Para os neg\u00f3cios, a procura da efici\u00eancia pode custar muito mais do que esper\u00e1vamos em termos de resili\u00eancia operacional e gest\u00e3o na automa\u00e7\u00e3o.<\/p>
No cora\u00e7\u00e3o da economia e da sociedade digital est\u00e1 a explos\u00e3o de insights, intelig\u00eancia e informa\u00e7\u00e3o – dados.<\/strong><\/p> Embora o crescimento exponencial dos dados tenha o potencial de permitir melhores resultados e novo valor para todos, a maneira como empresas, governos e consumidores usam os dados tamb\u00e9m pode exacerbar a exclus\u00e3o, a desigual concentra\u00e7\u00e3o de poder e riqueza, bem como a instabilidade social.<\/p> A crise sustentou um espelho de como tomamos decis\u00f5es – ou seja, geralmente com uma grande quantidade de recursos n\u00e3o reconhecidos.<\/p> A dificuldade de tomar boas decis\u00f5es baseadas em dados na aus\u00eancia de bons dados.<\/p> E n\u00e3o por acaso, pode melhorar a alfabetiza\u00e7\u00e3o de milh\u00f5es de consumidores de not\u00edcias que agora est\u00e3o mais familiarizados com a modelagem dos dados, curvas que (deveriam) achatar e assim por diante.<\/p> Essas a\u00e7\u00f5es podem pagar dividendos futuros, sob a forma de maior lealdade da for\u00e7a de trabalho, maior flexibilidade para gerar novos oportunidades e funcion\u00e1rios encorajados a inovar e a contribuir para o bem maior.<\/p> O que tamb\u00e9m se tornou mais n\u00edtido \u00e9 a diferen\u00e7a entre o que podemos controlar e o que o que n\u00e3o podemos.<\/strong><\/p> O futuro reserva-nos novas oportunidades para a cria\u00e7\u00e3o de valor baseada em dados, novos modelos de neg\u00f3cios, experi\u00eancias mais ricas das partes interessadas e melhores decis\u00f5es, com tudo a servir para sermos seres humanos mais s\u00e1bios.<\/p> No meio empresarial “business as usual”, \u00e9 haver uma “reciclagem” de conhecimentos, mas o problema \u00e9 que o acesso est\u00e1 a tornar-se mais dif\u00edcil.<\/p> Seja no conhecimento bem informado e baseado em dados, seja pela falta de investimento das empresas em suportar a forma\u00e7\u00e3o aos colaboradores.<\/p> 🤖 Sempre se achou que os avan\u00e7os na tecnologia iriam criar um mundo sem trabalho, e isso nunca se provou.<\/p> Em \u00e9poca de Black Friday e Natal, era comum, not\u00edcias de lojas online a contratar mais trabalhadores para responder \u00e0s necessidades de encomendas.<\/p> Ainda agora com a pandemia e a lidar com a subida das encomendas “Amazon contrata mais 100 mil trabalhadores para responder \u00e0 procura devido ao coronav\u00edrus”<\/p> \u2730 A empresa mais valiosa dos EUA em 1964, AT&T, tinha 758.611 funcion\u00e1rios;<\/p> 🌟 A empresa mais valiosa hoje, a Apple tem cerca de 137.000 funcion\u00e1rios.<\/p> “Olhemos para o modelo de neg\u00f3cios do Google, Facebook, Netflix. Eles n\u00e3o est\u00e3o no neg\u00f3cio a criar novas tarefas para os humanos \u201d, diz Daron Acemoglu, economista do MIT que estuda automa\u00e7\u00e3o e o trabalho.<\/p> O governo dos EUA incentiva as empresas para automatizar, diz ele, dando incentivos fiscais para a compra de m\u00e1quinas e software.<\/p> Uma empresa que paga a um trabalhador $ 100 paga $ 30 em impostos, mas uma empresa que investe $ 100 em equipamento paga cerca de US $ 3 em impostos, observa Daron.<\/p> JPMorgan diz que tem IA para analisar acordos de empr\u00e9stimos comerciais, completando em segundos o que costumava levar 360.000 horas de tempo dos advogados ao longo de um ano.<\/p> Em maio, com a queda da receita da publicidade, a Microsoft demitiu dezenas de jornalistas do MSN e do servi\u00e7o Microsoft News, substituindo-os por IA que est\u00e1 digitalizar e a processar conte\u00fado.<\/p> Embora os rob\u00f4s e a IA venham inevitavelmente a desempenhar muitas das fun\u00e7\u00f5es mais baseadas em dados e de reconhecimento de padr\u00f5es, haver\u00e1 altera\u00e7\u00f5es na forma, para obter o n\u00edvel mais elevado de efici\u00eancia.<\/p> O emprego humano pode mesmo tornar-se outra m\u00e9trica de responsabilidade social.<\/p> H\u00e1 uma ansiedade no mercado de trabalho em rela\u00e7\u00e3o ao crescimento da automa\u00e7\u00e3o, com a pandemia.<\/p> O novo estudo da UiPath com a Forrester Consulting, a 160 executivos de empresas em cinco pa\u00edses mostra que investimento em automa\u00e7\u00e3o cresceu, mas 57% receia o impacto negativo nos empregos.<\/p> Algumas das empresas que implementam a automa\u00e7\u00e3o e a IA afirmam que a tecnologia permite criar novos empregos.<\/p> O n\u00famero de novos empregos criados muitas vezes s\u00e3o min\u00fasculos em compara\u00e7\u00e3o com o n\u00famero de empregos perdidos.<\/p> H\u00e1 quem diga que a criatividade pode manter os empregos a salvo dos rob\u00f4s e dos algoritmos.<\/strong><\/p> 😐 Desconfio.<\/p> AMP Robotics, a empresa que faz rob\u00f4s para separar o lixo, diz que os pedidos de or\u00e7amento aumentaram pelo menos cinco vezes de mar\u00e7o a junho. Os rob\u00f4s deste fabricante classificam toneladas de pl\u00e1stico, papel e vidro.<\/p> 💬 A LivePerson, empresa de software focada em chatbots apoiados por IA, e ferramentas de conversa\u00e7\u00e3o, refere que uma empresa que tenha 1000 conversas em call center pode em 1 hora, usar apenas 100 trabalhadores para gerir essas conversas com o apoio acrescentado de chatbots, refere o CEO Rob LoCascio.<\/p> E acrescenta “um bot suporta 10.000 consultas em uma hora ; um representante de call center eficiente pode responder a seis.”<\/strong><\/p> A LivePerson viu um aumento dos pedidos de or\u00e7amento em quatro vezes desde mar\u00e7o com o fecho das empresas. A CureSkin \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel controlada por IA que pode diagnosticar as condi\u00e7\u00f5es cut\u00e2neas e aconselhar relativamente a tratamentos e produtos. Esta inova\u00e7\u00e3o mostra-nos como o reconhecimento de padr\u00f5es da IA pode desempenhar o papel de diagn\u00f3stico dos dermatologistas e qu\u00e3o f\u00e1cil pode ser acompanhar e monitorizar a sa\u00fade.<\/p> Exemplos n\u00e3o faltam.<\/p> Muitas organiza\u00e7\u00f5es olham para a tecnologia enquanto gerem cortes no or\u00e7amento e a necessidade de reduzir pessoal.<\/p> Os l\u00edderes devem aproveitar as mudan\u00e7as para desenvolver as suas equipas. A pandemia teve um efeito esclarecedor. Destacou defici\u00eancias na forma como o planeamento \u00e9 feito, prioridades e sistemas, e revelou os verdadeiros valores de pessoas…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":89815,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2142,15,2071],"tags":[2215,2323,2296,2089,2145],"class_list":["post-89709","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao","category-gestao","category-marketing-digital","tag-economia","tag-economia-digital","tag-estrategia-de-marketing","tag-marketing-digital","tag-marketing-mix"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/89709","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=89709"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/89709\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89817,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/89709\/revisions\/89817"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/89815"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=89709"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=89709"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=89709"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Os dados s\u00e3o a for\u00e7a vital da economia digital.<\/h3>
![\"Automa\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/117361560_2758593841083026_1223030215156266650_o-1024x1024.jpg\")
<\/figure>O verdadeiro problema da automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 um apocalipse rob\u00f4.<\/h3>
A intelig\u00eancia artificial est\u00e1 a tornar-se mais h\u00e1bil em trabalhos que antes eram compet\u00eancia dos humanos.<\/h3>
![\"Automa\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/117663876_2759540480988362_6721719750513651383_o-1024x1024.png\")
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“Muitos trabalhadores de contact center foram para casa, e muitos deles n\u00e3o podiam trabalhar em casa\u201d. Motivo para muitas empresas, adotarem a automa\u00e7\u00e3o.<\/p>
Permitir que os seus funcion\u00e1rios estejam preparados para enfrentar novos desafios e n\u00e3o estagnem as suas carreiras.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"