{"id":96249,"date":"2022-07-22T14:40:44","date_gmt":"2022-07-22T13:40:44","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=96249"},"modified":"2022-08-26T15:35:56","modified_gmt":"2022-08-26T14:35:56","slug":"inovacao-empresarial-operacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/inovacao-empresarial-operacao\/","title":{"rendered":"Como estimular a inova\u00e7\u00e3o empresarial: dicas operacionais"},"content":{"rendered":"<p>Seja uma empresa em fase de arranque ou uma empresa estabelecida, a inova\u00e7\u00e3o bem-sucedida \u00e9 dif\u00edcil, mas poss\u00edvel.<\/p><p><strong>A inova\u00e7\u00e3o precisa de servir um prop\u00f3sito empresarial<\/strong>. Precisa de acrescentar valor a uma organiza\u00e7\u00e3o, a um ecossistema ou a clientes, de forma a libertar-se das abordagens estabelecidas.<\/p><p>No entanto, fazer a mesma coisa mais depressa ou mais barato n\u00e3o \u00e9 inova\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p><p>Fazer algo diferente sim.<\/p><p>\u00c9 melhor pensar na inova\u00e7\u00e3o como uma de duas coisas: recorrer a um m\u00e9todo diferente ou fazer coisas inteiramente novas.&nbsp;<\/p><p>Se ambas acrescentam substancialmente mais valor \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o e aos seus clientes do que o que estava a fazer anteriormente, considere essa inova\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p><p>Neste artigo, vou partilhar o resumo de algumas recomenda\u00e7\u00f5es operacionais com base numa forma\u00e7\u00e3o de 21 horas sobre Transforma\u00e7\u00e3o Digital que partilhei na zona da <strong>Autoeuropa<\/strong>, mais concretamente na <strong><a href=\"http:\/\/kwdag.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KWD Automotive<\/a><\/strong>.<\/p><style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c65443-2f .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);background-color:#d0edff;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c65443-2f .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c65443-2f .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c65443-2f .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c65443-2f .kb-toggle-icon-style-basiccircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c65443-2f .kb-toggle-icon-style-basiccircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c65443-2f .kb-toggle-icon-style-arrowcircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c65443-2f .kb-toggle-icon-style-arrowcircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c65443-2f .kb-toggle-icon-style-xclosecircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c65443-2f .kb-toggle-icon-style-xclosecircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before{background-color:#d0edff;}<\/style><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"820\" height=\"312\" src=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/inovac\u0327a\u0303o-empresarial-organizacional.png\" alt=\"Inova\u00e7\u00e3o empresarial\n\" class=\"wp-image-96253\" srcset=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/inovac\u0327a\u0303o-empresarial-organizacional.png 820w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/inovac\u0327a\u0303o-empresarial-organizacional-555x211.png 555w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/inovac\u0327a\u0303o-empresarial-organizacional-768x292.png 768w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/inovac\u0327a\u0303o-empresarial-organizacional-100x38.png 100w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/inovac\u0327a\u0303o-empresarial-organizacional-700x266.png 700w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/inovac\u0327a\u0303o-empresarial-organizacional-550x209.png 550w\" sizes=\"auto, (max-width: 820px) 100vw, 820px\" \/><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inova\u00e7\u00e3o Disruptiva<\/strong><\/h2><p>O pensador de gest\u00e3o<a href=\"https:\/\/claytonchristensen.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Clayton Christensen<\/a> designou a inova\u00e7\u00e3o disruptiva como o m\u00e9todo que altera completamente o mercado e muda os seus l\u00edderes, criando novos tipos de mercados e procura.<\/p><p>Pense na AirBnb e cadeias de hot\u00e9is estabelecidas.&nbsp;<\/p><p>Nem sempre tem de ser disruptiva para valer a pena fazer.&nbsp;<\/p><p>Qualquer inova\u00e7\u00e3o que melhore significativamente o <em>statu quo<\/em> \u00e9 valiosa.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Inova\u00e7\u00e3o: qual \u00e9 o problema a ser tratado?<\/strong><\/h3><p>A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 notoriamente dif\u00edcil.&nbsp;<\/p><p>\u25cf <strong>Nas grandes empresas,<\/strong> a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 tipicamente sufocada pela burocracia, hierarquias e formas estabelecidas de trabalho.&nbsp;<\/p><p>Uma empresa de longa data ter\u00e1 aperfei\u00e7oado e desenvolvido processos para fornecer valor aos seus clientes. A coisa mais \u00f3bvia a fazer \u00e9 procurar tornar esses processos mais simples e eficientes, em vez de os alterar completamente. Esta press\u00e3o da ci\u00eancia torna frequentemente um ambiente hostil para ideias inovadoras.<\/p><p>\u25cf <strong>Nas pequenas empresas e <\/strong><strong><em>startups<\/em><\/strong><strong>,<\/strong> o desafio \u00e9, muitas vezes, como inovar naturalmente com um or\u00e7amento baixo. Embora a necessidade possa muitas vezes ser a m\u00e3e da inven\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m pode dificultar a inova\u00e7\u00e3o. Tentar construir a pr\u00f3xima empresa de autom\u00f3veis sem condutor com um or\u00e7amento reduzido n\u00e3o \u00e9 muito plaus\u00edvel.<\/p><p>\u25cf Para todos os tipos de organiza\u00e7\u00f5es, apostar numa m\u00e1 ideia, durante demasiado tempo, pode ser problem\u00e1tico. Matar uma ideia que n\u00e3o vai a lado nenhum \u00e9, muitas vezes, mais dif\u00edcil do que parece, por raz\u00f5es emocionais, pol\u00edticas e financeiras.<\/p><p>Estes n\u00e3o s\u00e3o problemas f\u00e1ceis de resolver, mas podemos criar uma abordagem para gerar ideias e solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>O princ\u00edpio da inova\u00e7\u00e3o em a\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3><p>A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 mais bem alcan\u00e7ada atrav\u00e9s de um processo em duas fases.&nbsp;<\/p><p>Come\u00e7a com um pensamento divergente, com muitas ideias e solu\u00e7\u00f5es potenciais para depois progredir para uma reflex\u00e3o convergente, em que a melhor ideia \u00e9 refinada e desenvolvida.<\/p><p>Naturalmente, a abordagem \u00e9 mais bem desenvolvida com uma equipa multidisciplinar com diferentes experi\u00eancias, pensamentos e ideias.<\/p><p>As abordagens devem ser todas bem-vindas. A inova\u00e7\u00e3o vem de novas formas de pensar e de ver o mundo. Pedir \u00e0 equipa de transforma\u00e7\u00e3o digital da organiza\u00e7\u00e3o para \u00abser apenas inovador\u00bb n\u00e3o vai funcionar, porque \u00e9 preciso envolver outros departamentos.<\/p><p><strong>A inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser simplesmente mandatada por decreto do conselho de administra\u00e7\u00e3o.<\/strong>&nbsp;<\/p><p>Muitas organiza\u00e7\u00f5es descobrem que, embora uma cultura de experimenta\u00e7\u00e3o e curiosidade cont\u00ednua possa ser fomentada entre os empregados, com tempo e esfor\u00e7o consider\u00e1veis, <strong>o n\u00facleo do pensamento e do fazer \u00e9 muitas vezes dinamizado por um pequeno grupo de inovadores.&nbsp;<\/strong><\/p><p>A <strong>NASA,<\/strong> apesar de ter 10 centros de campo e mais de 17 000 funcion\u00e1rios, concentra os seus esfor\u00e7os de inova\u00e7\u00e3o no Centro de Investiga\u00e7\u00e3o Ames, no Silicon Valley. \u00c9 aqui que \u00abo car\u00e1cter dos rebeldes\u00bb est\u00e1 representado, segundo o seu antigo diretor, <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Pete_Worden\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pete Worden<\/a>, e que acolhe os pensadores inovadores da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><br><\/strong><strong>Inova\u00e7\u00e3o empresarial: como operacionalizar<\/strong><\/h2><p>Comece com um problema pr\u00e9-definido, com um \u00abespa\u00e7o problem\u00e1tico\u00bb.<br>Na perspetiva do pensamento inovador, ter um problema bem definido pode resultar numa solu\u00e7\u00e3o bem conhecida.&nbsp;<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Se fizer a pergunta, \u00abcomo \u00e9 que melhoramos as vendas de <em>software <\/em>ABC online em 23 % at\u00e9 ao pr\u00f3ximo ano?\u00bb, \u00e9 prov\u00e1vel que obtenha uma resposta sobre marketing e pre\u00e7os.&nbsp;<\/p><p>Se, em vez disso, come\u00e7ar pelo espa\u00e7o do problema, \u00abcomo \u00e9 que oferecemos mais valor aos nossos clientes?\u00bb, abre-se a porta a um pensamento muito mais abrangente.<\/p><\/blockquote><p>Na fase de descoberta, deve passar algum tempo a fazer an\u00e1lises centradas no utilizador.<\/p><p>Ao falar com pessoas reais, ter\u00e1 uma melhor no\u00e7\u00e3o do que realmente importa para elas.&nbsp;<\/p><p>Poder\u00e1 tamb\u00e9m encontrar valor em fazer exerc\u00edcios como inqu\u00e9ritos, determina\u00e7\u00e3o de <em>personas <\/em>de utilizadores e mapeamento da jornada do cliente, bem como&nbsp; identifica\u00e7\u00e3o de pontos de dor para os utilizadores.&nbsp;<\/p><p><strong>Na fase de defini\u00e7\u00e3o, ao alargar o seu pensamento,<\/strong> pode agora come\u00e7ar a convergir para uma defini\u00e7\u00e3o mais precisa do problema.&nbsp;<\/p><p>No exemplo do <em>software <\/em>ABC, a sua pesquisa de utilizadores pode realmente lev\u00e1-lo a concluir que o <strong>problema \u00e9 que, embora tenha pontos de diferencia\u00e7\u00e3o, os seus clientes n\u00e3o t\u00eam uma no\u00e7\u00e3o clara da raz\u00e3o pela qual escolheriam os seus produtos em vez dos concorrentes<\/strong>.&nbsp;<\/p><p>\u00c9 algo muito comum.<\/p><p>Uma vez que tenha esta defini\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 come\u00e7ar a gerar e a aperfei\u00e7oar ideias para a resolu\u00e7\u00e3o do problema. Poder\u00e1 utilizar t\u00e9cnicas como por exemplo:<\/p><p>\u25cf <mark class=\"kt-highlight\"><strong>Brainstorming:<\/strong> <\/mark>criar um espa\u00e7o seguro para que as pessoas possam sugerir ideias sem julgamentos;<\/p><p>\u25cf <strong><mark class=\"kt-highlight\">An\u00e1lise:<\/mark><\/strong> utilizar dados para compreender que quest\u00f5es s\u00e3o mais importantes do que outras para os utilizadores;<\/p><p>\u25cf <strong><mark class=\"kt-highlight\">Pesquisa secund\u00e1ria:<\/mark><\/strong> poderia ser uma pesquisa documental, entrevistas com especialistas ou explora\u00e7\u00e3o de supostos estudos de casos de \u00abmelhores pr\u00e1ticas\u00bb;<\/p><p>\u25cf <strong><mark class=\"kt-highlight\">Prioriza\u00e7\u00e3o:<\/mark><\/strong> utilizar crit\u00e9rios estabelecidos (tais como <strong>benef\u00edcio<\/strong>,<strong> impacto<\/strong>, <strong>custo<\/strong> ou <strong>esfor\u00e7o<\/strong>) para mover algumas das suas potenciais solu\u00e7\u00f5es listadas h\u00e1 muito para as mais priorit\u00e1rias.<\/p><p>No final, dever\u00e1 ter um pequeno n\u00famero de ideias para o desenvolvimento na fase de conce\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p><p>Dever\u00e1 come\u00e7ar a fazer o prot\u00f3tipo de uma solu\u00e7\u00e3o podendo assumir todas as formas:&nbsp;<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Prot\u00f3tipos desenhados;<\/li><li>Prot\u00f3tipos f\u00edsicos;&nbsp;<\/li><li>Ecr\u00e3s zombados;&nbsp;<\/li><li><em>Software <\/em>realmente codificado;<\/li><li>Artigos;<\/li><li>Dispositivos simplificados.<\/li><\/ul><p>Assim, pretende-se adquirir uma no\u00e7\u00e3o de como a solu\u00e7\u00e3o pode ser na realidade.<\/p><p>Na fase de entrega, trata-se de avaliar a(s) sua(s) solu\u00e7\u00e3o(\u00f5es) potencial(is) prototipada(s).&nbsp;<\/p><p>Pode faz\u00ea-lo com testes ao utilizador, an\u00e1lise dos potenciais benef\u00edcios e crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o global.&nbsp;<\/p><p>Estes podem ser mais granulares do que na fase de defini\u00e7\u00e3o e cobrir \u00e1reas como por exemplo:<\/p><p>\u25cf <strong><mark class=\"kt-highlight\">Encaixe estrat\u00e9gico:<\/mark><\/strong> se lev\u00e1ssemos esta ideia avante, encaixar-se-ia no que a nossa organiza\u00e7\u00e3o tenta fazer estrategicamente?<\/p><p>\u25cf <strong><mark class=\"kt-highlight\">Potencial de impacto positivo<\/mark><\/strong>: poderia esta ideia trazer melhorias significativas \u00e0s pessoas, al\u00e9m do que t\u00eam atualmente (algumas organiza\u00e7\u00f5es utilizam uma considera\u00e7\u00e3o de fator 10x mais)?<\/p><p>\u25cf <strong><mark class=\"kt-highlight\">Viabilidade:<\/mark><\/strong> at\u00e9 que ponto \u00e9 realista que possamos realmente conseguir isto?&nbsp;<\/p><p><br>No final da fase de entrega, \u00e9 incrivelmente importante que n\u00e3o tenha medo de matar ideias, mesmo as boas.&nbsp;<\/p><p>No laborat\u00f3rio de inova\u00e7\u00e3o X do Google, a propor\u00e7\u00e3o t\u00edpica de ideias que passam desta fase \u00e9 inferior a 1 em 100.&nbsp;<\/p><p>Na verdade, muitos v\u00eaem como um sinal de desenvolvimento inovador saud\u00e1vel o facto de tantas ideias serem descartadas.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Constru\u00e7\u00e3o de uma ideia inovadora<\/strong><\/h2><p>Se levar uma ideia avante no final do processo, \u00e9 necess\u00e1rio come\u00e7ar a constru\u00ed-la a s\u00e9rio e a incorpor\u00e1-la na forma como o seu neg\u00f3cio funciona.<br>H\u00e1 aqui algumas vias potenciais:<\/p><p>\u25cf direcionar a nova inova\u00e7\u00e3o a mais \u00e1reas da empresa e avali\u00e1-la melhor, antes de se estender por toda a organiza\u00e7\u00e3o;<\/p><p>\u25cf implementando imediatamente em toda a organiza\u00e7\u00e3o;<\/p><p>\u25cf mantendo-a separada da organiza\u00e7\u00e3o e criando um neg\u00f3cio separado.<\/p><p><br>Seria desej\u00e1vel afirmar categoricamente que uma abordagem \u00e9 melhor que outra, mas a realidade \u00e9 mais complexa.&nbsp;<\/p><p><strong>A abordagem de alargar calmamente a inova\u00e7\u00e3o a mais \u00e1reas da empresa \u00e9 certamente sensata<\/strong> na maioria dos casos, uma vez que oferece a possibilidade de eliminar <em>bugs <\/em>ou problemas desconhecidos antes de uma implementa\u00e7\u00e3o mais ampla.&nbsp;<\/p><p><strong>A abordagem de implementa\u00e7\u00e3o imediata \u00e9 normalmente de alto risco<\/strong>, mas a recompensa ser\u00e1 alta, se estiver numa corrida contra os concorrentes para trazer uma nova inova\u00e7\u00e3o ao mercado.&nbsp;<\/p><p><strong>E a ideia da unidade de neg\u00f3cio separada vem com muitos apoiantes acad\u00e9micos<\/strong> &#8211; nomeadamente Clayton Christensen &#8211; que salientam como \u00e9 dif\u00edcil para as empresas estabelecidas adotar novas inova\u00e7\u00f5es. Em muitos casos, as formas de trabalho estabelecidas destas empresas e as estruturas de custos criam barreiras \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p><p>Mas nem todas as organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam o luxo de gerir \u00abunidades de inova\u00e7\u00e3o\u00bb e, por isso, pode n\u00e3o ser pr\u00e1tico para a sua empresa.&nbsp;<\/p><p>Se for este o caso, \u00e9 importante estabelecer m\u00e9tricas realistas para julgar o sucesso da inova\u00e7\u00e3o. Se for realmente uma nova forma de fazer as coisas melhor ou uma coisa nova a fazer, n\u00e3o use os seus antigos <strong>KPIs<\/strong> empresariais para o julgar.&nbsp;<\/p><p><strong>Notas finais sobre <mark class=\"kt-highlight\">inova\u00e7\u00e3o<\/mark>:<\/strong><\/p><p>\u25cf Ser inovador significa tornar as coisas melhores.<br>\u00abComo podemos tornar isto pelo menos 10 vezes melhor do que atualmente?\u00bb<\/p><p>\u25cf Quando se procura inovar, n\u00e3o se trata apenas de satisfazer as necessidades dos utilizadores; trata-se de fazer algo que \u00e9 significativamente melhor do que \u00e9 significativamente diferente do <em>statu quo<\/em>.<\/p><p>\u25cf Evite estabelecer crit\u00e9rios de sucesso que nunca ir\u00e1 cumprir, como metas financeiras demasiado ambiciosas. Isto ir\u00e1 matar as ideias inovadoras cedo.<\/p><p>\u25cf Comece com o problema mais dif\u00edcil primeiro. O resto dever\u00e1 ent\u00e3o seguir-se.<\/p><p>\u25cf Defina um calend\u00e1rio e alguns objetivos desde o in\u00edcio. Esteja preparado para deixar cair a ideia, se n\u00e3o conseguir atingir os objetivos. E, se o fizer, celebre a aprendizagem em vez de criticar o fracasso.<\/p><p><\/p><p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\"><strong>Leitura complementar<\/strong><\/p><p>Marcas de luxo: o <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/marcas-de-luxo-crescimento\/\">crescimento da criatividade e inova\u00e7\u00e3o<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/inovacao-e-o-mercado-de-trabalho\/\">Inova\u00e7\u00e3o e o mercado de trabalho<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/o-poder-dos-dados-nas-plataformas\/\">Inova\u00e7\u00e3o e o poder dos dados <\/a>na valoriza\u00e7\u00e3o da Amazon, Alphabet, Facebook e Alibaba<\/p><p>A <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/ciencia-dos-dados-digital\/\">ci\u00eancia dos dados <\/a>para informar a tomada de decis\u00f5es na \u00e1rea digital<\/p><p>As capacidades din\u00e2micas da <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/transformacao-digital-nas-empresas\/\">transforma\u00e7\u00e3o digital nas empresas<\/a><\/p><p><\/p><p><\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity has-vivid-cyan-blue-to-vivid-purple-gradient-background has-background is-style-wide\"\/><p>Qual a sua opini\u00e3o sobre este tema da <strong><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/inovacao-empresarial-operacao\/\">Como estimular a inova\u00e7\u00e3o empresarial: dicas operacionais<\/a><\/strong><\/p><p>Alguma sugest\u00e3o para complementar informa\u00e7\u00e3o neste artigo?<br>Deixe um coment\u00e1rio.<\/p><p>Se este conte\u00fado pode ajudar algu\u00e9m, partilhe nas redes sociais.<\/p><p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seja uma empresa em fase de arranque ou uma empresa estabelecida, a inova\u00e7\u00e3o bem-sucedida \u00e9 dif\u00edcil, mas poss\u00edvel. 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