{"id":96186,"date":"2022-06-24T17:39:33","date_gmt":"2022-06-24T16:39:33","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=96186"},"modified":"2022-08-26T15:42:58","modified_gmt":"2022-08-26T14:42:58","slug":"criatividade-omnichannel-luxo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/criatividade-omnichannel-luxo\/","title":{"rendered":"O risco da criatividade num mundo omnichannel (mercado de luxo)"},"content":{"rendered":"<p>Para construir uma marca resiliente neste clima de <strong>marketing complexo e altamente competitivo<\/strong>, a comunica\u00e7\u00e3o criativa de marketing \u00e9 t\u00e3o importante como sempre para <strong>obter aten\u00e7\u00e3o, construir lealdade e separar a marca dos seus concorrentes<\/strong>.<\/p><p>A era do marketing digital tem apresentado v\u00e1rias novas oportunidades para as marcas. O marketing de influ\u00eancia, a otimiza\u00e7\u00e3o dos motores de pesquisa e o direcionamento preciso das campanhas de publicidade representam uma abordagem moderna da atualidade.&nbsp;<\/p><style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a7267f-ef .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);background-color:#e0f3ff;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a7267f-ef .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a7267f-ef .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a7267f-ef .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a7267f-ef .kb-toggle-icon-style-basiccircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a7267f-ef .kb-toggle-icon-style-basiccircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a7267f-ef .kb-toggle-icon-style-arrowcircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a7267f-ef .kb-toggle-icon-style-arrowcircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a7267f-ef .kb-toggle-icon-style-xclosecircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a7267f-ef .kb-toggle-icon-style-xclosecircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before{background-color:#e0f3ff;}<\/style><p>No passado, as comunica\u00e7\u00f5es de marketing eram executadas em ciclos de campanha, semelhantes \u00e0s cole\u00e7\u00f5es sazonais das casas de moda.&nbsp;<\/p><p>A comunica\u00e7\u00e3o de marketing em massa, pouca intera\u00e7\u00e3o direta com o consumidor, era a norma, o que deixava as marcas com um elevado n\u00edvel de controlo sobre a sua mensagem de marca. Atualmente, os consumidores relacionam-se diretamente com as marcas atrav\u00e9s de v\u00e1rios meios e plataformas simultaneamente, tanto <em>offline<\/em> como <em>online<\/em>, tornando a gest\u00e3o da marca complexa, com consideravelmente menos controlo.&nbsp;<\/p><p>Ao mesmo tempo, o marketing digital recolhe dados para serem continuamente otimizados com base no desempenho e comportamento mensur\u00e1vel do cliente.<\/p><p>Este desenvolvimento trouxe a necessidade de processos de trabalho mais interativos e cont\u00ednuos com um foco crescente na comunica\u00e7\u00e3o integrada de marketing.<\/p><p>Ao longo das \u00faltimas d\u00e9cadas, muita investiga\u00e7\u00e3o tem sido conduzida sobre os efeitos e efic\u00e1cia da utiliza\u00e7\u00e3o dos processos.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><br><\/strong><strong>Como integrar coerentemente a criatividade atrav\u00e9s dos diferentes pontos de contacto na jornada do cliente?<\/strong><\/h2><p>Grande parte da proposta de valor de marca est\u00e1 ligada a atributos imateriais e emocionais.<\/p><p>A criatividade sempre desempenhou um papel importante no marketing, especialmente no setor do luxo.&nbsp;<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Atributos-chave das constru\u00e7\u00f5es sociais de uma marca de luxo<\/strong>:<\/h3><ul class=\"wp-block-list\"><li>Qualidade;<\/li><li>Exclusividade;<\/li><li>Valor psicol\u00f3gico;<\/li><li>Consci\u00eancia do cliente.&nbsp;<\/li><\/ul><p>Para que as constru\u00e7\u00f5es sociais imateriais contribuam para uma perce\u00e7\u00e3o do valor do consumidor que transcenda os atributos f\u00edsicos do produto e das suas partes, \u00e9 necess\u00e1ria uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o de marketing criativa<\/strong> e emocionalmente evocativa.<\/p><p>Se pensarmos nas marcas de luxo associadas ao setor da moda, a criatividade n\u00e3o est\u00e1 apenas no centro da imagem de marca externa, mas do produto e de toda a ind\u00fastria.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Quatro categorias dominantes no setor do luxo:<\/strong><\/h3><ul class=\"wp-block-list\"><li>A moda, incluindo a alta costura, pronto-a-vestir e acess\u00f3rios;<\/li><li>Perfumes\/cosm\u00e9ticos;<\/li><li>Vinhos\/bebidas espirituosas;<\/li><li>Rel\u00f3gios\/j\u00f3ias.<\/li><\/ul><p>De acordo com o relat\u00f3rio <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/outlook\/cmo\/luxury-goods\/luxury-fashion\/worldwide#revenue\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Luxury Fashion Worldwide<\/a> da Statista, as receitas do mercado da moda de luxo registaram um aumento significativo para quase 108,4 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares em 2021, recuperando de uma quebra em 2020. O Statista Consumer Market Outlook estima que at\u00e9 2025, o mercado ter\u00e1 uma receita de 132,8 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares. <strong>A moda constitui o grosso das vendas na ind\u00fastria global de bens de luxo pessoal<\/strong> e tem uma perspetiva de crescimento saud\u00e1vel nos pr\u00f3ximos cinco anos. As empresas mais not\u00e1veis s\u00e3o a <strong>LVMH<\/strong> (com marcas como Louis Vuitton, Fendi ou Loro Piana), <strong>Kering<\/strong> (Gucci, Balenciaga, Saint Laurent e outras marcas), <strong>Ralph Lauren e PVH<\/strong> (Calvin Klein, Tommy Hilfiger).<\/p><p><br>Embora tanto a <strong>produ\u00e7\u00e3o de moda de luxo como a comunica\u00e7\u00e3o de marketing sejam consideradas disciplinas criativas<\/strong>, as formas como utilizam e gerem a criatividade n\u00e3o est\u00e3o necessariamente alinhadas.&nbsp;<\/p><p>Nos \u00faltimos anos, as marcas de luxo anteriormente independentes agruparam-se sob <em>holding<\/em> de grupos de luxo, que dominam agora&nbsp; o mercado, e estes grupos podem impor requisitos financeiros e outros requisitos comerciais que afetam a comunica\u00e7\u00e3o de marketing.&nbsp;<\/p><p><strong>O marketing criativo e a comunica\u00e7\u00e3o de marketing para criar uma imagem.<\/strong><\/p><p>A marca e o valor da marca t\u00eam sido interpretados de muitas maneiras.&nbsp;<\/p><p><strong>O objetivo tem sido sempre o reconhecimento<\/strong> e, em \u00faltima an\u00e1lise, o incentivo ao compromisso do cliente.&nbsp;<\/p><p>Nos \u00faltimos tempos, a import\u00e2ncia dos valores da marca tem integrado prioridades na mensagem das organiza\u00e7\u00f5es, sendo frequente aumentar o valor da marca para al\u00e9m do seu produto ou oferta.<\/p><p>Uma identidade de marca enraizada em valores pode ser a melhor forma de diferenciar e envolver os consumidores a um n\u00edvel emocional e funcional, especialmente a longo prazo.&nbsp;<\/p><p>Embora a congru\u00eancia entre a autoperce\u00e7\u00e3o do consumidor e a personalidade da marca seja um fator decisivo para a perce\u00e7\u00e3o da identidade da marca, \u00e9 prov\u00e1vel que seja um requisito quando o objetivo \u00e9 construir um compromisso a longo prazo que conduza \u00e0 fidelidade do cliente e, em \u00faltima an\u00e1lise, \u00e0 defesa, que \u00e9 a base sobre a qual as marcas de moda de luxo mais bem sucedidas s\u00e3o constru\u00eddas.&nbsp;<\/p><p>O desempenho das marcas de luxo \u00e9 um ato de equil\u00edbrio, quando a gest\u00e3o da marca se preocupa em criar crescimento, mantendo a exclusividade fundamental para a marca de luxo.<\/p><p><strong>Caracter\u00edsticas de exclusividade com potencial para diferenciar os produtos dentro da categoria:<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Autenticidade;<\/li><li>Alta qualidade;<\/li><li>Exclusividade dos produtos ic\u00f3nicos cobi\u00e7ados associados \u00e0 categoria de luxo.<\/li><\/ul><p>As caracter\u00edsticas de exclusividade t\u00eam o potencial de diferenciar os produtos dentro da categoria; a comunica\u00e7\u00e3o comercial diz respeito \u00e0 exclusividade. As caracter\u00edsticas de exclusividade est\u00e3o frequentemente ligadas \u00e0 vis\u00e3o dos fundadores ou criadores, e muitas vezes tornam-se aspetos centrais da assinatura da marca, por vezes denominada \u00abADN da marca\u00bb.<\/p><p><strong>O marketing criativo e a comunica\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong> s\u00e3o chamados a construir uma cultura desej\u00e1vel da qual o consumidor quer fazer parte, que se alinha com o ADN da marca e o refor\u00e7a para um estatuto cobi\u00e7ado.&nbsp;<\/p><p>Esta cultura cobi\u00e7ada no cruzamento perigoso da consci\u00eancia e penetra\u00e7\u00e3o da marca tem sido referida como um ambiente de sonho aspiracional, que sinaliza a complexa necessidade de criar e comunicar valor experiencial para al\u00e9m do pr\u00f3prio produto atrav\u00e9s da comunica\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>O ambiente de comunica\u00e7\u00e3o de marketing <em>omnichannel&nbsp;<\/em><\/strong><\/h2><p>H\u00e1 um esfor\u00e7o crescente das empresas para informar, persuadir a compra e lembrar os consumidores sobre as suas marcas e produtos, consistentemente.<\/p><p>Num ambiente de <strong>marketing multicanal<\/strong>, isto significa que se pretendem pessoas envolvidas em todos os meios de comunica\u00e7\u00e3o, canais e mensagens.<\/p><p>Na pr\u00e1tica, \u00e9 dif\u00edcil de aplicar, sendo que a maioria tem um ponto de vista abstrato e de gest\u00e3o.<\/p><p>Isto pode levar a uma gest\u00e3o de marca de cima para baixo. Com mais especialistas em v\u00e1rias disciplinas a trabalhar em processos cada vez mais complexos, a integra\u00e7\u00e3o entre eles, em vez de em silos verticais, ser\u00e1 provavelmente mais eficiente. Para se conseguir o n\u00edvel de experi\u00eancia do cliente esperado, atrav\u00e9s de m\u00faltiplos canais num ambiente digital complexo e competitivo, \u00e9 necess\u00e1ria, no m\u00ednimo, uma estrat\u00e9gia multicanal, e uma abordagem <em>digital-first<\/em>.<\/p><p><strong><br><\/strong><strong>Para pensar estrategicamente marketing <\/strong><strong><em>omnichannel<\/em><\/strong><strong>,<\/strong><strong><em> <\/em><\/strong><strong>recomenda-se:<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Estrat\u00e9gia (pessoas envolvidas e tecnologia existente);<\/li><li>Desenvolvimento criativo inicial;<\/li><li>Ter em considera\u00e7\u00e3o os recursos de um sistema e das suas intera\u00e7\u00f5es ao longo do tempo;<\/li><li>Adotar uma abordagem sist\u00e9mica da criatividade (compreender plenamente como a criatividade pode ser integrada).<\/li><\/ul><p><br>Para as marcas de moda de luxo, a experi\u00eancia completa da marca foi inicialmente limitada a pequenos grupos privilegiados, recebendo um servi\u00e7o pessoal excecional em v\u00e1rios pontos da cadeia de fornecimento.&nbsp;<\/p><p>Isto permitiu oferecer elevados n\u00edveis de exclusividade e controlo sobre a imagem da marca, mas pode ter um potencial de crescimento limitado.<br><br><mark class=\"kt-highlight\">Inspira\u00e7\u00e3o:<\/mark><\/p><figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Yves Saint Laurent Official International Teaser Trailer (2014) - Fashion Designer Biopic HD\" width=\"719\" height=\"404\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/KLKhYpPBl8o?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/fredericocarvalho.pt\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure><p><br>Hoje em dia, a maioria das marcas de moda de luxo partilham a sua experi\u00eancia de marca com um p\u00fablico mais vasto.&nbsp;<\/p><p>Atrav\u00e9s de lojas emblem\u00e1ticas, por exemplo, ambientes de luxo profundamente enraizados na imagem de marca est\u00e3o dispon\u00edveis aos consumidores nas principais cidades do mundo.<br><\/p><p><mark>Inspira\u00e7\u00e3o:<\/mark><\/p><figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"HOUSE OF GUCCI | Official Trailer | MGM Studios\" width=\"719\" height=\"404\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pGi3Bgn7U5U?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/fredericocarvalho.pt\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure><p>Trailer House of Gucci: <a href=\"https:\/\/youtu.be\/pGi3Bgn7U5U\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/youtu.be\/pGi3Bgn7U5U<\/a><\/p><p><br>Como uma base de consumidores mais ampla e tecnologia interativa, espera-se a procura de uma experi\u00eancia de luxo integrada dispon\u00edvel em qualquer lugar, e a transfer\u00eancia da imagem de marca criativa para plataformas novas e frequentemente digitais, mantendo o envolvimento emocional interativo.<\/p><p>Esta ampla integra\u00e7\u00e3o deixa as marcas de luxo com menos controlo da sua imagem de marca, com o risco de que a desejabilidade da marca de luxo possa diminuir com o tempo.&nbsp;<br><\/p><p><mark>Inspira\u00e7\u00e3o:<\/mark><\/p><figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"The Devil Wears Prada (2006) Trailer #1 | Movieclips Classic Trailers\" width=\"719\" height=\"404\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6ZOZwUQKu3E?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/fredericocarvalho.pt\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure><p>Trailer: O Diabo Veste Prada: <a href=\"https:\/\/youtu.be\/6ZOZwUQKu3E\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/youtu.be\/6ZOZwUQKu3E<\/a><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>O risco e a criatividade<\/strong><\/h2><p>H\u00e1 pouco consenso sobre o que motiva a criatividade em algumas pessoas mais do que noutras, nem existe consenso sobre a melhor forma de encorajar o tipo de criatividade desejada de forma extr\u00ednseca em ambientes de neg\u00f3cios intensos.&nbsp;<\/p><p>Embora a criatividade n\u00e3o possa ser induzida em indiv\u00edduos sem motiva\u00e7\u00e3o criativa intr\u00ednseca, h\u00e1 provas de que o comportamento criativo pode ser incentivado em indiv\u00edduos criativos.<\/p><p>A <a href=\"https:\/\/onlinelibrary.wiley.com\/doi\/abs\/10.1002\/job.2403\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">investiga\u00e7\u00e3o recente<\/a> de Muhammad Malik e Jin Nam Choi, em 2019, refere que tanto a motiva\u00e7\u00e3o intr\u00ednseca como os incentivos extr\u00ednsecos podem contribuir para o aumento da produ\u00e7\u00e3o criativa.<br>Ambos podem motivar diferentes tipos de criatividade.<\/p><p>Propor algo novo \u00e9 uma exig\u00eancia da contribui\u00e7\u00e3o criativa, acarretando um risco de rejei\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Na <a href=\"https:\/\/www.cc.gatech.edu\/classes\/AY2013\/cs7601_spring\/papers\/Sternberg_Nature-of-creativity.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">teoria de investimento da criatividade<\/a>, Robert Sternberg, refere o risco como um fator de motiva\u00e7\u00e3o em si mesmo.&nbsp;<\/p><p>As suas pesquisas indicaram que <strong>pessoas altamente criativas s\u00e3o frequentemente motivadas pelo risco associado \u00e0 defesa e desenvolvimento de ideias<\/strong> aparentemente inapropriadas com a possibilidade de as transformar em execu\u00e7\u00f5es bem sucedidas e criativas.&nbsp;<\/p><p>Uma vez alcan\u00e7ado este objetivo, avan\u00e7am para a pr\u00f3xima ideia n\u00e3o concretizada.&nbsp;<\/p><p>Esta rela\u00e7\u00e3o motivacional entre criatividade e risco pode parecer mais relevante para um diretor criativo do que para os criativos na comunica\u00e7\u00e3o de marketing.&nbsp;<\/p><p>Embora o risco n\u00e3o tenha sido isolado como fator de motiva\u00e7\u00e3o, outras pesquisas revelaram que os <strong>criativos publicit\u00e1rios tendem a assumir uma correla\u00e7\u00e3o positiva entre risco e criatividade<\/strong>.<\/p><p>Com diferentes tipos e n\u00edveis de criatividade, v\u00e1rios perfis de risco e diversas interpreta\u00e7\u00f5es do risco dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o, a teoria de investimento da criatividade parece aplic\u00e1vel apenas a alguns indiv\u00edduos e n\u00e3o \u00e0 lideran\u00e7a criativa.<\/p><p>Assim, a teoria pode aplicar-se ao papel bastante aut\u00f3nomo de um diretor criativo sem fornecer um quadro \u00fatil para a gest\u00e3o da criatividade na organiza\u00e7\u00e3o em geral.&nbsp;<\/p><p>Embora a vontade de assumir riscos seja necess\u00e1ria na maioria das lideran\u00e7as criativas numa marca, o tipo e n\u00edvel de risco podem variar.&nbsp;<\/p><p>Al\u00e9m disso, os intervenientes financeiros, as equipas de gest\u00e3o de marketing, bem como os indiv\u00edduos criativos, podem todos ter diferentes perspetivas de risco.&nbsp;<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>A criatividade em escala<\/strong><\/h2><p>As empresas que competem na ind\u00fastria da moda de luxo precisam de produzir artigos originais e apropriados, com frequ\u00eancia numa base regular.&nbsp;<\/p><p>A criatividade est\u00e1 no centro da sua oferta de produtos, assim como est\u00e1 enraizada na cultura da empresa.&nbsp;<\/p><p>As caracter\u00edsticas exclusivas contribuem para uma assinatura de marca de luxo distinta, denominada como \u00abDNA da marca\u00bb.&nbsp;<\/p><p>Para que a marca e os produtos atinjam o cobi\u00e7ado e ic\u00f3nico estatuto associado \u00e0s marcas de luxo, \u00e9 necess\u00e1ria uma comunica\u00e7\u00e3o criativa de marketing.&nbsp;<\/p><p>A criatividade \u00e9 multifacetada.<\/p><p>Com a crescente procura de integra\u00e7\u00e3o, especialmente no marketing multicanal, \u00e9 necess\u00e1ria uma abordagem mais hol\u00edstica da criatividade para que a marca possa manter uma imagem de marca criativa unificada atrav\u00e9s de v\u00e1rias plataformas, dispositivos e tipos de comunica\u00e7\u00e3o, incluindo os interativos para al\u00e9m do controlo direto do departamento de comunica\u00e7\u00e3o de marketing.&nbsp;<\/p><p>Para assegurar a integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 da imagem de marca criativa global de cima para baixo, mas tamb\u00e9m da aplica\u00e7\u00e3o criativa distribu\u00edda e especializada em toda a organiza\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio reconhecer uma distribui\u00e7\u00e3o mais democr\u00e1tica da criatividade.<\/p><p>Criar algo original envolve sempre um n\u00edvel de risco, pelo que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel cumprir a promessa de ter marca relevante, sem risco.&nbsp;<\/p><p>A vontade de assumir riscos \u00e9 um atributo de todas as empresas, especialmente na ind\u00fastria criativa, e n\u00e3o apenas dos seus recursos criativos designados.&nbsp;<\/p><p>Parece existir uma rela\u00e7\u00e3o assim\u00e9trica entre a criatividade e o risco.<\/p><p><\/p><p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\">Leitura complementar<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/marcas-de-luxo-crescimento\/\">Marcas de luxo<\/a>: o crescimento da <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/marcas-de-luxo-crescimento\/\">criatividade<\/a> e inova\u00e7\u00e3o<\/li><li><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/apple-luxo-mkt\/\">Apple: luxo ou elite?<\/a><\/li><li>Porque as <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/vantagem-competitiva\/\">vantagens competitivas<\/a> s\u00e3o cr\u00edticas e dif\u00edceis (neg\u00f3cios)<\/li><li><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/sucesso-big-tech\/\">O sucesso das Big Tech <\/a>\u00e9 bom para n\u00f3s?<\/li><\/ul><p><\/p><p><\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity has-vivid-cyan-blue-to-vivid-purple-gradient-background has-background is-style-wide\"\/><p>Qual a sua opini\u00e3o sobre este tema: <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/criatividade-omnichannel-luxo\/\">O risco da criatividade num mundo omnichannel (mercado de luxo)<\/a><\/p><p>Alguma sugest\u00e3o para complementar informa\u00e7\u00e3o neste artigo?<br>Deixe um coment\u00e1rio.<\/p><p>Se este conte\u00fado pode ajudar algu\u00e9m, partilhe nas redes sociais.<\/p><p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para 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