{"id":93605,"date":"2021-07-09T18:57:26","date_gmt":"2021-07-09T17:57:26","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=93605"},"modified":"2021-09-20T09:26:07","modified_gmt":"2021-09-20T08:26:07","slug":"gestao-empresas-trabalho-hibrido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/gestao-empresas-trabalho-hibrido\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de empresas no futuro modelo h\u00edbrido de trabalho"},"content":{"rendered":"<p>A infus\u00e3o da tecnologia nas ind\u00fastrias \u00e9 um fator que tem levado a uma divis\u00e3o da for\u00e7a de trabalho entre empregos promissores com bons sal\u00e1rios e trabalho com baixos sal\u00e1rios e menos possibilidades de progresso.&nbsp;<\/p><p>H\u00e1 muito que sabemos que as empresas ao otimizarem os processos de automa\u00e7\u00e3o, com m\u00e1quinas especializadas e rob\u00f4s, podem <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2021\/07\/03\/business\/economy\/automation-workers-robots-pandemic.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eliminar empregos<\/a> e corroer o poder de negocia\u00e7\u00e3o, particularmente para os trabalhadores dos servi\u00e7os com sal\u00e1rios mais baixos.<\/p><p>Aprofundei este tema bastante interessante ao ler o livro<strong> <em>Sociedade do custo marginal zero<\/em> do autor <\/strong>Jeremy Rifkin.<\/p><p>Os profissionais com postos de trabalho de secret\u00e1ria podem ter a op\u00e7\u00e3o de se libertar, pelo menos a tempo parcial, de um local de trabalho f\u00edsico.&nbsp;<br><\/p><style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_725c1c-22 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);background-color:#ebf2f6;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_725c1c-22 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experimentar a mudan\u00e7a de local de trabalho dos seus empregados da loja de retalho, noticiou a <a href=\"https:\/\/www.bloomberg.com\/news\/articles\/2021-07-01\/apple-to-test-hybrid-work-from-store-and-home-for-retail-staff\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloomberg News<\/a> na semana passada.&nbsp;<\/p><p>Mesmo antes do coronav\u00edrus, alguns postos de trabalho de atendimento ao cliente tinham mudado dos <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2020\/04\/26\/business\/call-centers-disabilities-coronavirus.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">centros de atendimento telef\u00f3nico<\/a> para o trabalho remoto, pelo menos em tempo parcial.<\/p><p class=\"has-text-align-left\">\u00c9 um sinal intrigante de que a tecnologia pode tornar a op\u00e7\u00e3o de trabalho remoto dispon\u00edvel para mais do que apenas <a>profissionais.<\/a><\/p><p><strong>Um em cada seis empregados nos EUA tem trabalhado \u00e0 dist\u00e2ncia durante a pandemia.<\/strong><\/p><p>A Apple ser\u00e1 um <em>outlier<\/em>, j\u00e1 que trabalhar para uma das suas lojas de retalho difere de outros tipos de trabalho presencial.&nbsp;<\/p><p>Os trabalhadores das lojas Apple podem oferecer aconselhamento t\u00e9cnico ou lidar com vendas <em>online<\/em> sem estarem frente a frente com os clientes.&nbsp;<\/p><p>N\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil para pessoas empregadas na maioria dos outros trabalhos de retalho, ou em cuidados de sa\u00fade, f\u00e1bricas, constru\u00e7\u00e3o e restaurantes.<\/p><p>Mas uma aprendizagem que devemos retirar desta pandemia \u00e9 que muito provavelmente n\u00e3o ser\u00e1 a \u00faltima crise que perturbar\u00e1 a vida normal.&nbsp;<\/p><p>\u00c9 importante que mais pessoas, empresas, governos e tecn\u00f3logos estejam agora a pensar em como tornar poss\u00edvel fazer mais atividades temporariamente remotamente.<\/p><p>Isso exige que se enfrente o sistema de Internet desigual e ineficaz e que se mude a mentalidade dos empregadores e empregados sobre trabalhar fora de um local de trabalho.&nbsp;<\/p><p><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exigir tecnologias para re-imaginar o trabalho remoto<\/strong><\/h2><p>As escolas foram for\u00e7adas a ensinar <em>online<\/em> em caso de emerg\u00eancia, o que n\u00e3o correu como esperado para muitas pessoas.&nbsp;<\/p><p>Mas talvez n\u00e3o tenhamos escolha se futuras pandemias, inc\u00eandios florestais relacionados com as altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas ou outras emerg\u00eancias voltarem a interromper a escola, o trabalho e a vida.<\/p><p>A boa not\u00edcia \u00e9 que a tecnologia j\u00e1 deu o salto para todas as classes profissionais. Todas as empresas e trabalhadores dependem da tecnologia de alguma forma todos os dias.<\/p><p>Para nos prepararmos para um futuro que pode ser marcado por mais crises que forcem o distanciamento f\u00edsico, devemos concentrar-nos nas tecnologias que tornam poss\u00edvel o trabalho remoto.&nbsp;<\/p><p>Se os l\u00edderes e gestores quiserem fazer esta transi\u00e7\u00e3o com sucesso ter\u00e3o, no entanto, de fazer algo que n\u00e3o \u00e9 habitual em muitas empresas: concerta\u00e7\u00e3o social sobre trabalho h\u00edbrido, com as preocupa\u00e7\u00f5es humanas individuais em mente e n\u00e3o apenas as institucionais.<br><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desenhar o trabalho hibrido<\/strong><\/h2><p>Descobrir como faz\u00ea-lo est\u00e1 longe de ser simples.<\/p><p>Para desenhar corretamente o trabalho h\u00edbrido, temos de pensar em dois vertentes: <strong>lugar e tempo.<\/strong><\/p><p>O lugar \u00e9 o fator que est\u00e1 a receber a maior aten\u00e7\u00e3o, atualmente.&nbsp;<\/p><p>Milh\u00f5es de trabalhadores em todo o mundo, este ano, fizeram uma s\u00fabita mudan\u00e7a: trabalhar no escrit\u00f3rio para um local sem restri\u00e7\u00f5es, ou seja, a trabalhar em qualquer lugar.&nbsp;<\/p><p>Talvez menos notado \u00e9 o deslocamento que muitos tamb\u00e9m fizeram ao longo do eixo temporal, ou seja, de ser limitado no tempo: trabalhar em sincronia com outros, a serem desprovidos de tempo &#8211; trabalhar de forma ass\u00edncrona sempre que escolherem.<\/p><p><strong>A maioria dos gestores preza a intera\u00e7\u00e3o cara a cara<\/strong> e 74 % de todos os empregados considerava o escrit\u00f3rio como sendo o melhor local para trabalhar.&nbsp;<\/p><p>N\u00e3o demorou muito para que se apreciasse as vantagens da nova flexibilidade.&nbsp;<\/p><p>Em maio 2021, de acordo com um inqu\u00e9rito de acompanhamento, cuja informa\u00e7\u00e3o foi publicada na revista Harvard Business Review, apenas 15 % dos empregados da Fujitsu consideram que o escrit\u00f3rio era o melhor local para trabalhar. 55 % preferem uma mistura de casa e escrit\u00f3rio &#8211; um <strong>modelo h\u00edbrido.<\/strong><\/p><p>O estudo <a href=\"https:\/\/lp.buffer.com\/state-of-remote-work-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The 2020 State of Remote Work<\/a> da plataforma Buffer mostrava que 98 % dos funcion\u00e1rios e trabalhadores entrevistados gostariam de trabalhar remotamente pelo menos uma vez na vida.<\/p><p>Um outro <a href=\"https:\/\/go.morningconsult.com\/2020_Q3_2319_WFH-Report-Download.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudo, datado de<\/a> maio 2021, da americana Morning Consult para a Bloomberg revela que 39% dos trabalhadores admitem despedir-se se os empregadores n\u00e3o forem flex\u00edveis permitindo o trabalho remoto, mas o n\u00famero aumenta na gera\u00e7\u00e3o Y (Millenials, ap\u00f3s o in\u00edcio dos anos 1980) e Z (ap\u00f3s 1996), com 49 % a admitir sair da empresa. A Bloomberg partilha ainda alguns exemplos de empresas onde isso j\u00e1 est\u00e1 a acontecer. Os n\u00fameros sobre a prefer\u00eancia dos trabalhadores pelo trabalho remoto apontam duas tend\u00eancias no comportamento humano que est\u00e3o a gerar grandes preocupa\u00e7\u00f5es: \u2193<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><mark class=\"kt-highlight\">A solid\u00e3o e o aumento do consumo do \u00e1lcool.<\/mark><\/strong><\/h3><p>Ouvi recentemente, no podcast&nbsp; <a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/2OtDdWKWKNmjoGkAbdKj8N?si=b0QzlU2yTbWYbFTPly-uPw&amp;dl_branch=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Knowledege Project<\/a>, os <em>insights<\/em> dos estudos da Noreena Hertz, aclamada economista e autora sobre a crise da solid\u00e3o mundial, e o que considera ser essencial para o bem-estar das nossas mentes, corpos, economias e institui\u00e7\u00f5es democr\u00e1ticas.&nbsp;<\/p><p>J\u00e1 sobre o aumento do consumo de \u00e1lcool em casa recomendo este epis\u00f3dio do podcast da VOX, <a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/621RStK3ZwCpqjIuKSFI1T?si=Pw2sGzpcS9ynj6L5g-pfCw&amp;dl_branch=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Today, Explained<\/a> The case for drinking, com a explica\u00e7\u00e3o da Kate Julian da Atlantic.&nbsp;<\/p><p>\u00c0 medida que os empregados adquiriam &nbsp;as suas novas rotinas, novos h\u00e1bitos foram instalados que dificilmente se perder\u00e3o.<\/p><p>Um dos principais fatores \u00e9 a perce\u00e7\u00e3o do tempo perdido em desloca\u00e7\u00f5es e em como poderiam usar esse tempo para a educa\u00e7\u00e3o, forma\u00e7\u00e3o, tempo com a fam\u00edlia.<\/p><p>Precisamos&nbsp;de muitas ideias sobre como tornar o trabalho a dist\u00e2ncia eficaz, projetando tend\u00eancias futuras, identificar tend\u00eancias atuais, boas pr\u00e1ticas e aprender com as experi\u00eancias emergentes.&nbsp;<\/p><p>Dada a espantosa rapidez com que as empresas adotaram a tecnologia do trabalho remoto e \u00e0 medida que a maioria dos empregados n\u00e3o quer reverter para formas de trabalho passadas, h\u00e1 uma oportunidade \u00fanica de perceber o melhor formato do modelo h\u00edbrido &#8211; um que permita uma vida profissional produtiva, \u00e1gil e flex\u00edvel.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como impulsionar a empresa para o modelo hibrido?<\/strong><\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li>Comece por identificar os principais trabalhos e tarefas que determinam quais s\u00e3o os fatores de produtividade e de desempenho e como os aplicar a cada funcion\u00e1rio;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Envolva os empregados no processo, utilizando uma combina\u00e7\u00e3o de personas e perguntas\/entrevistas para compreender o que eles realmente querem e precisam;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Pense de forma expansiva e criativa, com vista a eliminar duplica\u00e7\u00f5es e elementos improdutivos nas suas disposi\u00e7\u00f5es laborais atuais;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Comunique em todas as fases, para que compreendam como \u00e9 que o modelo h\u00edbrido vai funcionar;<\/li><li>Forme l\u00edderes na gest\u00e3o no novo modelo h\u00edbrido;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Investa nos instrumentos de coordena\u00e7\u00e3o que v\u00e3o ajudar as suas equipas a alinhar os seus hor\u00e1rios;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Finalmente, pergunte-se se os seus novos modelos h\u00edbridos, sejam eles quais forem, acentuam, &nbsp;valorizam e apoiam a sua cultura.&nbsp;<\/li><\/ul><p>Cuidadosa e ponderadamente fa\u00e7a um balan\u00e7o nas altera\u00e7\u00f5es propostas ou j\u00e1 implementadas e considere se \u00e9 justo, inspirador e significativo.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O modelo para o trabalho flex\u00edve<\/strong>l<\/h2><p>\u00c0 medida que se recupera da pandemia, muitas empresas t\u00eam-se concentrado firmemente em disposi\u00e7\u00f5es de trabalho flex\u00edveis que podem aumentar significativamente a produtividade e a satisfa\u00e7\u00e3o dos empregados.&nbsp;<\/p><p>Fazendo isso acontecer, exigir\u00e1 que os gestores considerem o desafio a partir de quatro perspetivas distintas:<\/p><p><strong>(1)<\/strong> <strong>Empregos e tarefas.<\/strong><br>Comece por compreender os motores cr\u00edticos da produtividade-energia, concentra\u00e7\u00e3o, coordena\u00e7\u00e3o e coopera\u00e7\u00e3o para cada um deles.&nbsp;<\/p><p>Em seguida, considere como esses condutores ser\u00e3o afetados por altera\u00e7\u00f5es na organiza\u00e7\u00e3o do trabalho ao longo dos eixos do tempo e do lugar.<\/p><p><strong>(2)<\/strong> <strong>Prefer\u00eancias dos empregados.<\/strong><br>A nossa capacidade de operar no pico de produtividade e desempenho varia drasticamente de acordo com as nossas prefer\u00eancias pessoais. Assim, ao conceber trabalhos h\u00edbridos, considere as prefer\u00eancias dos seus empregados e permita que outros compreendam e possam acomodar essas prefer\u00eancias.<\/p><p><strong>(3) Projetos e fluxos de trabalho.<\/strong><br>Para fazer do h\u00edbrido um sucesso, \u00e9 necess\u00e1rio considerar como funciona. Coordene o trabalho que fazem com os outros na equipa e com outras fun\u00e7\u00f5es que eventualmente consomem tempo de trabalho. Esse tipo de coordena\u00e7\u00e3o era relativamente simples quando todos os membros da equipa trabalhavam no mesmo local e na mesma altura. Mas, na era do trabalho h\u00edbrido, tornou-se significativamente mais complexo.&nbsp;<\/p><p><strong>(4) Inclus\u00e3o e equidade.<\/strong><br>Ao desenvolver novas pr\u00e1ticas e processos h\u00edbridos, preste especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0s quest\u00f5es de inclus\u00e3o e equidade. Os sentimentos de injusti\u00e7a<\/p><p>no local de trabalho podem prejudicar a produtividade, aumentar o esgotamento, reduzir a colabora\u00e7\u00e3o e diminuir a reten\u00e7\u00e3o.<\/p><p>No passado, quando as empresas come\u00e7aram a fazer experi\u00eancias com<\/p><p>abordagens flex\u00edveis ao trabalho, tipicamente permitiram aos gestores individuais conduzir o processo numa base ad hoc. Como<\/p><p>resultado, foram criados diferentes departamentos e equipas de diferentes graus de flexibilidade e liberdade, que inevitavelmente gerou sentimentos de injusti\u00e7a.<br><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A adapta\u00e7\u00e3o do gestor de marketing<\/strong><\/h2><p>A produtividade nesta fun\u00e7\u00e3o e na maioria dos pap\u00e9is associados \u00e0 \u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o, publicidade, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas requer energia sustentada.&nbsp;<\/p><p>Tanto o tempo como o lugar podem desempenhar fun\u00e7\u00f5es importantes.<\/p><p>Atente aos seguintes deveres e responsabilidades de quem assume fun\u00e7\u00f5es nesta \u00e1rea de trabalho:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Fornecer lideran\u00e7a inovadora e perspetiva para ado\u00e7\u00e3o quando apropriado;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Pesquisar e avaliar novas oportunidades de produtos, considerar produtos potenciais e as necessidades e perce\u00e7\u00f5es dos clientes;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Executar estrat\u00e9gia de marketing e execu\u00e7\u00e3o de planos para produtos\/servi\u00e7os existentes;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Atuar como parceiro no desenvolvimento de produtos, na avalia\u00e7\u00e3o da viabilidade de mercados potenciais antes da produ\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Trabalhar com equipas de desenvolvimento de produto para gerir o desenvolvimento de novos produtos ou servi\u00e7os;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Gerir campanhas de lan\u00e7amento de novos produtos;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Gerir canais de distribui\u00e7\u00e3o de produtos;<\/li><li>Garantir comunica\u00e7\u00f5es de marketing eficazes, incluindo o site da empresa, comunica\u00e7\u00e3o impressa e publicidade;<\/li><li>Gerir a equipa de m\u00e9dia e marketing bem como ag\u00eancias externas;<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Medir e relatar o desempenho de todas as campanhas de marketing digital e avaliar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s metas (ROI e KPIs).<\/li><\/ul><p>E a lista podia continuar intermin\u00e1vel j\u00e1 que depende das organiza\u00e7\u00f5es onde assumem fun\u00e7\u00f5es.<\/p><p><strong>Como aprendemos durante a pandemia, muitas pessoas acham que estar em casa \u00e9 energ\u00e9tico<\/strong>, porque est\u00e3o libertas do fardo de longas desloca\u00e7\u00f5es. Podem usufruir do seu tempo para sair durante o dia e fazer exerc\u00edcio ou caminhar, comer de forma mais saud\u00e1vel e passar mais tempo com as suas fam\u00edlias.<\/p><p>O desafio na conce\u00e7\u00e3o de modelos no trabalho h\u00edbrido \u00e9, n\u00e3o apenas otimizar os benef\u00edcios, mas tamb\u00e9m <strong>minimizar as desvantagens<\/strong> e compreender os <em>trade-offs<\/em>.&nbsp;<\/p><p>Trabalhar a partir de casa pode aumentar a energia, mas tamb\u00e9m torn\u00e1-lo mais isolado da sua equipa, dificultando a coopera\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p><p>Trabalhar num hor\u00e1rio s\u00edncrono pode melhorar a coordena\u00e7\u00e3o, mas pode tamb\u00e9m introduzir constantes comunica\u00e7\u00f5es e interrup\u00e7\u00f5es que perturbam o foco.<\/p><p>O futuro vai ampliar os escrit\u00f3rios partilhados, equipados com secret\u00e1rias e liga\u00e7\u00f5es \u00e0 Internet, permitindo que os funcion\u00e1rios possam trabalhar de forma independente e sem perturba\u00e7\u00e3o ou para participar em reuni\u00f5es <em>online<\/em> ou forma\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>O objetivo da produtividade <\/strong><mark class=\"kt-highlight\"><strong>\u00e9 foco.<\/strong>&nbsp;<\/mark><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A infus\u00e3o da tecnologia nas ind\u00fastrias \u00e9 um fator que tem levado a uma divis\u00e3o da for\u00e7a de trabalho entre empregos promissores com bons sal\u00e1rios&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":93607,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2142,2079],"tags":[2155,2152,2151,2154,2153],"class_list":["post-93605","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao","category-negocios","tag-carga-de-trabalhos","tag-gestao","tag-gestao-de-empresas","tag-mercado-de-emprego","tag-trabalho"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93605"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93605\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":93620,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93605\/revisions\/93620"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/93607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}