento em Portugal. S\u00e3o os fatores de elei\u00e7\u00e3o apontados por todas as empresas que escolhem o pa\u00eds para fixar centros de inova\u00e7\u00e3o, comprovado no estudo publicado pela EY Attractiveness Survey Portugal.<\/p><p>Apesar destes potenciais desafios, a investiga\u00e7\u00e3o especificamente direcionada para o marketing no contexto dos PME continua a ser escassa.<\/p><p>Portugal ainda apresenta baixos n\u00edveis de desempenho digital e a aplica\u00e7\u00e3o de tecnologias digitais, frequentemente limitada a <em>websites <\/em>e redes sociais.<\/p><p>A maioria das empresas est\u00e1 ciente do potencial do<strong> marketing digital <\/strong>e das potenciais implica\u00e7\u00f5es para o neg\u00f3cio. Mas muitos dos formandos nas ind\u00fastrias mais tradicionais que participam nos meus <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/curso-intensivo-marketing-digital\">cursos <em>online<\/em><\/a> ou <a href=\"http:\/\/aulas.fredericocarvalho.pt\">cursos presenciais<\/a> veem um perigo iminente de perda de quota de mercado, devido a perturba\u00e7\u00f5es causadas pela transforma\u00e7\u00e3o digital.&nbsp;<\/p><p>Entram no pensamento de silo uma vontade limitada de mudan\u00e7a como os maiores desafios, quando se trata de promover projetos de digitaliza\u00e7\u00e3o nas suas organiza\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p><p>A maioria sabe que o seu neg\u00f3cio ir\u00e1 beneficiar principalmente da transforma\u00e7\u00e3o digital a longo prazo, mas, para assegurar uma transforma\u00e7\u00e3o bem-sucedida, precisamos da responsabilidade da sua realiza\u00e7\u00e3o ao n\u00edvel da gest\u00e3o de topo e a maioria n\u00e3o participa em forma\u00e7\u00f5es que envolvem o ambiente digital, que permita depois envolver-se mais na opera\u00e7\u00e3o e participar ativamente com os seus clientes no processo.&nbsp;<\/p><p>Os resultados de investiga\u00e7\u00f5es relacionadas com PME mostram ainda que muitas empresas estabelecidas ainda n\u00e3o t\u00eam uma estrat\u00e9gia digital, apesar dos resultados emp\u00edricos que apoiam uma correla\u00e7\u00e3o p\u00f3s-emprego entre investimentos na digitaliza\u00e7\u00e3o e desempenho da empresa (fonte: The Economist 2020).&nbsp;<\/p><p>De acordo com um estudo recente, a maioria das PME consideram-se atrasadas no contexto da digitaliza\u00e7\u00e3o (fonte: Bitkom). Isto tamb\u00e9m se reflete na pequena quota de receitas geradas atrav\u00e9s de canais eletr\u00f3nicos de apenas 10 % em compara\u00e7\u00e3o com 28 % entre as grandes empresas.&nbsp;&nbsp;<\/p><p>Al\u00e9m disso, os produtos, servi\u00e7os e componentes digitais representam apenas 14 % das suas receitas. Na mesma linha, um estudo da IW Consult, salienta que apenas 20 % das PME alem\u00e3s possuem as capacidades necess\u00e1rias para digitalizar, ou seja, dimensionar os seus produtos e processos. Globalmente, estes resultados podem indicar raz\u00f5es estruturais que impedem a transforma\u00e7\u00e3o digital nas PME.<\/p><h2 class=\"has-vivid-cyan-blue-color has-text-color wp-block-heading\"><br>Os desafios de liderar a inova\u00e7\u00e3o no marketing<\/h2><p>As empresas lutam frequentemente para estabelecer o n\u00edvel de flexibilidade necess\u00e1rio para a manuten\u00e7\u00e3o de redes entre unidades e organiza\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias em tempos em que se exige novas abordagens de lideran\u00e7a na comunica\u00e7\u00e3o e no marketing.<\/p><p>As rotinas, bens e recursos estabelecidos que apoiam os processos empresariais existentes criam depend\u00eancias no caminho que inibem o desenvolvimento do marketing e da inova\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p><p>Isto pode explicar porque \u00e9 que as empresas estabelecidas tendem frequentemente a favorecer melhorias mais incrementais e de maior compet\u00eancia em vez de inova\u00e7\u00f5es radicais e destruidoras de compet\u00eancia.&nbsp;<\/p><p>Mesmo que as empresas estabelecidas consigam construir e integrar as capacidades necess\u00e1rias, frequentemente falham na reconfigura\u00e7\u00e3o da sua organiza\u00e7\u00e3o de acordo com as novas necessidades do mercado devido a um enfoque persistente nas capacidades comuns. As empresas estabelecidas lutam para construir capacidades que potenciem os seus neg\u00f3cios existentes e, simultaneamente, permitam a cria\u00e7\u00e3o de novas compet\u00eancias.<\/p><p>Para finalizar, \u00e9 importante que, no contexto da transforma\u00e7\u00e3o digital, se apoie o significado da compet\u00eancia de inova\u00e7\u00e3o, enfatizando a forma\u00e7\u00e3o dos recursos humanos e a necessidade de capacidades de inova\u00e7\u00e3o digital, especialmente na \u00e1rea de marketing e <strong>ci\u00eancia dos dados<\/strong>.&nbsp;<\/p><p>As inova\u00e7\u00f5es digitais dependem da digitaliza\u00e7\u00e3o de produtos f\u00edsicos e requerem uma empresa \u00abpara revisitar a sua l\u00f3gica organizativa e a sua utiliza\u00e7\u00e3o de infraestruturas inform\u00e1ticas corporativas\u00bb. Pode ser atrav\u00e9s de uma auditoria digital, um relat\u00f3rio de an\u00e1lise competitiva ou da pr\u00f3pria capacidade de inova\u00e7\u00e3o estreitamente associada a uma intera\u00e7\u00e3o entre a compet\u00eancia do cliente e da tecnologia.&nbsp;<\/p><p>A ideia \u00e9 descrever amplamente a capacidade da empresa para criar um determinado produto com base no <em>know-how<\/em>, tecnologia e equipamento existentes.&nbsp;<\/p><p>Alargada ao contexto da transforma\u00e7\u00e3o digital, a renova\u00e7\u00e3o e reconfigura\u00e7\u00e3o da compet\u00eancia tecnol\u00f3gica de uma empresa em dire\u00e7\u00e3o a mais compet\u00eancias tecnol\u00f3gicas digitais \u00e9 crucial. Estas compet\u00eancias digitais podem n\u00e3o s\u00f3 ajudar as empresas a desenvolver novos produtos, servi\u00e7os e processos empresariais, mas tamb\u00e9m permitir novas rela\u00e7\u00f5es com os clientes e modelos empresariais.<\/p><p><\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity has-vivid-cyan-blue-to-vivid-purple-gradient-background has-background is-style-wide\"\/><p>Qual a sua opini\u00e3o sobre este tema da <strong><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/inovacao-no-marketing-transformacao\/\">Transforma\u00e7\u00e3o digital e os desafios de inova\u00e7\u00e3o no marketing<\/a><\/strong>? <\/p><p>Alguma sugest\u00e3o para complementar informa\u00e7\u00e3o neste artigo?<br>Deixe um coment\u00e1rio.<\/p><p>Se este conte\u00fado pode ajudar algu\u00e9m, partilhe nas redes sociais.<\/p><p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 medida que a digitaliza\u00e7\u00e3o avan\u00e7a, transforma cada vez mais partes integrantes do processo de cria\u00e7\u00e3o de valor e do marketing. 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