{"id":3419,"date":"2015-10-21T17:37:34","date_gmt":"2015-10-21T16:37:34","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=3419"},"modified":"2021-09-28T17:54:50","modified_gmt":"2021-09-28T16:54:50","slug":"eficiencia-das-novas-tecnologias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/eficiencia-das-novas-tecnologias\/","title":{"rendered":"A efici\u00eancia das novas tecnologias n\u00e3o dispensa uma nova ideia."},"content":{"rendered":"

Parafraseando o c\u00e9lebre escritor Pablo Neruda:<\/p>

\u201cEscrever \u00e9 f\u00e1cil. Come\u00e7a com uma letra mai\u00fascula, termina com um ponto final …e no meio escreve as ideias\u201d<\/p><\/blockquote>

Efici\u00eancia das novas tecnologias<\/h2>

Encontrar ideias com densidade que sejam dignas de um par\u00e1grafo, representam tamb\u00e9m nos neg\u00f3cios o lado mais complexo, num cen\u00e1rio de recursos e ofertas limitadas em terreno competitivo e de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>

Apresentar ideias inovadoras, conjugar processos e implementar s\u00e3o pontos chave que hoje est\u00e3o no fio da partilha de experi\u00eancias no evento digital da Google for Work, designado <\/a>Atmosphere<\/a>, <\/em>onde<\/em> prestigiados profissionais de empresas como a Nest, SalesForce, Forrester, WeWork, entre outros,  mostram o seu conhecimento sobre tend\u00eancias econ\u00f3micas, cultura empresarial e metodologias provadas que rentabilizaram os seus neg\u00f3cios.<\/p>

Cada neg\u00f3cio tem a sua especificidade. Profissionais que se concentram em novos processos e inova\u00e7\u00e3o, procuram crit\u00e9rios comuns para classificar e selecionar ideias que podem optimizar atividades t\u00e9cnicas como a produ\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o ou gest\u00e3o, de forma a rentabilizar o neg\u00f3cio.<\/p>

Se ter ideias pode parecer ser a parte mais f\u00e1cil do processo, particularmente quando as tecnologias que envolvem plataformas e ferramentas torna mais f\u00e1cil o contributo das pessoas, filtrar e selecionar certas<\/em> ideias, priorizar e limitar os recursos \u00e9 mais complexo.<\/p>

Como refere o autor W.Edwards Seming:<\/p>

 “se n\u00e3o consegue descrever o que est\u00e1 a fazer como um processo, n\u00e3o sabe o que est\u00e1 fazer”<\/em><\/p><\/blockquote>

Primeiro orquestra o processo, e s\u00f3 depois come\u00e7a a trabalhar as ideias, tal como a met\u00e1fora de Pablo Neruda: primeiro inicia o par\u00e1grafo e depois termina com o ponto final. No meio trabalha as ideias.<\/p>

Processos s\u00e3o atividades repetitivas que, uma vez implementadas, trazem um \u00f3timo resultado na efici\u00eancia e na efic\u00e1cia no desenvolvimento de um produto ou na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os a que se prop\u00f5em.<\/p>

Exemplo:<\/strong> Implementar um CRM de Vendas para ter uma vis\u00e3o clara sobre o seu Fluxo de vendas.<\/p>

O CRM ou (Customer Relationship Management) \u00e9 um exemplo de inova\u00e7\u00e3o, como um sistema integrado de gest\u00e3o com foco no cliente, que re\u00fa<\/span>ne v\u00e1rios processos\/tarefas de uma forma organizada e integrada.<\/p>

A estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s da agrega\u00e7\u00e3o de novos processos e padr\u00f5es tecnol\u00f3gicos com o intuito de adquirir mais flexibilidade est\u00e1 intimamente ligada ao desejo de algo novo, que satisfa\u00e7a uma necessidade pessoal ou empresarial.<\/p>

Se a grande novidade \u00e9 as tecnologias, as ideias das pessoas, sempre constitu\u00edram o cerne das empresas que devem aprimorar os seus procedimentos, rentabilizando o que as novas tecnologias lhes proporcionam, agora a n\u00edvel global.<\/p>

Vivemos a era digital, das ferramentas modernas, geralmente em plataforma web, que facilitam a comunica\u00e7\u00e3o entre as pessoas em tempo real e, portanto, a colabora\u00e7\u00e3o no trabalho.<\/p>

Veja mais sobre ferramentas neste meu artigo* https:\/\/fredericocarvalho.pt\/ferramentas-de-marketing-evolucao\/<\/a><\/p>

Exemplo: <\/strong>A optimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o
N\u00e3o vai aumentar a quantidade de testes a partir de uma lista de t\u00e1ticas e test\u00e1-las no seu site, se n\u00e3o fez ainda uma avalia\u00e7\u00e3o dos seus potenciais problemas. \u00c9 preciso descobrir quais s\u00e3o os problemas com o site<\/em> e depois pode pensar nas t\u00e1ticas.<\/p>

Neste exemplo Sean McCormick, Senior Consultant, Forrester Research, e Co-Autor do estudo The Total Economic Impact of Google Apps for Work<\/em>, partilha as vantagens econ\u00f3micas da inova\u00e7\u00e3o, refletidas em duas grandes tend\u00eancias:<\/p>

  1. Mobilidade: <\/strong>maior autonomia e integra\u00e7\u00e3o social. Acontecimentos que tornam imateriais muitos dos nossos problemas f\u00edsicos. Possibilidade de tornar atividades pr\u00f3ximas e convenientes. Permitir a troca de mensagens e documentos \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/li>
  2. Colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 Neg\u00f3cio: <\/strong>possibilidade de partilhar conhecimento com equipas na cloud, atrav\u00e9s de v\u00eddeo, \u00e1udio e texto. As novidades s\u00e3o as tecnologias simples, pr\u00e1ticas e cada vez mais acess\u00edveis que possibilitam processos de neg\u00f3cios, mais eficientes, e o envolvimento f\u00e1cil das pessoas.<\/li><\/ol>

    Modelos Mentais<\/h2>

    Quantos de n\u00f3s j\u00e1 sentimos, em algum momento, a necessidade de implementar novos processos e defront\u00e1mo-nos com muitas dificuldades porque as equipas t\u00eam m\u00e9todos pr\u00f3prios.<\/p>

    No livro Cultural psychology: A perspective on psychological functioning and social reform<\/em>, o autor, Carl Ratner, faz-nos refletir sobre o facto das pessoas terem valores que consolidam durante as fases da sua vida e que representam a absor\u00e7\u00e3o do meio em que vivem.<\/p>

    Estes valores, tamb\u00e9m denominados por modelos mentais, <\/em>afetam a compreens\u00e3o do indiv\u00edduo sobre as coisas que o cercam, fazendo com que as pessoas transformem os mesmos dados em diferentes informa\u00e7\u00f5es.<\/p>

    A prote\u00e7\u00e3o destes modelos mentais <\/em>geram um pr\u00e9-conceito e impedem que essas pessoas reavaliem o seu modo de pensar, revelando menor toler\u00e2ncia no processamento de novas ideias.<\/p>

    Os novos conhecimentos adquiridos pelas pessoas n\u00e3o chegam a ser colocados em pr\u00e1tica porque entram em conflito com imagens internas enraizadas sobre o meio que as cercam, limitando formas bem conhecidas de pensar e agir.<\/p>

    A prop\u00f3sito lembro a primeira vez que implementaram a “Time Sheet” uma solu\u00e7\u00e3o desenvolvida para permitir o registo e gest\u00e3o de horas online, com a parametriza\u00e7\u00e3o do valor\/hora, indicadores de produtividade por colaborador ou por \u00e1rea.<\/p>

    A grande tend\u00eancia para muitas empresas, era, ent\u00e3o, comunicar a seu novo objectivo de ser mais “data-driven”. Mas a verdade \u00e9 que possuir dados n\u00e3o lhe diz muito sen\u00e3o souber agir sobre essa informa\u00e7\u00e3o. E isto tanto se aplica em gest\u00e3o de processos internos como em dados de an\u00e1lise das suas ferramentas web.<\/p>

    Se remetermos id\u00eantica l\u00f3gica para a ferramenta site, o Google Analytics \u00e9 pouco sen\u00e3o souber interpretar esses dados – poder\u00e1 obter melhores resultados. <\/p>

    Devido \u00e0 complexidade dos ajustes tecnol\u00f3gicos e conflitos entre os envolvidos, h\u00e1 a necessidade de intensa participa\u00e7\u00e3o e compromisso da dire\u00e7\u00e3o da empresa, para garantir a comunica\u00e7\u00e3o entre todos.<\/p>

    \u00c9 na fase de implementa\u00e7\u00e3o que envolve o processo de adapta\u00e7\u00e3o dos processos de neg\u00f3cio ao sistema, forma\u00e7\u00e3o dos utilizadores, eventuais configura\u00e7\u00f5es de software, que  implicam altera\u00e7\u00e3o nas tarefas e responsabilidades de indiv\u00edduos e departamentos.<\/p>

    Mas h\u00e1 tamb\u00e9m que cuidar dos chamados processos invis\u00edveis<\/em> como o design intuitivo. Para um utilizador que explora um site ou uma landing page, significa que ao visualizar, sabe exatamente o que fazer.<\/p>

    O\u00a0design intuitivo \u00e9 invis\u00edvel.\u00a0<\/h2>

    O design \u00e9 intuitivo quando os utilizadores podem concentrar-se numa tarefa\u00a0, direcionando a aten\u00e7\u00e3o das pessoas para aquelas que s\u00e3o importantes.\u00a0No final, um design intuitivo centra-se na experi\u00eancia.<\/p>

    H\u00e1 seis anos, experienciei a gest\u00e3o de marcas nas redes sociais. Era ent\u00e3o uma novidade e o modelo de resposta para enquadrar a opini\u00e3o das pessoas come\u00e7ava a ser pensada. Sempre que algu\u00e9m criticava  um produto de uma determinada marca, publicava uma fotografia menos favor\u00e1vel , ou um  v\u00eddeo sobre algo menos positivo, estavam a ser testados os modelos de como agir! Para muitos, o senso comum era apagar as publica\u00e7\u00f5es, considerando que qualquer transtorno maior seria evitado.<\/p>

    Entretanto, come\u00e7aram a aparecer casos de estudo e a surgir processos para responder \u00e0 altura, com um plano de crise desenhado, abandonando a primeira iniciativa impulsiva de \u201capagar\u201d os coment\u00e1rios, para procurar novas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>

    Os processos<\/em> permanecem os mesmos para todas as comunidades. Os melhores gestores da comunidade n\u00e3o s\u00e3o aqueles que trope\u00e7am num conjunto de t\u00e1ticas bem-sucedidas e trabalham uma comunidade, mas os que dominam uma base de processos que podem ser aplicados a qualquer comunidade.<\/p>

    \u00c9 prov\u00e1vel que haja um componente cultural na percep\u00e7\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o como uma barreira de dif\u00edcil transposi\u00e7\u00e3o pelas empresas, mas a realidade \u00e9 que podem ser implementadas ideias de neg\u00f3cio voltadas ao entendimento e antecipa\u00e7\u00e3o das necessidades potenciais de uma empresa.<\/p>

    Concentre a sua empresa num programa b\u00e1sico de acesso \u00e0s novas tecnologias.<\/p>

    Procure as mais adequadas em publica\u00e7\u00f5es, revistas, jornais, congressos, workshops, entre outros. Avalie essas tecnologias como uma vantagem competitiva para aumentar os seus resultados de vendas ao lado das m\u00e9tricas de atividade, como n\u00famero e valor dos neg\u00f3cios adicionados e n\u00famero de atividades de vendas conclu\u00eddas. E compare os resultados.<\/p>

    Saiba mais sobre tecnologias e ferramentas, e como implement\u00e1-las no meu Curso Martech Ferramentas.<\/p>

    \"Curso
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