{"id":84315,"date":"2019-11-23T15:02:58","date_gmt":"2019-11-23T15:02:58","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=84315"},"modified":"2023-06-20T08:32:20","modified_gmt":"2023-06-20T07:32:20","slug":"e-commerce-em-portugal-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/e-commerce-em-portugal-estrategia\/","title":{"rendered":"E-Commerce em Portugal: estrat\u00e9gia para come\u00e7ar"},"content":{"rendered":"<p>Come\u00e7ar a vender online com um site ou uma landing page, pode ser suficiente atrav\u00e9s de uma estrat\u00e9gia de um MVP (Minimum Viable Product) &#8211; a vers\u00e3o mais simples de um produto que pode ser lan\u00e7ada com uma quantidade m\u00ednima de esfor\u00e7o e desenvolvimento. <\/p><p>Neste modelo, pode ter uma p\u00e1gina web simples, para capta\u00e7\u00e3o de contactos ou vendas de um \u00fanico produto simplificado, procurando reter os utilizadores iniciais e receber feedback para orientar o desenvolvimento futuro, dando in\u00edcio ao processo interno da sua empresa para desenvolver um e-Commerce.<\/p><style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e700eb-fa .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);background-color:#edf5fe;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e700eb-fa .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e700eb-fa .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e700eb-fa .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e700eb-fa .kb-toggle-icon-style-basiccircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e700eb-fa .kb-toggle-icon-style-basiccircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e700eb-fa .kb-toggle-icon-style-arrowcircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e700eb-fa .kb-toggle-icon-style-arrowcircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e700eb-fa .kb-toggle-icon-style-xclosecircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:after, .kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e700eb-fa .kb-toggle-icon-style-xclosecircle .kb-table-of-contents-icon-trigger:before{background-color:#edf5fe;}<\/style><p><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">e-Commerce &#8211; classifica\u00e7\u00e3o comum:<\/h2><p>B2B &#8211; Business to Business: Os interlocutores s\u00e3o ambos empresas;<\/p><p>B2C &#8211; Business to Consumer: Empresa para Consumidor;<\/p><p>C2C &#8211; Consumidor para Consumidor;<\/p><p>C2B &#8211; Consumidor para Neg\u00f3cios;<br><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de modelos de neg\u00f3cios de e-Commerce mais utilizados<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li>Dropshipping: A loja online n\u00e3o mant\u00e9m os produtos que vende em stock. Quando o produto \u00e9 vendido online no seu e-Commerce, h\u00e1 um pedido enviado para o fornecedor, e \u00e9 essa entidade que envia o produto diretamente para o cliente. Depois da rece\u00e7\u00e3o do pagamento, quest\u00f5es como gest\u00e3o de stock, embalagem, envio do produto ao cliente, entre outras preocupa\u00e7\u00f5es, s\u00e3o da responsabilidade do fornecedor. <br>Exemplo: <a href=\"http:\/\/www.wackyhippo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.wackyhippo.com<\/a><\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Com\u00e9rcio Retalhista e Armazenamento: Podem vender para o p\u00fablico em geral ou para lojas de retalho e clientes B2B, mas a principal caracter\u00edstica deste e-Commerce \u00e9 o volume. Tem um foco na gest\u00e3o de stock, acompanhar os pedidos dos clientes e as informa\u00e7\u00f5es de envio, tendo necessidade de investir no pr\u00f3prio espa\u00e7o do armaz\u00e9m.<br>Exemplo: https:\/\/www.dollardays.com<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Rotulagem em branco\/White-labeling: Escolher um produto que j\u00e1 foi vendido com sucesso por outra empresa, mas projetar uma nova imagem, embalagem e etiqueta, para vender esse mesmo produto. A maioria das empresas fornecedoras deste servi\u00e7o, definem uma quantidade m\u00ednima de produ\u00e7\u00e3o. \u00c9 comum nas ind\u00fastrias de beleza e bem-estar, mas mais dif\u00edcil de encontrar em outros nichos.<br>Exemplo: <a href=\"https:\/\/www.trysourcify.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.trysourcify.com<\/a><\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Baseado em assinatura: Lojas online que enviam aos clientes produtos ou servi\u00e7os em intervalos de tempo regulares e programados. As empresas de assinatura t\u00eam per\u00edodos de receita relativamente confi\u00e1veis \u200b\u200be podem facilmente incentivar os clientes a comprar assinaturas adicionais. Alguns dos mercados mais comuns: Sa\u00fade, Beleza e Alimenta\u00e7\u00e3o.<br>Exemplo: <a href=\"https:\/\/www.dollarshaveclub.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.dollarshaveclub.com<\/a><\/li><\/ul><p><\/p><p>Na escolha de um modelo de neg\u00f3cio \u00e9 sempre importante avaliar as tend\u00eancias e avan\u00e7ar nos mercados em crescimento. As estat\u00edsticas apoiam a no\u00e7\u00e3o de que o modelo de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o para quem procura diversificar e expandir neg\u00f3cios.<\/p><p><br>Muitas empresas recebem receitas atrav\u00e9s de diferentes modelos de neg\u00f3cio.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os cinco modelos de receita mais comuns, importantes para a \u00e1rea de e-Commerce, s\u00e3o:&nbsp;<\/strong><\/h3><p>. modelo de receita com base em taxas de transa\u00e7\u00e3o.<\/p><p>. modelo de receita com base em assinatura.<\/p><p>. modelo de receita com base em publicidade.<\/p><p>. modelo de receita com base nas vendas.<\/p><p>. modelo de receita com base em afiliados.<br><\/p><p>Gerar receitas depende de um conjunto alargado de fatores, nomeadamente tr\u00e1fego, rela\u00e7\u00f5es ou patroc\u00ednios.&nbsp;<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Modelos de venda de produtos mais comuns para e-Commerce<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00danica categoria: Interessante para trabalhar um segmento de nicho, ao oferecer uma pequena sele\u00e7\u00e3o de produtos cuidadosamente escolhidos. <br>Exemplo: Venda de Tshirts, na sua maioria, brancas: <a href=\"https:\/\/www.thewhitetshirt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.thewhitetshirt.com<\/a>. Ou sapatos artesanais: <a href=\"https:\/\/www.undandy.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.undandy.com<\/a><\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Categoria M\u00faltipla: Quanto maior for a sua loja, mais dif\u00edcil ser\u00e1 a log\u00edstica. <br>Exemplo: https:\/\/personallypreppy.com ou www.continente.pt<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>Afiliado: As vendas de afiliados beneficiam o vendedor original, proporcionam visibilidade adicional ao afiliado e fornecem uma oportunidade para gerar receita com an\u00e1lises de produtos, um blog pessoal ou outro site. <br>Exemplo: https:\/\/www.jvzoo.com ou https:\/\/www.kwanko.com<\/li><\/ul><ul class=\"wp-block-list\"><li>H\u00edbrido: Utilizar uma \u00fanica categoria e produtos de afiliado, permitindo testar categorias de produtos relacionados com o seu nicho, sem riscos, para ver o que os seus clientes mais gostam. Pode ter links de afiliados na sua loja, usar widgets que permitem que os produtos afiliados tenham a apar\u00eancia dos produtos vendidos no seu e-Commerce, com um processo de pagamento cont\u00ednuo que n\u00e3o atrapalhe a jornada do comprador.<\/li><\/ul><p><\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Sugest\u00f5es r\u00e1pidas para iniciar um e-Commerce<\/h3><h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Compre um nome de dom\u00ednio.<\/strong><\/h4><p>Precisa de um nome para um dom\u00ednio que identifique a sua marca perfeitamente.<\/p><p>N\u00e3o escolha o nome da marca s\u00f3 porque soa bem ao ouvido. Utilize palavras-chave associadas ao neg\u00f3cio, para que, mais tarde, possa beneficiar das vantagens do SEO.<br>Fa\u00e7a o seu registo na WebHs: <a href=\"https:\/\/www.webhs.pt\/dominios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.webhs.pt\/dominios\/<\/a><br><\/p><h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Selecione Plataforma e\/ou Programador.<\/strong><\/h4><p>As duas formas mais pr\u00e1ticas de come\u00e7ar a construir um e-Commerce:<br><\/p><p>a) Desenvolvimento e alojamento do seu E-Commerce numa plataforma terceirizada, num modelo Do-it-Yourself.<\/p><p>b) Software de E-Commerce com desenvolvimento e alojamento pr\u00f3prio (mais avan\u00e7ado).<br><\/p><p>Dependendo do grau de personaliza\u00e7\u00e3o que precisa de ter no seu E-Commerce e do volume de produtos que pretende ou acredita que ir\u00e1 vender, um ser\u00e1 mais adequado do que outro.<br><\/p><p>Num modelo de DIY (fa\u00e7a-voc\u00ea-mesmo), pode optar por plataformas populares de e-Commerce, tais como Shopify, BigCommerce ou da portuguesa FaceStore. Todos facilitam a integra\u00e7\u00e3o de plugins, processamento de pagamentos, etc.<br><\/p><p>Um modelo interessante e interm\u00e9dio, \u00e9 o WordPress com integra\u00e7\u00e3o do WooCommerce. Tem liberdade para adicionar e remover extens\u00f5es, mudar a apar\u00eancia do site e alterar qualquer tipo de configura\u00e7\u00e3o da forma que desejar, sempre que quiser. A interface \u00e9 simples e eficiente. Com o WordPress, pode igualmente integrar in\u00fameros plugins, como Yoast SEO, PixelYourSite, ou integrar um sistema de fatura\u00e7\u00e3o.<br><\/p><p>Para estas integra\u00e7\u00f5es, os softwares s\u00e3o intuitivos, mas se terceirizar o servi\u00e7o a uma ag\u00eancia e pretender ter o seu e-Commerce num per\u00edodo de tempo relativamente curto e de forma profissional, certifique-se que pergunta se o programador tem experi\u00eancia em construir sites do mesmo g\u00e9nero.<br><\/p><h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Obter toda a documenta\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio<\/strong><\/h4><p>Registe a sua empresa e avalie as especificidades do ramo de neg\u00f3cio que vai iniciar. Considere o acompanhamento jur\u00eddico, para dar resposta aos Termos &amp; Condi\u00e7\u00f5es, Pol\u00edtica de Privacidade e RGPD (Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados)..&nbsp;<br><\/p><p>Existem v\u00e1rias leis que regulam a atividade comercial, sendo algumas destinadas a setores de atividade espec\u00edficos, pelo que destaco a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel ao e-Commerce:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Decreto-lei 7\/2004, conhecido por lei do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico;<\/li><li>Lei 46\/2012, relativa \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados e \u00e0 privacidade nas comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f3nicas;<\/li><li>Decreto-lei 63\/1985, conhecido por c\u00f3digo do direito de autor;<\/li><li>Decreto-lei 330\/1990, conhecido por c\u00f3digo da publicidade;<\/li><li>Decreto-Lei 138\/1990, conhecido por lei dos pre\u00e7os ao consumidor;<\/li><li>Lei 24\/1996, conhecida por lei do consumidor;<\/li><li>Lei 67\/1998, conhecida por lei da prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais (saber mais com novo RGPD);<\/li><li>Decreto-lei 143\/2001, conhecido por lei dos contratos \u00e0 dist\u00e2ncia;<\/li><li>Decreto-lei 70\/2007, conhecido por lei das redu\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o;<\/li><\/ul><p><\/p><p><strong>Em seguida, partilho breves exemplos da Legisla\u00e7\u00e3o para e-Commerce, para que possa familiarizar-se com os temas mais comuns:<\/strong><\/p><p><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Artigo 7\u00ba:<\/strong> (&#8230;) \u00e9 obrigat\u00f3ria a indica\u00e7\u00e3o, de forma clara e leg\u00edvel, (&#8230;), da eventual exist\u00eancia de restri\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas ou outras, \u00e0 entrega e aos meios de pagamento aceites.\u00a0<strong><br>Artigo 10\u00ba. <\/strong>1 &#8211; O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, (&#8230;) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias (\u2026).<\/li><li><strong>Artigo 12\u00ba &#8211; 1: <\/strong>No prazo de 14 dias, (&#8230;) o fornecedor de bens ou prestador de servi\u00e7os deve reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.\u00ba 2 do artigo 13.\u00ba<\/li><li><strong>Artigo 12\u00ba &#8211; 2: <\/strong>O reembolso dos pagamentos deve ser feito atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transa\u00e7\u00e3o inicial, (&#8230;)<br><\/li><\/ul><p>Considere aconselhar-se com um advogado local, para ajudar na cria\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Embora seja um custo inicial, provavelmente ir\u00e1 poupar-lhe dores de cabe\u00e7a e despesas significativas no futuro.<\/p><p>Avalie os seus processos de atendimento ao cliente, considerando que \u00e9 importante ter uma pol\u00edtica de troca e privacidade no seu site, uma \u00e1rea de Perguntas Frequentes (FAQ\u2019s), bem como indica\u00e7\u00e3o as l\u00ednguas em que far\u00e1 o atendimento ao cliente, com respetivos contactos locais.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"820\" height=\"312\" src=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/themes\/reco\/assets\/images\/transparent.gif\" data-lazy=\"true\" data-src=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/frederico-carvalho-formacao-marketing-digital.png\" alt=\"frederico carvalho - forma\u00e7\u00e3o marketing digital\" class=\"wp-image-84316\" data-srcset=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/frederico-carvalho-formacao-marketing-digital.png 820w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/frederico-carvalho-formacao-marketing-digital-550x209.png 550w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/frederico-carvalho-formacao-marketing-digital-555x211.png 555w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/frederico-carvalho-formacao-marketing-digital-768x292.png 768w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/frederico-carvalho-formacao-marketing-digital-640x244.png 640w, https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/frederico-carvalho-formacao-marketing-digital-480x183.png 480w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 820px) 100vw, 820px\" \/><\/figure><p>Explore este e outros t\u00f3picos no <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/livro-marketing-digital-empresas\/\">Livro Marketing Digital para Empresas<\/a> e no <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/curso-intensivo-marketing-digital\">Curso de Marketing Digital<\/a> | <a href=\"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/curso-intensivo-marketing-digital\">https:\/\/fredericocarvalho.pt\/curso-intensivo-marketing-digital<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come\u00e7ar a vender online com um site ou uma landing page, pode ser suficiente atrav\u00e9s de uma estrat\u00e9gia de um MVP (Minimum Viable Product) &#8211;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84317,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[2223,2224,2226,2225,19,18,2227,2222],"class_list":["post-84315","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","tag-b2b","tag-b2c","tag-c2b","tag-c2c","tag-e-commerce","tag-ecommerce","tag-minimum-viable-product","tag-modelos-de-negocio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=84315"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84315\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":93957,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84315\/revisions\/93957"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84317"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=84315"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=84315"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=84315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}