{"id":2407,"date":"2015-02-16T09:28:04","date_gmt":"2015-02-16T09:28:04","guid":{"rendered":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/?p=2407"},"modified":"2023-06-20T08:34:54","modified_gmt":"2023-06-20T07:34:54","slug":"personalizar-impulsionar-seu-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/personalizar-impulsionar-seu-email-marketing\/","title":{"rendered":"5 formas para personalizar e impulsionar o seu email-marketing"},"content":{"rendered":"

Na era da personaliza\u00e7\u00e3o dispomos de\u00a0uma grande abund\u00e2ncia de dados ao nosso alcance.
\nAs marcas t\u00eam investido em diferentes ferramentas tecnol\u00f3gicas, com a finalidade de aumentar as suas taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n

Neste artigo quero partilhar aquela que, para mim, \u00e9 a ferramenta mais poderosa: o email-marketing.<\/h3>\n

O \u00faltimo estudo da EConsultancy<\/a> definiu o email como um dos canais de comunica\u00e7\u00e3o mais importantes, \u00e0 frente dos canais de publicidade em termos de ROI (retorno do investimento).<\/p><\/blockquote>\n

O email permite que as empresas se aproximem do utilizador\u00a0de forma personalizada, estabelecendo um relacionamento adaptado aos gostos de cada cliente, gra\u00e7as \u00e0s inova\u00e7\u00f5es de plataformas , sem implicar\u00a0muito mais tempo para a gest\u00e3o de marketing.<\/p>\n

Um estudo da Forester Consulting aponta que apenas 5% das empresas usam estrat\u00e9gias de marketing com a\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fados de acordo com o perfil do cliente.<\/p><\/blockquote>\n

A personaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 simplesmente colocar o nome do utilizador no assunto ou no texto do email, conforme exemplo abaixo,<\/p>\n

\"Email-marketing-personalizacao-basica\"<\/a><\/p>\n

Veja outras 5 formas para implementar e impulsionar o seu email-marketing.<\/p>\n

\"1\"<\/a>\u00a0Fazer as perguntas certas<\/h2>\n

Uma maneira simples e eficaz para segmentar o p\u00fablico e\u00a0aplicar a personaliza\u00e7\u00e3o, \u00e9 fazer as perguntas certas.\u00a0Reconhecer\u00a0que nem todas as pessoas visitam o nosso\u00a0site pelo mesmo motivo, mas infelizmente todas s\u00e3o impactadas da mesma forma. Para combater isto, devemos desenvolver\u00a0uma estrat\u00e9gia, onde o utilizador entre no site ou landing page e veja uma pergunta simples que, numa estrat\u00e9gia de planeamento, permita alinhar emails mais personalizados e segmentar automaticamente em listas diferentes;<\/p>\n

\"sms\"

Exemplo do site http:\/\/www.spotpublicitario.com<\/p><\/div>\n

Perguntar aos clientes a raz\u00e3o que os levou a visitar o\u00a0site e, num segundo passo, solicitar o seu email, pode ser muito f\u00e1cil e tem\u00a0valor inestim\u00e1vel.
\nRepare que no caso acima s\u00f3 existem duas respostas poss\u00edveis: “Sim” ou “N\u00e3o”. Conforme a resposta, o utilizador ser\u00e1 direcionado para uma lista de emails apropriada, j\u00e1 que no segundo passo vai finalizar esta sequ\u00eancia, com o convite a inserir o email.
\n\"autoresponder-1\"<\/a>
\nO utilizador que responder “Sim” recebe uma sequ\u00eancia de emails, com maior enfoque em aspectos comerciais e funcionamento da plataforma para criar e enviar SMS. O utilizador que responder “N\u00e3o”, provavelmente, recebe uma sequ\u00eancia de emails, com maior enfoque educional sobre SMS Marketing e s\u00f3 mais tarde \u00e9 feita a conota\u00e7\u00e3o para a lado comercial.<\/p>\n

Veja outro exemplo, com uma pergunta:<\/p>\n

\"bouncedexchange\"<\/a>

Exemplo bouncedexchange.com<\/p><\/div>\n

Criar segmentos com base nas necessidades dos assinantes,\u00a0baseadas em informa\u00e7\u00f5es de perfil, de geolocaliza\u00e7\u00e3o, hist\u00f3rico de compras e muito mais, permite alinhar\u00a0conte\u00fados para os subscritores da sua newsletter e potenciar uma melhor taxa de abertura, tendo em considera\u00e7\u00e3o a relev\u00e2ncia pela personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"2\"<\/a>\u00a0Fa\u00e7a uso do fuso hor\u00e1rio, local e hora;<\/h2>\n

N\u00e3o \u00e9 nenhum segredo que existem certas horas do dia que podem\u00a0impactar de forma significativa a abertura do email.
\nUm email enviado \u00e0s 8:00h, numa ter\u00e7a-feira, pode ter melhor taxa de abertura ou avaliar que a melhor resposta ao email enviado surge \u00e0s 17:00h. \u00c9\u00a0prov\u00e1vel que nem todos os seus clientes estejam num \u00fanico local e respondam a emails ao mesmo tempo. Se considerar uma lista de contatos com geografia mundial,\u00a0\u00e9 necess\u00e1rio ter\u00a0em considera\u00e7\u00e3o o fuso hor\u00e1rio, local e hora de envio, uma vez que estas vari\u00e1veis fazem a diferen\u00e7a quando estamos a falar de mensagens que implicam a\u00e7\u00f5es com base no tempo.<\/p>\n

\"autoresponder-3\"<\/a>Mensagens automatizadas para receber novos utilizadores, desejar-lhes um feliz anivers\u00e1rio, ou at\u00e9 um p\u00f3s-venda, follow-up ou inform\u00e1-los sobre o novo conte\u00fado que corresponde ao seu hist\u00f3rico de compras.<\/p>\n

Alguns dos items acima enunciados foram feitos pela marca de Tshirts\u00a0BustedTees<\/a>\u00a0, num caso de estudo partilhado pela empresa MarketingSherpa.
\nEm breves palavras, a BustedTees segmentou os seus subscritores\u00a0em fusos hor\u00e1rios diferentes, com o objetivo de enviar emails para chegar \u00e0s caixas de entrada \u00e0s 10:00h de\u00a0cada fuso hor\u00e1rio.\u00a0Usaram os dados de cada cliente, analisaram o\u00a0hist\u00f3rico de aberturas do subscritor\u00a0e enviaram um email no momento mais adequado, para que o utilizador o abrisse no melhor momento de acordo com a estat\u00edstica.<\/p>\n

As vendas reflectiram-se num aumento de 8% na receita, provando que o tempo \u00e9 de vital import\u00e2ncia no envio de email-marketing.<\/p>\n

\"3\"<\/a>\u00a0Cross Channel e Automatiza\u00e7\u00e3o da personaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Conte\u00fado super-personalizado pode tamb\u00e9m ser implementado como parte de um cross channel. Por exemplo, uma empresa que vende produtos eletr\u00f3nicos regista\u00a0o email dos clientes na loja e os detalhes da compra na base de dados. Alguns dias depois, pode enviar um email de agradecimento\u00a0pela compra, acrescentando um sugest\u00e3o de cross-sell ou up-sell para orientar o cliente para uma nova compra. Como dados adicionais presentes no email pode figurar o nome\/morada loja onde o cliente fez a \u00faltima compra e a pessoa que o atendeu.<\/p>\n

A partir do email-marketing in\u00fameras informa\u00e7\u00f5es da base de dados de uma empresa podem ser usadas como parte de uma personaliza\u00e7\u00e3o integrada para automatizar o comportamento de compra, valorizando o ciclo de vida do cliente ou potencial cliente.<\/p>\n

\"4\"<\/a><\/h2>\n

\u00a0Emails\u00a0agendados por comportamento<\/h2>\n

Emails enviados com base em\u00a0comportamentos funcionam como rea\u00e7\u00f5es em tempo real \u00e0 forma como os nossos\u00a0clientes est\u00e3o a usar um\u00a0produto.<\/span><\/p>\n

\"autoresponder-2\"<\/a>Se durante 5 dias se ausentar do Facebook, a plataforma social vai enviar-lhe um email baseado nesse comportamento (aus\u00eancia), para captar a sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Baseado em \u00e1reas onde o controlo \u00e9 feito via login\/password, o seu trabalho est\u00e1 facilitado para atrav\u00e9s do CRM, avaliar o comportamento dos utilizadores e propor um email de agradecimento pelo registo, email de compora, up-selling, cross-selling, email de boas vindas, email para relembrar algum item da plataforma e muitos outros exemplos de email-marketing para criar a necessidade;
\nA tecnologia do HubSpot<\/a>, ExactTarget<\/a>, ou os servi\u00e7os da Experian, atrav\u00e9s do\u00a0CheetahMail<\/a>\u2019s, s\u00e3o recomendados se desejar explorar estes items para a sua empresa;<\/p>\n

Numa outra vertente pode alinhar a segmenta\u00e7\u00e3o dos seus emails num comportamento baseado na ac\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do click no link da newsletter. Se o utilizador clicar num determinado link, autom\u00e1ticamente recebe um outro email (ou sequ\u00eancia deles), deixando o processo de comunica\u00e7\u00e3o automatizado, alinhado com a estrat\u00e9gia de marketing ou de vendas para a sua marca.
\nA tecnologia da E-Goi<\/a> e MailChimp<\/a> t\u00eam estas fun\u00e7\u00f5es, com f\u00e1cil configura\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\"5\"<\/a>\u00a0Adequear o email com a Landing Page<\/h2>\n

Apesar de personalizar os emails, se vai canalizar tr\u00e1gefo do seu email-marketing para uma Landing Page, a imagem gr\u00e1fica da p\u00e1gina deve ser semelhante, de forma a proporcionar uma experi\u00eancia unificada e alinhar o\u00a0conte\u00fado personalizado, tendo em conta a base em dados.<\/p>\n

\"consistent\"<\/a><\/p>\n

No fundo, \u00e9 necess\u00e1rio realinhar o planeamento da campanha de tr\u00e1fego e enviar ao utilizador aquilo que realmente lhe interessa e da forma que ele deseja receber.<\/p>\n

Peter Drucker<\/p>\n

\u201cO sentido do marketing \u00e9 compreender o cliente de tal maneira que produtos e servi\u00e7os sejam comprados, e n\u00e3o vendidos.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

A\u00a0combina\u00e7\u00e3o entre tr\u00eas elementos (conte\u00fado, cliente e timing) aumenta as\u00a0possibilidades para conseguir uma melhor taxa de convers\u00e3o, com destaque para ac\u00e7\u00f5es como promo\u00e7\u00f5es personalizadas, confirma\u00e7\u00f5es de compra com o produto selecionado, recomenda\u00e7\u00f5es similares de acordo compras realizadas, entre outras infinitas possibilidades.<\/p>\n

Se quer maximizar os seus esfor\u00e7os de marketing, deve pensar no email-marketing como uma forma de\u00a0aumentar o seu tr\u00e1fego, criar melhores din\u00e2micas de convers\u00e3o ou, se preferir, de engagement com os seus clientes e potenciais clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Na era da personaliza\u00e7\u00e3o dispomos de\u00a0uma grande abund\u00e2ncia de dados ao nosso alcance. As marcas t\u00eam investido em diferentes ferramentas tecnol\u00f3gicas, com a finalidade de…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2402,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[15,2071],"tags":[2244,41,2089,2145,2245],"class_list":["post-2407","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","category-marketing-digital","tag-email-marketing-curso","tag-email-marketing","tag-marketing-digital","tag-marketing-mix","tag-personalizacao-email"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2407","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2407"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2407\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":91427,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2407\/revisions\/91427"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2407"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2407"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fredericocarvalho.pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2407"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}