Desde o início do século que os avanços no poder computacional e o acesso global à Internet aceleraram a digitalização do ambiente empresarial. A transformação digital afeta cada vez mais as estratégias empresariais, fomenta a inovação e cria modelos de negócio inteiramente novos.
A digitalização de processos organizacionais pode aumentar significativamente a eficiência e flexibilidade nas organizações.
Foi este o mote da minha palestra na conferência de negócios Digitalks em Lisboa. Neste artigo, exploro algum conteúdo adicional, complementando com ideias partilhadas durante a conferência.
As tecnologias e aplicações digitais são a base da Internet
Há quantidades substanciais de informação todos os dias com estimativas atuais que esperam um crescimento anual de mais de 30 % no volume mundial de dados (The Economist).
Desenvolvimentos como Big Data e algoritmos de aprendizagem de máquinas estão cada vez mais sofisticados e permitem às empresas gerir e utilizar estes dados para extrair novas informações valiosas sobre clientes, mercados e cadeias de fornecimento.
Isto permite às empresas racionalizar os processos internos e fazer previsões mais precisas sobre as tendências do mercado e o comportamento dos clientes.
No passado, processos de computação intensiva exigiam frequentemente investimentos significativos numa infraestrutura que apenas algumas grandes empresas eram capazes de suportar.
Atualmente, a Cloud permite tercearizar algumas destas tarefas e reduzir significativamente os riscos de investimento, especialmente para pequenas e médias empresas (PME).
Isto permite a um amplo espectro de empresas aceder a uma variedade de aplicações digitais e acelera ainda mais a difusão da digitalização.
A emergência de novos fluxos de receitas e a melhoria das relações com os clientes são apenas alguns exemplos dos potenciais benefícios adicionais destes desenvolvimentos para as empresas.
A ideia base é adaptar rapidamente negócios a este ambiente impulsionado pelos dados e construir capacidades de inovação digital.
Risco para as empresas estabelecidas do crescimento de produtos e serviços digitais
Hoje em dia, algumas das empresas mais valiosas e rentáveis baseiam os seus negócios em produtos ou serviços digitais e, em poucos anos, a quota destas empresas «tecnológicas» no S&P 500 disparou.
A digitalização avança e transforma cada vez mais partes integrantes do processo de criação de valor. Os efeitos das tecnologias digitais aceleram o ritmo e o alcance da mudança em vários níveis organizacionais e permitem novos modelos de negócio digitalmente orientados que ultrapassam as limitações existentes criando novos canais para abordar os clientes em todas as indústrias.
Isto coloca as empresas existentes em risco porque enfrentam concorrência que oferece mais valor ao cliente de uma forma com a qual não consegue competir. Há um risco inerente no ambiente competitivo para as empresas estabelecidas que muitas vezes enfrentam, nova concorrência por parte de empresas mais avançadas digitalmente, fora da sua própria indústria.
Isto implica que empresas há muito bem sucedidas, tenham de ajustar ou mesmo abandonar os modelos de negócio existentes orientados para os ativos em favor de mais abordagens orientadas para os dados e para a rede.
Em última análise, insta as empresas a lançarem as bases organizacionais que permitam o desenvolvimento de uma solução digital inovadora.
A investigação sublinha que as abordagens de inovação existentes podem ter uma aplicabilidade limitada no contexto das inovações digitais.
Novos processos da transformação digital nas empresas
O desenvolvimento de produtos e serviços com capacidades digitais incorporadas envolve normalmente processos distribuídos e depende cada vez mais de conhecimentos externos.
Além disso, muitas inovações digitais dependem fortemente dos efeitos de rede e de uma interação de diferentes sistemas ou produtos.
Isto reforça a importância das plataformas, não só como potenciadoras da criação de valor para o cliente, mas também como importantes ambientes de desenvolvimento para inovações colaborativas.
No contexto da digitalização, as empresas têm de criar inovações radicais, deixar os caminhos existentes e gerar novos conhecimentos.
Na mesma linha, estratégias de especialização e foco em nichos de mercado podem permitir desenvolver produtos e serviços de acordo com as necessidades dos clientes, mas podem criar limitações em termos de escalar as inovações digitais e abordar novos mercados de clientes.
Hoje, os ciclos de desenvolvimento são mais rápidos e aumentam a velocidade com que as empresas podem evoluir ideias para soluções prontas para o mercado.
No entanto, estes processos requerem abordagens de experimentação e o melhoramento de produtos já comercializados (MVP = produtos mínimos viáveis).
Um requisito fundamental para todos os esforços de digitalização é uma infraestrutura tecnológica e pessoal adequados.
Tenho acompanhado que muitas das empresas veem um perigo iminente de perda de quotas de mercado devido a perturbações causadas pela transformação digital.
Os resultados de investigações relacionadas com PME mostram ainda que muitas empresas estabelecidas ainda não têm uma estratégia digital, apesar dos resultados empíricos que apoiam uma correlação pós-emprego entre investimentos na digitalização e desempenho da empresa (The Economist junho 2020).
marcas que faliram.
De acordo com um estudo recente, a maioria das PME consideram-se atrasadas no contexto da digitalização (Bitkom 2020). Isto também se reflete na pequena quota de receitas geradas através de canais eletrónicos de apenas 10 % em comparação com 28 % entre as grandes empresas. Além disso, os produtos, serviços e componentes digitais representam apenas 14 % das suas receitas.
Na mesma linha, um estudo da IW Consult (2018) salienta que apenas 20 % das PME alemãs possuem as capacidades necessárias para digitalizar – dimensionar os seus produtos e processos. Globalmente, estes resultados podem indicar razões estruturais que impedem a transformação digital nas PME.
Leitura complementar
- Da revolução industrial à próxima revolução digital
- A grande inquietação sobre o propósito da tecnologia
- Dinheiro fintech e a digitalização da economia
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