{"id":95061,"date":"2021-11-19T18:52:07","date_gmt":"2021-11-19T18:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=95061"},"modified":"2021-11-19T18:52:10","modified_gmt":"2021-11-19T18:52:10","slug":"habitos-consumo-economia-atencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/habitos-consumo-economia-atencao\/","title":{"rendered":"Os h\u00e1bitos de consumo 2021 mudaram na nova economia da aten\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>O impacto da pandemia p\u00f5e \u00e0 prova a resili\u00eancia das empresas, em particular dos setores que viram a sua atividade interrompida devido \u00e0s medidas de conten\u00e7\u00e3o. Os estudos mostram que os h\u00e1bitos de consumo mudaram na nova economia da aten\u00e7\u00e3o.<\/p><p>De acordo com a InformaDB,<strong> mais de metade das empresas perdeu volume de neg\u00f3cios<\/strong>, invertendo a tend\u00eancia que se verificara um ano antes.<\/p><p>Neste contexto, um novo estudo da <strong>Consumer Intelligence Research<\/strong> mostra qu<mark class=\"kt-highlight\">e as pessoas est\u00e3o a ficar mais confort\u00e1veis em comprar um produto a uma marca desconhecida.<\/mark> Esses mesmos h\u00e1bitos em mudan\u00e7a est\u00e3o a tornar as <strong>op\u00e7\u00f5es de consumo menos leais a tudo o que compramos.<\/strong><\/p><style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_7c77dc-b7 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);background-color:#d9f2ff;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_7c77dc-b7 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_7c77dc-b7 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_7c77dc-b7 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_7c77dc-b7 .kb-toggle-icon-style-basiccircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_7c77dc-b7 .kb-toggle-icon-style-basiccircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_7c77dc-b7 .kb-toggle-icon-style-arrowcircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_7c77dc-b7 .kb-toggle-icon-style-arrowcircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_7c77dc-b7 .kb-toggle-icon-style-xclosecircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_7c77dc-b7 .kb-toggle-icon-style-xclosecircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before{background-color:#d9f2ff;}<\/style><p>As cr\u00edticas dos clientes <em>online<\/em>, a publicidade nos meios de comunica\u00e7\u00e3o social relativamente acess\u00edvel e os novos destinos de compras como a Amazon e a Instagram reordenaram a forma como avaliamos e compramos produtos.\u00a0<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">H\u00e1bitos de Consumo: As novas op\u00e7\u00f5es de compra<\/h2><figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/habitos-consumo-banner-imagem-blog.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"250\" src=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/themes\/reco\/assets\/images\/transparent.gif\" data-lazy=\"true\" data-src=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/habitos-consumo-banner-imagem-blog.jpg\" alt=\"habitos de consumo\" class=\"wp-image-95063\" data-srcset=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/habitos-consumo-banner-imagem-blog.jpg 720w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/habitos-consumo-banner-imagem-blog-555x193.jpg 555w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/habitos-consumo-banner-imagem-blog-100x35.jpg 100w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/habitos-consumo-banner-imagem-blog-700x243.jpg 700w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/habitos-consumo-banner-imagem-blog-550x191.jpg 550w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/figure><p>Em vez de termos uma escolha a solo, podemos navegar pelas milhares de op\u00e7\u00f5es de berbequins sem fios, na Amazon, a partir dos nossos sof\u00e1s e avaliar as opini\u00f5es dos clientes <em>online<\/em>.<\/p><p><em>Startups<\/em> como <strong>Dollar Shave Club<\/strong> e outros modelos de subscri\u00e7\u00e3o assentes na entrega de comida de c\u00e3o, champ\u00f4, entre outros, provaram que um produto inteligente e uma publicidade exaustiva podem afastar-nos dos velhos momentos de hesita\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>J\u00e1 n\u00e3o precisamos que a loja seja o \u00e1rbitro do que compramos.\u00a0<\/strong><\/p><p>Uns quantos deslizes para cima e para baixo no Instagram e somos rapidamente persuadidos a experimentar novos utens\u00edlios de cozinha.<\/p><p>Uma empresa unipessoal pode precisar apenas de um <em>website<\/em> Shopify ou de uma p\u00e1gina no Facebook para competir com conglomerados multinacionais.&nbsp;<\/p><p>Temos mais escolhas; estamos mais abertos a experimentar algo novo.<\/p><p>O estudo americano da Consumer Intelligence Research mostra que <mark class=\"kt-highlight\">as jovens empresas conseguem fazer vendas, mas n\u00e3o fidelizar clientes.<\/mark><\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Curiosidade: <\/strong>De acordo com o Bar\u00f3metro da Informa D&amp;B, at\u00e9 31 de outubro, nasceram, no setor das tecnologias da informa\u00e7\u00e3o, 2 131 novas empresas, o que representa um crescimento de 1,1% comparativamente a 2019 e de 22% quando comparado com 2020.<\/p><\/blockquote><p>O que acontece se as empresas se concentrarem unicamente em vender-nos algo imediatamente e n\u00e3o em tornar-nos clientes leais?&nbsp;<\/p><p>Se as empresas precisam apenas de nos persuadir a comprar algo uma vez, pergunto-me se isso cria incentivos para fazer vendas cruzadas ou vendas adicionais de produtos.<\/p><p>H\u00e1 tamb\u00e9m um custo para as escolhas.&nbsp;<\/p><p>Existem mais hip\u00f3teses de sermos enganados por an\u00e1lises falsas ou outros truques.<\/p><p>Por vezes, \u00e9 um al\u00edvio ter apenas poucas op\u00e7\u00f5es de escolha, em vez de ter de escolher um oceano delas <em>online<\/em>.&nbsp;<\/p><p>\u00abMenos \u00e9 mais.\u00bb Uma frase popularizada pelo arquiteto americano-alem\u00e3o Mies van der Rohe para descrever um estilo despojado de projeto de constru\u00e7\u00e3o, os ideais ut\u00f3picos do <em>design<\/em> e da arquitetura modernistas.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Confian\u00e7a na economia da aten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2><p>Os recursos de privacidade da Apple est\u00e3o a afetar o Facebook no seu neg\u00f3cio de publicidade. <\/p><p>O impacto dos recursos de <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/kateoflahertyuk\/2021\/04\/26\/ios-145-is-available-now-with-this-stunning-new-privacy-feature\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">App Tracking Transparency<\/a>\u00a0 (ATT) do fabricante do iPhone\u00a0 est\u00e1 a tornar-se claro, com o Facebook j\u00e1 a admitir que \u00e9 mais dif\u00edcil e menos eficaz\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/kateoflahertyuk\/2021\/10\/09\/apples-stunning-plan-to-strike-facebook-is-a-triumphant-success\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">medir campanhas publicit\u00e1rias<\/a>.\u00a0<\/p><p>O Facebook alerta os seus anunciantes sobre os tempos dif\u00edceis que se avizinham, isto porque, quando os utilizadores da Apple negam o rastreio dos seus iPhones, significa o fim do IDFA (identificador para anunciantes). <\/p><p>Sem esse c\u00f3digo de ID exclusivo, \u00e9 dif\u00edcil rastrear os utilizadores da Apple que podem, por exemplo, clicar num an\u00fancio, pesquisar a empresa no Google e comprar um item por meio do navegador.\u00a0<\/p><p>Isto significa tamb\u00e9m que as marcas precisam de gastar mais para obter o m\u00e1ximo de seu investimento em publicidade, de acordo com um artigo recente no <a href=\"https:\/\/www.wsj.com\/articles\/apples-privacy-change-is-hitting-tech-and-e-commerce-companies-11634901357\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Wall Street Journal<\/em><\/a>.&nbsp;<\/p><p>O Facebook referiu, em agosto, numa publica\u00e7\u00e3o no seu blogue, que estava a subvalorizar as convers\u00f5es de iOS em, aproximadamente, 15%.&nbsp;<\/p><p>A eMarketter estima que impactou <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/podcast-how-apples-ios-changes-affecting-snapchat-following-brands-young-instagrammers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">92% dos utilizadores<\/a>, que fizeram a atualiza\u00e7\u00e3o para a vers\u00e3o iOS 14.5.<\/p><p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que os tempos est\u00e3o dif\u00edceis para o Facebook, <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/kateoflahertyuk\/2021\/10\/09\/facebooks-new-nightmare-is-suddenly-coming-true\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sofrendo tamb\u00e9m cr\u00edticas<\/a>&nbsp; de funcion\u00e1rios, m\u00e9dia e \u00f3rg\u00e3os reguladores.&nbsp;<\/p><p>Sobre as <strong>Privacy Labels<\/strong> e <strong>Lookalike Audiences<\/strong>: quanto mais apertado \u00e9 o ciclo de <em>feedback<\/em> entre as convers\u00f5es e o alvo, mais os pequenos anunciantes podem competir com os maiores.\u00a0<\/p><p>No entanto, como o direcionamento se desloca para modelar o comportamento e s\u00e3o precisas mais impress\u00f5es para o algoritmo fazer a aprendizagem do p\u00fablico, ser\u00e1 mais dif\u00edcil para os pequenos anunciantes obterem um retorno equivalente nos seus gastos em publicidade.<\/p><p>A resposta para esses anunciantes \u00e9 simples: vender diretamente na plataforma do Facebook, onde tudo s\u00e3o dados de primeira m\u00e3o (<em>first-party-data<\/em>), o que significa que pode ser preservado um circuito apertado de <em>feedback<\/em>.<\/p><p>Tamb\u00e9m aqui o Facebook acumulou confian\u00e7a com os investidores, porque a empresa tem vindo a construir<strong> Lojas Facebook<\/strong>.&nbsp;<\/p><p>As Lojas Facebook ainda t\u00eam um longo caminho a percorrer, tem imensos bugs. <br>Tenho prestado consultoria no tema, e tem sido uma dor de cabe\u00e7a nas nuances de configura\u00e7\u00e3o aparentemente simples, mas erros da plataforma sistem\u00e1ticos que desincentivam o uso.<\/p><p>O facto \u00e9 que o Facebook, enquanto marca pode apontar para uma solu\u00e7\u00e3o em larga escala.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Economia da aten\u00e7\u00e3o quer velocidade: Copiar &#8211; Modelar &#8211; Seguir<\/h2><p>Em termos de competir com a TikTok, o Facebook n\u00e3o s\u00f3 tem <em>Reels<\/em>, como tamb\u00e9m tem as <em>Stories<\/em>, nas quais tem vindo a apostar na inova\u00e7\u00e3o de novas fun\u00e7\u00f5es.<\/p><p>O TikTok, atualmente, \u00e9 muito maior do que o Snapchat era em 2016, quando o Facebook incorporou as <em>Stories<\/em> no Instagram, crescendo tamb\u00e9m mais rapidamente.<\/p><p>O TikTok \u00e9 tamb\u00e9m muito menos dependente da rede do que o Snapchat, o que limitou o crescimento deste \u00faltimo, mesmo tendo dado uma grande vantagem ao Instagram.&nbsp;<\/p><p>A quest\u00e3o, por\u00e9m, \u00e9 que o Facebook j\u00e1 respondeu com sucesso a uma amea\u00e7a baseada no formato e est\u00e1 a receber cr\u00e9dito por esse facto.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">O futuro em Intelig\u00eancia Artificial (IA) e Machine Learning<\/h3><p>Em terceiro lugar, o futuro ter\u00e1 um aumento significativo do investimento em \u00e1reas como a IA e <em>machine learning<\/em>.&nbsp;<\/p><p>O investimento em <em>machine learn<\/em> poder\u00e1 melhorar as recomenda\u00e7\u00f5es para potenciar as experi\u00eancias dos produtos.<\/p><p>An\u00fancios \u00e0 medida para melhorar a relev\u00e2ncia da publicidade e alavancar a aprendizagem autom\u00e1tica e a IA para ajudar a equilibrar a perda de resultados qualificados s\u00e3o algumas das ferramentas que muitas empresas t\u00eam vindo a experimentar com algumas das mudan\u00e7as das plataformas.&nbsp;<\/p><p>A pandemia trouxe diversos fatores de disrup\u00e7\u00e3o, quer fosse pela extens\u00e3o dos constrangimentos de neg\u00f3cio, quer pelos novos h\u00e1bitos de consumo ao suprir as necessidades quotidianas.<\/p><p>O retalho, como \u00e9 reconhecido por todos, foi o que sofreu um maior salto para o futuro.<\/p><p><strong>Os h\u00e1bitos e prioridades de consumo dos portugueses mudaram.<\/strong><\/p><p>Segundo os dados de empresas de an\u00e1lise de mercado como Kantar Worldpanel, Nielsen e GfK, que acompanharam as altera\u00e7\u00f5es nos h\u00e1bitos de consumo dos portugueses durante estes dois anos, , as pessoas preferiram ir menos vezes ao supermercado, comprar mais <em>online<\/em> e levar mais coisas de cada vez.<\/p><p>Hoje, h\u00e1 novas preocupa\u00e7\u00f5es e din\u00e2micas na abordagem ao consumidor e a personaliza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 um elemento cada vez mais relevante.<br><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O impacto da pandemia p\u00f5e \u00e0 prova a resili\u00eancia das empresas, em particular dos setores que viram a sua atividade interrompida devido \u00e0s medidas de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":95062,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2142,15,2079],"tags":[2130,2215,2514,2228,2089,2145,2513,2243],"class_list":["post-95061","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao","category-gestao","category-negocios","tag-apple","tag-economia","tag-economia-da-atencao","tag-educacao","tag-marketing-digital","tag-marketing-mix","tag-nova-economia","tag-privacidade"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95061","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95061"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95061\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95064,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95061\/revisions\/95064"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95062"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95061"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95061"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}