{"id":2483,"date":"2015-03-18T14:10:09","date_gmt":"2015-03-18T14:10:09","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=2483"},"modified":"2021-09-28T17:32:30","modified_gmt":"2021-09-28T16:32:30","slug":"atencao-consumidor-online-funil-de-conversao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/atencao-consumidor-online-funil-de-conversao\/","title":{"rendered":"Como usar a psicologia e an\u00fancios mobile no seu Funil de Convers\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Ao falar-se \u00a0de m\u00e9tricas de crescimento (grau de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, crescimento de compras recorrentes, lucro\/tempo) uma das coisas mais importantes \u00e9 respeitar uma metodologia para compreender como pode aproveitar todas as potencialidades da sua base de leads (contatos) Os funis de convers\u00e3o no ambiente online mostram\u00a0exatamente o fluxo. Um funil de convers\u00e3o \u00e9 usado para avaliar\u00a0os fluxos de v\u00e1rias etapas do comportamento do utilizador.\u00a0O conhecido\u00a0Google Analytics disp\u00f5e de um\u00a0fluxo de comportamento, que pode ajud\u00e1-lo a a visualizar como os utilizadores est\u00e3o a navegar, quais s\u00e3o os\u00a0becos sem sa\u00edda e os que podem ser optimizados para criar uma sequ\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o. Falei sobre esse tema neste artigo: “Checklist: Ideias para optimiza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Google Analytics<\/a>”<\/p>\n

Para come\u00e7ar a construir o seu funil de convers\u00e3o \u00e9 preciso\u00a0mapear a jornada do visitante no seu site do in\u00edcio ao fim.<\/h3>\n

Esta viagem faz-se quando o utilizador chega ao site (avaliar qual foi a fonte).\u00a0O funil termina em fun\u00e7\u00e3o do seu objectivo final de convers\u00e3o (lead ou venda) . Corresponde \u00e0 etapa final.<\/p>\n

No recente \u00a0CLICKSUMMIT<\/strong><\/a>\u00a0(confer\u00eancia anual online)\u00a0, alguns dos melhores copywritters do mundo, \u00a0como John Carlton e Kevin Rogers, alegavam a falta de preocupa\u00e7\u00e3o dos profissionais de marketing e vendas na constru\u00e7\u00e3o e planeamento de um bom copy e que isso seria 50% do sucesso da sua campanha.\u00a0Captar a aten\u00e7\u00e3o desse potencial leitor\/utilizador \u00e9 muito importante. Para isso existem \u00a0algumas t\u00e9cnicas da psicologia humana tais como sentido de urg\u00eancia, transmitindo um benef\u00edcio \u00fanico e de forma espec\u00edfica.<\/p>\n

Neste artigo, seleccionei dois pontos importantes sobre o Funil de Convers\u00e3o, projectado para o tr\u00e1fego pago, tendo em considera\u00e7\u00e3o as recentes actualiza\u00e7\u00f5es do Google.<\/p><\/blockquote>\n

\u00c9 uma importante fonte de tr\u00e1fego org\u00e2nico ou pago para o seu site\/blog\/landing page.<\/p>\n

\"1\"<\/a>\u00a0A psicologia humana e comportamento do consumidor para aumentar a convers\u00e3o<\/h2>\n

Recompensa:<\/strong>\u00a0O neurotransmissor dopamina, subst\u00e2ncia precursora natural da adrenalina, confere uma fun\u00e7\u00e3o estimulante do sistema nervoso central, que nos faz sentir prazer. De acordo com os estudos de \u00a0Kent Berridge, da Universidade de Michigan, o\u00a0nosso\u00a0desejo de “querer” comida, sexo, dinheiro ou recompensas mais intr\u00ednsecas como auto-satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 um senso deliberado. Est\u00e3o alinhados com antecipa\u00e7\u00e3o e motiva\u00e7\u00e3o.
\nNo ambiente digital,\u00a0recompensa digital \u00e9 um termo usado para definir um “presente” concedido aos leitores do seu site, como por exemplo um ebook, um whitepaper, um PDF com dicas, uma documento excel com um formula importante, um mapa mental, v\u00eddeo exclusivo, entre outros. Normalmente, o est\u00edmulo para acesso ao conte\u00fado \u00e9 a troca atrav\u00e9s de\u00a0um Tweet, Like, ou Email.
\nPara criar uma recompensa digital realmente atrativa deve apoiar-se nas “Dores” (ang\u00fastias\/d\u00favidas) e nos ” Desejos” do seu target.
\nExemplo: DOR – Falta de conhecimento sobre determinado tema. DESEJO – Acesso a informa\u00e7\u00e3o que resolve a lacuna.
\nSe pensarmos do ponto de vista comercial, \u00a0da capta\u00e7\u00e3o de um contato (lead) atrav\u00e9s da recompensa digital, o apoio na\u00a0prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 refor\u00e7ado pela import\u00e2ncia desta t\u00e9cnica para nos processos de convers\u00e3o em vendas e intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico consumidor.<\/p>\n

Reputa\u00e7\u00e3o: <\/strong>Num\u00a0estudo de 2009 da Universidade Emory, o neuroeconomista Greg Berns<\/a> descobriu que, \u00a0na maioria das pessoas, o c\u00e9rebro chega a raciocinar de forma mais\u00a0lenta\u00a0se recebermos\u00a0conselhos de um especialista. Para uma marca utilizar\u00a0a t\u00e9cnica do Inbound Marketing<\/strong>, partilhando\u00a0conhecimentos no seu blog, no youtube, nas redes\u00a0sociais, slideshare ou no soundcloud, sobre um determinado assunto, significa que o posicionamento que est\u00e1 a criar pode gerar\u00a0credibilidade, transmitindo confian\u00e7a nos diversos canais e diferenciando-se dos m\u00e9todos tradicionais para conseguir atrair a aten\u00e7\u00e3o de potenciais clientes. A empresa gera conte\u00fado altamente relevante para o consumidor que por sua vez procura esse\u00a0conte\u00fado especifico e acaba por encontrar a empresa.<\/p>\n

Ser percebido como especialista, atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de marketing de conte\u00fado, significa que vai demorar mais tempo a gerar uma convers\u00e3o, isto porque est\u00e1 a direcionar tr\u00e1fego, obriga a criar um relacionamento e deste \u00faltimo passo gerar uma convers\u00e3o\/venda.<\/p>\n

Escassez\/Urg\u00eancia:<\/strong> O gatilho\u00a0que acelera o momento de decis\u00e3o para possuir o\u00a0produto\u00a0menos dispon\u00edvel, que por sua vez \u00e9 o mais valorizado\u00a0e o mais desejado.\u00a0Urg\u00eancia nada mais \u00e9 do que uma escassez de tempo no qual o produto \u00e9 oferecido at\u00e9 determinada data e hora.Na escassez de quantidade, basta\u00a0disponibilizar para venda uma quantidade limitada de unidades do seu produto ou servi\u00e7o.
\n<\/span>Exemplo: “Promo\u00e7\u00e3o v\u00e1lida para os primeiros 100 inscritos”, ou “\u00daltima vagas, apenas\u00a010 bilhetes\u00a0dispon\u00edveis”.<\/span><\/p>\n

\"2\"<\/a>\u00a0Optimizar o seu site e an\u00fancios para\u00a0Mobile<\/h2>\n

Se esta not\u00edcia passou despercebida\u00a0http:\/\/tinyurl.com\/orxxmyc\u00a0<\/span>eu recordo: “Google will begin ranking mobile-friendly sites higher starting April 21”.
\nEm resumo o Google\u00a0vai aumentar o ranking de visibilidades no motor de pesquisa, dos sites mobile-friendly, \u00a0ou seja que est\u00e3o adaptados para todos os dispositivos, especialmente os tablet e smartphone.\u00a0A empresa diz que a mudan\u00e7a ter\u00e1 um “impacto significativo” em todas as pesquisas m\u00f3veis em especial nas\u00a0informa\u00e7\u00f5es como um fator na classifica\u00e7\u00e3o de resultados de pesquisa.<\/p>\n

Entre o final de 2015 e principio de 2016, estima-se que\u00a0metade de todas as pesquisas venham de um dispositivo m\u00f3vel, o que significa uma grande\u00a0oportunidade para utilizar o tr\u00e1fego pago de Google AdWords, atrav\u00e9s do bot\u00e3o Click-to-Call.<\/p>\n

\"Funil<\/a><\/p>\n

Nesta pesquisa por “seguros viagem” pode conferir apenas um player do mercado, tem essa funcionalidade ativa.
\nA grande maioria das marcas ainda n\u00e3o utiliza as potencialidades do Google Adwords para mobile.<\/p>\n

\n

Confira\u00a0as diferen\u00e7as do ponto de vista de comportamento do utilizador, no funil de convers\u00e3o:<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"funil-conversao-googleadwords\"<\/a><\/p>\n

O funil de convers\u00e3o em mobile \u00e9 facilitado, atrav\u00e9s de an\u00fancios no Google Adwords, cria a oportunidade para as pessoas clicarem e ligarem directamente, satisfazendo a necessidade naquele momento. Acresce o facto que as pessoas n\u00e3o se perdem com \u00a0cliques adicionais atrav\u00e9s do processo de visitar o site e encontrar as suas informa\u00e7\u00f5es de contacto.<\/p>\n

Para finalizar, \u00e9 importante refor\u00e7ar que os\u00a0funis s\u00e3o uma esquematiza\u00e7\u00e3o \u00a0flex\u00edvel para medir as taxas de convers\u00e3o do utilizador em fun\u00e7\u00e3o das metas que considerar para o seu site, landing page, app mobile (entre outros). \u00a0Fornecem informa\u00e7\u00e3o importante sobre reten\u00e7\u00e3o, monetiza\u00e7\u00e3o e engagement. Simplificando, funis s\u00e3o um componente cr\u00edtico de qualquer an\u00e1lise completa do comportamento do utilizador\u00a0e deve ser usado por qualquer profissional sobre como melhorar seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ao falar-se \u00a0de m\u00e9tricas de crescimento (grau de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, crescimento de compras recorrentes, lucro\/tempo) uma das coisas mais importantes \u00e9 respeitar uma metodologia…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2494,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[15,2071],"tags":[2252,2145,2251],"class_list":["post-2483","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","category-marketing-digital","tag-funil-de-conversao","tag-marketing-mix","tag-psicologia-online"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2483"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2483\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":93132,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2483\/revisions\/93132"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}