{"id":95978,"date":"2022-05-06T11:16:07","date_gmt":"2022-05-06T10:16:07","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=95978"},"modified":"2022-09-06T09:15:25","modified_gmt":"2022-09-06T08:15:25","slug":"omnichannel-multicanal-cross-channel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/omnichannel-multicanal-cross-channel\/","title":{"rendered":"Omnichannel, MultiCanal ou Cross-Channel:\u00a010 etapas para a estrat\u00e9gia de mercado"},"content":{"rendered":"<p>A \u00abintermedia\u00e7\u00e3o\u00bb do com\u00e9rcio retalhista ou eletr\u00f3nico est\u00e1 a tornar-se uma oportunidade ou um obst\u00e1culo para as marcas.&nbsp;<\/p><p>A diferencia\u00e7\u00e3o chave entre o antigo sistema de mercado e o novo sistema de espa\u00e7o de mercado \u00e9 o facto de a marca assumir uma proatividade para chegar ao consumidor, e n\u00e3o o consumidor que vai \u00e0 marca em qualquer ambiente de retalho ou de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico.&nbsp;<\/p><p>H\u00e1 est\u00edmulos na perce\u00e7\u00e3o da qualidade de servi\u00e7o <em>omnichannel <\/em>(pontos de contacto na jornada com o cliente) no ambiente especialmente disruptivo da atualidade.<\/p><style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_f00394-3a .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);background-color:#dfefff;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_f00394-3a .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_f00394-3a .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_f00394-3a .kb-table-of-content-wrap 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.kb-table-of-contents-icon-trigger:before{background-color:#dfefff;}<\/style><figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/omnichannel-marketing.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"820\" height=\"312\" src=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/themes\/reco\/assets\/images\/transparent.gif\" data-lazy=\"true\" data-src=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/omnichannel-marketing.jpg\" alt=\"omnichannel marketing\" class=\"wp-image-95979\" data-srcset=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/omnichannel-marketing.jpg 820w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/omnichannel-marketing-555x211.jpg 555w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/omnichannel-marketing-768x292.jpg 768w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/omnichannel-marketing-100x38.jpg 100w, 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expectativas dos clientes e concorr\u00eancia, consideram agora que a sua capacidade de oferecer os seus produtos atrav\u00e9s de m\u00faltiplos canais est\u00e1 a tornar-se indispens\u00e1vel.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>10 etapas para a estrat\u00e9gia de mercado<\/strong><\/h2><p>Identifiquei 10 etapas para as marcas repensarem a sua estrat\u00e9gia para o seu espa\u00e7o de mercado:<\/p><p>1) Esclarecer se o seu <strong>prop\u00f3sito<\/strong> \u00e9 hoje relevante e est\u00e1 alinhado com as necessidades dos consumidores. <strong>Identificar, afinar ou mudar<\/strong> o prop\u00f3sito (nestes tempos conturbados de pandemia e guerra na Europa);<\/p><p>2) Identificar claramente <strong>consumidor-alvo;<\/strong><\/p><p>3) Estudar a <strong>jornada do consumidor<\/strong>: compreender o espa\u00e7o para onde os consumidores se deslocam e criar uma trajet\u00f3ria sem fric\u00e7\u00f5es para os atrair para a sua marca;<\/p><p>4) Implementar <strong>territ\u00f3rios de conversa\u00e7\u00e3o<\/strong> (valores) relevantes para diferentes pontos de contacto que se adaptem \u00e0 viagem do consumidor;<\/p><p>5) <strong>Criar conte\u00fados para os diferentes pontos de contacto<\/strong> e territ\u00f3rios de conversa\u00e7\u00e3o na viagem do consumidor. Os consumidores valorizam uma abordagem de utilidade que criar\u00e1 confian\u00e7a na rela\u00e7\u00e3o que t\u00eam consigo, em compara\u00e7\u00e3o com a insist\u00eancia sem contexto;<\/p><p>6) Implementar<strong> estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o coerentes e m\u00faltiplas<\/strong> que visem o consumidor e chamem a aten\u00e7\u00e3o para temas que sejam relevantes para ele em todos os pontos de contacto da sua viagem;<\/p><p>7) Acolher o <strong>consumidor na loja da marca ou na \u00e1rea de apresenta\u00e7\u00e3o do produto <\/strong>com aten\u00e7\u00e3o, elevar a qualidade e a profundidade do \u00abterrit\u00f3rio de conversa\u00bb escolhido quando o consumidor finalmente demonstrar interesse na sua marca, o que significa que o consumidor come\u00e7ou a ligar os pontos do espa\u00e7o de mercado e est\u00e1 pronto a converter a sua experi\u00eancia numa compra;<\/p><p>8) A <strong>etapa de compra deve ocorrer naturalmente sem qualquer empurr\u00e3o<\/strong>; deve ser oferecido apoio e ajuda ao consumidor para completar as suas necessidades ou experi\u00eancia. O ambiente da loja da marca f\u00edsica deve ser acolhedor e feito para sentir o prop\u00f3sito da marca. No e<em>-commerce<\/em> um <em>live-chat <\/em>e a facilidade de contactos \u00e9 fundamental para gerar uma etapa de compra agrad\u00e1vel e f\u00e1cil, clara e sem fric\u00e7\u00f5es.<\/p><p>9) Durante a compra ou ap\u00f3s, implemente uma gratifica\u00e7\u00e3o e aprecia\u00e7\u00e3o imediata e personalizada (utilize os dados para saber mais sobre o seu cliente criando empatia ap\u00f3s a compra);<\/p><p>10) Para reter o consumidor, deve continuar a envolv\u00ea-lo com conte\u00fados que ofere\u00e7am novas oportunidades de experi\u00eancias.<\/p><p>Estes 10 passos tamb\u00e9m mostram claramente que \u00e9 irrelevante onde a marca ou produto \u00e9 adquirido. O que \u00e9 importante \u00e9 a consist\u00eancia da mensagem.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Multicanal, Cross-<em>channel<\/em> ou <em>Omnichannel<\/em><\/strong><\/h2><p>A complexidade das estrat\u00e9gias de marketing, levou a uma confus\u00e3o relativamente a uma terminologia coerente, tanto para acad\u00e9micos como para profissionais.&nbsp;<\/p><p>Diferentes conceitos s\u00e3o utilizados para descrever atividades que operam em mais de um canal, nomeadamente \u00abmulti-canal\u00bb, \u00ab<em>cross-channel<\/em>\u00bb, e \u00ab<em>omnichanne<\/em>l\u00bb.<\/p><div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1651831475186\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Multicanal o que \u00e9?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Entende-se por multicanal \u00abo conjunto de atividades envolvidas na venda de mercadorias ou servi\u00e7os atrav\u00e9s de mais de um canal ou de todos os canais generalizados, em que o cliente n\u00e3o pode desencadear a intera\u00e7\u00e3o do canal e\/ou o retalhista n\u00e3o controla a intera\u00e7\u00e3o do canal\u00bb (Beck &amp; Rygl, 2015).<br \/>O marketing multicanal \u00e9 o conceito mais conhecido quando pensamos na <strong>jornada do cliente na Internet.<\/strong> Os utilizadores podem usar diferentes canais para comunicar e comprar (Ex: Computador, Presencial e Telem\u00f3vel), mas os canais s\u00e3o completamente separados.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><p>Funcionam de forma independente uns dos outros e como n\u00e3o h\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o entre os canais, os clientes n\u00e3o podem \u00absaltar\u00bb de um canal para outro durante a jornada de compra.<\/p><p>Por exemplo, se um cliente procurar um par de sapatos <em>online<\/em> durante o est\u00e1gio de considera\u00e7\u00e3o da jornada do consumidor e depois decidir usar a <em>app<\/em> m\u00f3vel para comprar os sapatos no est\u00e1gio de decis\u00e3o, n\u00e3o haver\u00e1 registo da atividade <em>online<\/em> do cliente, uma vez que entram na<em> app<\/em> m\u00f3vel para comprar os sapatos. O cliente ter\u00e1 de \u00abrecome\u00e7ar\u00bb a sua compra e selecionar os sapatos novamente.<\/p><p>Os canais de marketing multicanal est\u00e3o em competi\u00e7\u00e3o uns com os outros, e os clientes devem escolher o canal que mais apreciam.<\/p><div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1651831508672\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><em>Cross-channel<\/em> o que \u00e9?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O marketing <em>cross-channel<\/em> \u00e9 a capacidade de as marcas comunicarem com os seus clientes numa variedade de canais de comunica\u00e7\u00e3o diferentes, como <em>email-marketing<\/em>, redes-sociais, SMS <em>Online<\/em>, <em>apps<\/em> m\u00f3veis e muito mais.<br \/>O marketing <em>cross-chanel<\/em> \u00e9 semelhante ao marketing multicanal com uma diferen\u00e7a importante: com o <em>cross-channel<\/em>, os diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o ligados.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><p>Significa que diferentes canais gravam e comunicam informa\u00e7\u00f5es entre eles, permitindo que os clientes \u00abcruzem\u00bb informa\u00e7\u00e3o entre diferentes canais de forma relativamente cont\u00ednua durante a jornada do consumidor.<\/p><p>Um exemplo de marketing <em>cross-chanel<\/em> seria receber um question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o por <em>email<\/em> ap\u00f3s fazer compras na loja, sobre a sua experi\u00eancia de compra. Essa pesquisa pode at\u00e9 incluir um cup\u00e3o de 20 % de desconto na sua pr\u00f3xima compra, que poder\u00e1 usufruir <em>online<\/em> ou na loja f\u00edsica.<\/p><p>Qualquer representante da loja poder\u00e1 digitalizar o cup\u00e3o e aplic\u00e1-lo, mas o cliente tamb\u00e9m poder\u00e1 inserir um c\u00f3digo de cup\u00e3o durante <em>o check-out online<\/em>.<\/p><p>Neste exemplo, os canais comunicam entre si.<\/p><div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1651831527556\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><em>Omnichannel<\/em> o que \u00e9?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O marketing omnicanal \u00e9 a vers\u00e3o mais avan\u00e7ada de marketing, porque n\u00e3o s\u00f3 utiliza v\u00e1rios canais que comunicam entre si, mas esses canais funcionam perfeitamente juntos e muitas vezes em simult\u00e2neo, para fornecer aos clientes uma experi\u00eancia abrangente em todos os meios.<br \/>O objetivo \u00e9 \u00abquebrar a barreira\u00bb entre o mundo <em>online<\/em> e <em>offline<\/em>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><p><strong><em>Omnichannel<\/em><\/strong><strong> o que \u00e9?<\/strong><\/p><p>O melhor exemplo de marketing <em>omnichannel<\/em> \u00e9 o uso crescente da realidade virtual nas compras. Um exemplo com 12 anos que protagonizou esse entendimento inicial foi a <a href=\"https:\/\/youtu.be\/R5zZ5qZP5Ok\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shiseido Makeup Mirror.&nbsp;<\/a><\/p><p>O espelho coloca uma imagem do rosto do cliente num<em> tablet<\/em> em loja e, em seguida, permite que o cliente experimente \u00abvirtualmente\u00bb a maquilhagem antes de se comprometer com uma compra.<\/p><p>Em 2022, este efeito \u00e9 trivial, estando dispon\u00edvel em qualquer <em>smartphone<\/em> com acesso aos filtros de uma rede social.<\/p><p>Quer adote o marketing multicanal, <em>cross-channel<\/em> ou omnicanal, o mais importante \u00e9 colocar a experi\u00eancia do cliente na vanguarda da sua estrat\u00e9gia de marketing.&nbsp;<\/p><p>Tornar o processo de compra mais f\u00e1cil e intuitivo poss\u00edvel \u00e9 a chave para catapultar as suas vendas e tornar-se l\u00edder no seu segmento de mercado.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Pesquisar <em>online<\/em> e comprar <em>offline<\/em><\/strong><\/h2><p>\u00abPesquisar <em>online<\/em> e comprar <em>offline<\/em>\u00bb significa que os internautas pesquisam <em>online<\/em> antes de tomarem qualquer decis\u00e3o de compra.&nbsp;<\/p><p>Comparam pre\u00e7os <em>online<\/em>, obt\u00eam informa\u00e7\u00f5es da p\u00e1gina <em>web<\/em> do produtor, ou leem coment\u00e1rios de outros utilizadores do mesmo produto.&nbsp;<\/p><p>Esta tend\u00eancia chama-se <em>webrooming<\/em>, um jogo de palavras de <em>showrooming,<\/em> em que os clientes procuram informa\u00e7\u00f5es de retalho <em>online<\/em> e depois compram <em>offline<\/em>.&nbsp;<\/p><p>Este padr\u00e3o de compra tem um impacto importante no processo global de compra.&nbsp;<\/p><p>No passado, os clientes decidiam primeiro de que retalhista se iriam aproximar; depois decidiam que produto queriam comprar a este retalhista. Os clientes visitavam ent\u00e3o a loja para obterem informa\u00e7\u00f5es sobre os diferentes produtos do sortido deste retalhista. A maioria dos clientes tamb\u00e9m visitava outros retalhistas para comparar ofertas; depois, tomavam a sua decis\u00e3o de compra.&nbsp;<\/p><p>Hoje em dia, os clientes decidem principalmente que produto querem e depois escolhem um retalhista adequado.&nbsp;<\/p><p>Assim, quando os clientes &#8211; ap\u00f3s a fase inicial de decis\u00e3o do produto &#8211; visitam uma loja retalhista, j\u00e1 recolheram v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es, tais como caracter\u00edsticas do produto, pre\u00e7os, disponibilidade <em>online<\/em> e opini\u00f5es de outros utilizadores.<\/p><p>O \u00abponto de decis\u00e3o\u00bb est\u00e1 hoje em dia frequentemente localizado na Internet, enquanto a loja \u00e9 vista como o \u00abponto de venda\u00bb.<\/p><p>Os clientes confiam cada vez mais nas opini\u00f5es de outros utilizadores de produtos mais do que nas recomenda\u00e7\u00f5es feitas pelos vendedores ou an\u00fancios na loja.&nbsp;<\/p><p>Quando os clientes entram numa loja de retalho, j\u00e1 conhecem os produtos e as suas caracter\u00edsticas. Assim, os clientes t\u00eam grandes expectativas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 disponibilidade do produto, acessibilidade imediata \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e entrega de servi\u00e7os.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Pesquisar <em>offline<\/em> e comprar<em> online<\/em><\/strong><\/h2><p>Os clientes tamb\u00e9m podem \u00abpesquisar <em>offline<\/em> e comprar <em>online<\/em>\u00bb. Neste contexto, a loja pode ser vista como um <em>showroom<\/em> onde os clientes podem tocar fisicamente nos produtos, interagir com os vendedores, recolher informa\u00e7\u00f5es e desfrutar de uma experi\u00eancia de compra.<\/p><p>\u00c9 prov\u00e1vel que os clientes experimentem um produto na loja se existir um maior risco percebido de uma compra errada associada \u00e0 compra do produto.<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Primeiro, os clientes preferem o canal que lhes oferece mais vantagens. Em cada fase do processo de compra mudam entre canais se outro canal oferecer mais vantagens (tomada de decis\u00e3o baseada em atributos);<\/li><li>Segundo, considera-se improv\u00e1vel que os clientes comprem atrav\u00e9s do canal com mais vantagens de investiga\u00e7\u00e3o (falta de bloqueio do canal);<\/li><li>Em terceiro lugar, os clientes realizam a sua investiga\u00e7\u00e3o de compra quando uma altera\u00e7\u00e3o no canal aumenta a sua experi\u00eancia de compra global (sinergia entre canais).&nbsp;<\/li><\/ul><p>A investiga\u00e7\u00e3o sobre o marketing <em>omnichannel<\/em> abra\u00e7a o conceito de integra\u00e7\u00e3o dos diferentes canais operados dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p><p>A integra\u00e7\u00e3o de canais significava inicialmente que uma marca deveria proporcionar uma experi\u00eancia de cliente sem falhas entre lojas.<\/p><p>Os clientes deveriam ser capazes de mudar facilmente de canal durante a sua intera\u00e7\u00e3o com o retalhista.&nbsp;<\/p><p>No entanto, quest\u00f5es importantes permanecem sem resposta: uma experi\u00eancia do cliente sem descontinuidades significa automaticamente uma integra\u00e7\u00e3o total? Por outras palavras, <strong>ser\u00e1 que quanto mais integrado melhor?&nbsp;<\/strong><\/p><p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\">Leitura complementar<\/p><p><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/o-que-e-marketing\/\">O que \u00e9 marketing e marketing digital?<\/a><\/p><p>Diferen\u00e7as entre o <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/diferencas-ecommerce-ocidente-oriente\/\">e-commerce no Ocidente e Oriente<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/auditoria-marketing-digital-conteudo\/\">Auditoria marketing digital<\/a>: sobre o conte\u00fado em 2022<\/p><p><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/mais-visitas-ao-site-marketing-online\/\">Como gerar mais visitas ao site <\/a>com marketing online (2022)<\/p><p><\/p><p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\">Parceiros recomendados<\/p><p>Teletrabalhoweb.com | <a href=\"https:\/\/teletrabalhoweb.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teletrabalho<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/teletrabalhoweb.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMSonline<\/a>.pt | <a href=\"https:\/\/teletrabalhoweb.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS Marketing<\/a><\/p><p class=\"has-vivid-cyan-blue-background-color has-background\"><strong>Quer aprender mais comigo?<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Receba <strong>recomenda\u00e7\u00f5es de melhoria estrat\u00e9gica<\/strong> com uma <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/auditoria-digital\/\">Auditoria Digital<\/a> &gt; | <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/auditoria-digital\/\">Auditoria SEO<\/a> &gt; | <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/consultoria-digital\/\">consultoria digital<\/a> &gt; <\/li><li>Ver op\u00e7\u00f5es dos <a href=\"http:\/\/cursos marketing digital\" target=\"_blank\">cursos marketing digital<\/a> &gt; | <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/curso-intensivo-marketing-digital\/\">curso marketing digital<\/a> &gt; | <a href=\"https:\/\/aulas.fredericocarvalho.pt\/seo-curso-online-completo\/\">curso seo<\/a> &gt; | <a href=\"https:\/\/aulas.fredericocarvalho.pt\/email-marketing-curso\/\">curso email marketing<\/a> &gt; | <a href=\"https:\/\/aulas.fredericocarvalho.pt\/plano-de-marketing-curso-essencial\/\">curso plano de marketing<\/a> &gt;<\/li><li>Conte\u00fado gratuito em v\u00eddeo, sobre <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCiLZvbgMZXGB96N3q53eqEQ?sub_confirmation=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing e neg\u00f3cios online<\/a> &gt;<\/li><li>Livro <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/livro\/\">\u00abMarketing Digital para Empresas\u00bb<\/a><\/li><\/ul><p>Outras refer\u00eancias: <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/\">empresa de consultoria<\/a> &gt; <a href=\"http:\/\/digitalfcp.t\" target=\"_blank\">consultoria empresarial<\/a> &gt;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A \u00abintermedia\u00e7\u00e3o\u00bb do com\u00e9rcio retalhista ou eletr\u00f3nico est\u00e1 a tornar-se uma oportunidade ou um obst\u00e1culo para as marcas.&nbsp; A diferencia\u00e7\u00e3o chave entre o antigo sistema&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":95982,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[15,2079],"tags":[2667,2665,2642],"class_list":["post-95978","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","category-negocios","tag-estrategia-de-mercado","tag-multicanal","tag-omnichannel"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95978","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95978"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95978\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":96120,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95978\/revisions\/96120"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95978"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95978"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}