{"id":93662,"date":"2021-07-23T11:52:08","date_gmt":"2021-07-23T10:52:08","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=93662"},"modified":"2021-09-20T09:18:24","modified_gmt":"2021-09-20T08:18:24","slug":"vendas-zoom-video-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/vendas-zoom-video-online\/","title":{"rendered":"A for\u00e7a de vendas da Zoom e os h\u00e1bitos de v\u00eddeo online"},"content":{"rendered":"<p>A Zoom Video, empresa cujo servi\u00e7o de videoconfer\u00eancia tornou-se comum nos \u00faltimos 18 meses, prometeu elevados investimentos futuros e a for\u00e7a de vendas est\u00e1 em grande crescimento.<\/p><p>Com as pessoas a utilizar o Zoom para tudo, desde <em>happy hours<\/em> a servi\u00e7os religiosos, n\u00e3o \u00e9 surpresa que o pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es da empresa tenha saltado mais de 4x desde o in\u00edcio de 2020.<\/p><p>O Zoom est\u00e1 agora a usar esse <em>stock<\/em> para ir al\u00e9m do <em>chat<\/em> v\u00eddeo e vai adquirir a Five9, por 15 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares.<\/p><p>A empresa pretende ainda construir e comprar o seu caminho para um futuro multiproduto.<\/p><style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a64fab-c7 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);background-color:#deebf9;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a64fab-c7 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a64fab-c7 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a64fab-c7 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a64fab-c7 .kb-toggle-icon-style-basiccircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a64fab-c7 .kb-toggle-icon-style-basiccircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a64fab-c7 .kb-toggle-icon-style-arrowcircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a64fab-c7 .kb-toggle-icon-style-arrowcircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a64fab-c7 .kb-toggle-icon-style-xclosecircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_a64fab-c7 .kb-toggle-icon-style-xclosecircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before{background-color:#deebf9;}<\/style><p>A Zoom Video, expandiu o seu produto atrav\u00e9s de uma s\u00e9rie de lan\u00e7amentos de produtos recentes, incluindo:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Zoom Phone: <\/strong>Um sistema de telefone em nuvem para empresas<\/li><li><strong>Salas Zoom:<\/strong> <em>Hardware<\/em> para integrar salas de confer\u00eancia com Zoom<\/li><li><strong>Zoom para casa: <\/strong>Uma solu\u00e7\u00e3o pessoal de <em>home-office<\/em> para simplificar a colabora\u00e7\u00e3o remota<br><\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>H\u00e1 duas maneiras de interpretar o esplendor da Zoom.\u00a0<\/strong><\/h2><p>A primeira \u00e9 que a empresa est\u00e1 a operar a partir de uma posi\u00e7\u00e3o de for\u00e7a.&nbsp;<\/p><p>Depois de um intenso per\u00edodo em que as pessoas usaram o Microsoft Teams, Google Meeting, Zoom Metting, h\u00e1 um entendimento generalizado do poder de fogo financeiro para fazer apostas numa nova \u00e1rea de crescimento.&nbsp;<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entrada no mercado de <em>contact center<\/em><\/strong><\/h3><p>Fiver9 tem como clientes a UnderAmour, Lululemon, Citrix entre os seus&nbsp;mil clientes &#8211; o que abre enormes oportunidades de venda cruzada.<\/p><p>Por um lado, o acordo d\u00e1 \u00e0 Zoom a entrada no mercado de <em>contact center <\/em>avaliado em 24 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares, mostrando que est\u00e3o dispostos a mover-se agressivamente para um novo territ\u00f3rio.<\/p><p>Por outro lado, a aquisi\u00e7\u00e3o pode ser vista como uma cobertura que assegura o futuro da empresa no caso de a videoconfer\u00eancia abrandar \u00e0 medida que as reuni\u00f5es presenciais se tornam mais populares.<\/p><p>De qualquer forma, da pr\u00f3xima vez que usar a palavra \u00abZoom\u00bb, pode significar mais do que apenas videoconfer\u00eancia, o que parece ser exatamente o que a empresa espera.<\/p><p>O software de <em>contact center<\/em> ajuda as empresas a gerir as comunica\u00e7\u00f5es telef\u00f3nicas, e-mail, texto e v\u00eddeo com os clientes.<br><\/p><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O neg\u00f3cio da Five9 \u00e9 todo em a\u00e7\u00f5es\u2026 e dinheiro?<\/strong><\/h3><p>Este neg\u00f3cio n\u00e3o responde a uma pergunta que tem pairado sobre o Zoom durante todo o ano: O que planeia fazer com todo o dinheiro acumulado nos seus cofres?<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>N\u00e3o s\u00f3 o Zoom gerou ultimamente at\u00e9 $450 milh\u00f5es por trimestre em dinheiro, como tamb\u00e9m levantou $2 mil milh\u00f5es numa oferta de a\u00e7\u00f5es no in\u00edcio deste ano, tirando partido da sua subida em flecha do pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/li><li>A 30 de abril, o Zoom tinha 4,7 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares em dinheiro.&nbsp;<\/li><li>A Five9 tem $643 milh\u00f5es em dinheiro nos seus livros de contas e n\u00e3o vai custar um c\u00eantimo em dinheiro vivo.<\/li><\/ul><p>Assumindo que o Zoom mant\u00e9m a sua recente taxa de gera\u00e7\u00e3o de dinheiro, isso implica que a empresa poderia ter 7 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares em dinheiro na altura em que se espera que o neg\u00f3cio seja fechado no pr\u00f3ximo ano.<\/p><p>Al\u00e9m do mercado do <em>contact center<\/em>, o Zoom contemplou a diversifica\u00e7\u00e3o para os mercados de mensagens, correio eletr\u00f3nico e agendamentos em calend\u00e1rio.&nbsp;<\/p><p>Todos estes s\u00e3o mercados intensamente competitivos, que exigem muito investimento, nomeadamente a \u00e1rea de <em>contact center.<\/em><\/p><p>O Zoom est\u00e1 a entrar num mercado onde est\u00e1 a Amazon, bem como as empresas&nbsp;Twilio, RingCentral, Genesys e Nice inContact.&nbsp;<\/p><p>Em Portugal, foi ontem anunciado que a GoContact, empresa de <em>software<\/em> de <em>contact center<\/em> detida a 100% pela portuguesa Wavecom, foi vendida \u00e0 Broadvoice, uma empresa norte-americana de comunica\u00e7\u00f5es VoIP, por 21 milh\u00f5es de euros, um valor recorde em termos de m\u00faltiplos europeus para este tipo de transa\u00e7\u00f5es, sem qualquer ronda de investimento anterior.<\/p><p><strong>Tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 um mercado enorme:<\/strong><br>Com a compra da Fiver9, o Zoom colocou o mercado a valer 24 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares, mais generoso do que a estimativa de 11,2 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares da empresa de investiga\u00e7\u00e3o IDC.\u00a0<\/p><p>Seja como for, a expans\u00e3o do Zoom pode estar apenas no seu primeiro turno.<br><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Refor\u00e7o na \u00e1rea das comunica\u00e7\u00f5es aumenta<\/strong><\/h2><p>Com as not\u00edcias de <em>antitrust<\/em> e controlo da Apple, Amazon, Alphabet e Facebook, os reguladores est\u00e3o a permitir que outras empresas continuem a expandir-se, especialmente quando ajudam a refor\u00e7ar a concorr\u00eancia a empresas tecnol\u00f3gicas mais poderosas.<\/p><p>O Departamento de Justi\u00e7ados EUA, por exemplo, autorizou a a<strong>quisi\u00e7\u00e3o pela Salesforce de 27,7 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares da Slack<\/strong>, revelada pela Salesforce na segunda-feira.&nbsp;<\/p><p>A Slack \u00e9 um rival direto do Teams da Microsoft, pelo que presumivelmente a combina\u00e7\u00e3o com a Salesforce ir\u00e1 fornecer um concorrente mais forte \u00e0 Microsoft.<\/p><p>Entretanto, conforme mencionado na newsletter da semana passada, a Microsoft recebeu a confirma\u00e7\u00e3o para a compra da Nuance Communication. Este acordo refor\u00e7ou a Microsoft na tecnologia de reconhecimento de voz, onde ir\u00e1 criar mais concorr\u00eancia para a Google.<\/p><p>Tudo isto sugere que o Zoom dever\u00e1 ter poucos problemas em obter autoriza\u00e7\u00e3o para comprar a Five9, dado que refor\u00e7ar\u00e1 de forma semelhante a concorr\u00eancia com a Amazon.\u00a0<br><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os h\u00e1bitos de v\u00eddeo <em>online<\/em><\/strong><\/h2><p>O conte\u00fado gerado pelo utilizador est\u00e1 acess\u00edvel para qualquer pessoa criar e partilhar nas redes sociais apenas com um clique no bot\u00e3o \u00abgravar\u00bb.&nbsp;<\/p><p><strong>1.<\/strong> 93 % das empresas conquistaram um novo cliente devido a um v\u00eddeo nas redes sociais. (<a href=\"https:\/\/animoto.com\/blog\/news\/social-video-trends-marketers-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Animoto, 2020<\/a>)<\/p><p><strong>2.<\/strong> As redes sociais s\u00e3o o canal de distribui\u00e7\u00e3o mais popular de v\u00eddeo B2B. (<a href=\"https:\/\/www.vidyard.com\/business-video-benchmarks\/?sfc=7014O000001F7hXQAS\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vidyard, 2021<\/a>)<\/p><p><strong>3.<\/strong> 91 % dos profissionais de marketing est\u00e3o satisfeitos com o ROI do marketing de v\u00eddeo nas redes sociais. (<a href=\"https:\/\/animoto.com\/blog\/news\/social-video-trends-marketers-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Animoto, 2020<\/a>)&nbsp;<\/p><p><strong>4. <\/strong>Os utilizadores do Facebook t\u00eam 4 vezes mais probabilidade de assistir a transmiss\u00f5es ao vivo do que a v\u00eddeos gravados. (<a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/facebook-stats-for-marketers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sprout Social, 2020<\/a>)<\/p><p><strong>5.<\/strong> Os utilizadores assistem a 85 % dos v\u00eddeos do Facebook sem som. (<a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/facebook-stats-for-marketers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sprout Social, 2020<\/a>)<\/p><p>Esta leitura \u00e9 basicamente a de que o Zoom n\u00e3o precisa de se conter e planear uma situa\u00e7\u00e3o em que as pessoas deixam de confiar completamente no v\u00eddeo <em>online<\/em> para o trabalho, escola, visitas m\u00e9dicas e reuni\u00f5es familiares.<\/p><p>Se o Zoom est\u00e1 preocupado que as pessoas se afastem dos ecr\u00e3s, precisa de cobrir as suas apostas, esticando-se em diferentes campos, como o servi\u00e7o ao cliente.<\/p><p>O Zoom acredita que alguns dos nossos h\u00e1bitos de v\u00eddeo <em>online<\/em> s\u00e3o duradouros, mas tamb\u00e9m que n\u00e3o ficaremos t\u00e3o colados \u00e0s nossas engenhocas como est\u00e1vamos em 2020.&nbsp;<\/p><p>Se recuarmos para abra\u00e7ar os amigos e para dar palpites sobre computadores nas nossas mesas de trabalho &#8211; e \u00e0 medida que a concorr\u00eancia do Zoom aquece -, a empresa precisa de se ramificar em diferentes servi\u00e7os para continuar a crescer.<\/p><p>O Zoom \u00e9 apenas uma aplica\u00e7\u00e3o, sim, mas as suas decis\u00f5es empresariais refletem um estado de esp\u00edrito e cren\u00e7as sobre o que pode acontecer a todos n\u00f3s.<\/p><p>Durante muitos meses, as pessoas que se preocupam com as finan\u00e7as corporativas t\u00eam sublinhado como os h\u00e1bitos e atitudes que adot\u00e1mos durante a pandemia podem persistir.&nbsp;<\/p><p>Avaliar o que est\u00e1 a acontecer a empresas com a Zoom, Amazon, Uber, Glovo, \u00e9 realmente avaliar o quanto mud\u00e1mos por causa da pandemia e dos efeitos de ondula\u00e7\u00e3o, mesmo de pequenas altera\u00e7\u00f5es comportamentais, nas nossas cidades de origem, escolas, onde escolhemos viver, planeamento de transportes, o papel das mulheres nas fam\u00edlias e nas nossas rela\u00e7\u00f5es.<\/p><p>Os donos dos restaurantes em centros urbanos ter\u00e3o mais dificuldades em perceber quando \u00e9 que os escrit\u00f3rios no centro da cidade v\u00e3o regressar a um n\u00edvel pr\u00e9-Covid, o diferencial de terem o neg\u00f3cio aberto a gerar lucro ou n\u00e3o.<\/p><p>Fomos profundamente alterados pelo coronav\u00edrus, mas ainda n\u00e3o sabemos exatamente o que isso significa.&nbsp;<\/p><p>Tudo o que empresas como a Zoom e todos n\u00f3s podem fazer \u00e9 suposi\u00e7\u00f5es instru\u00eddas sobre o futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Zoom Video, empresa cujo servi\u00e7o de videoconfer\u00eancia tornou-se comum nos \u00faltimos 18 meses, prometeu elevados investimentos futuros e a for\u00e7a de vendas est\u00e1 em&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":93663,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2079],"tags":[2137,2136,2135,2133,2134],"class_list":["post-93662","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-reunioes-zoom","tag-teleconferencia","tag-webinar","tag-zoom","tag-zoom-video"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93662","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93662"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93662\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":93664,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93662\/revisions\/93664"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/93663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93662"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93662"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}