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Mais livros que enriquecem o nosso pensamento (3)

Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World

Autor: Gary Vaynerchuk | Editora: (Americano)

 

51TUrGI14+L._SX258_BO1,204,203,200_ Em inglês e deliberadamente  comprado na Amazon, este livro  com capa dura, Jab, Jab, Jab, Right Hook é um modelo para as estratégias de marketing de redes sociais e paralelamente vai contando a sua história e o desenvolvimento da Wine LibraryTV. Com isto, consegue exemplificar suas dicas com exemplos práticos de sua própria experiência.
Gary Vaynerchuk gosta de ser considerado como um empreendedor. Iniciando sua carreira na pequena loja de vinhos da família, decidiu que a faria crescer o suficiente para que um dia conseguisse comprar o NY Jets, a sua equipe do coração. Gary conseguiu, em poucos anos, aumentar a faturação da empresa de quatro para dez milhões de dólares ao criar um canal de vídeos sobre o tema, nomeado de Wine LibraryTV. Atualmente faz palestras e workshops sobre redes sociais  e marketing digital e possui a VaynerMedia, uma consultoria também sobre o tema.

Gary afirma que “Paixão é tudo.”
Segundo Gary, comece a encontrar o seu modo de agir e comece a criar conteúdo relevante, sem se importar realmente com a segmentação. “Nunca é um mau tempo para começar um negócio a menos que este seja um negócio medíocre.”

“Deixar legado é muito mais importante que o dinheiro”.Vaynerchuk mostra que, embora a comunicação ainda seja a chave, o contexto é mais importante do que nunca.


Criar Modelos de Negócio

Autor: Yves Pigneur, Alexander Osterwalder Editora: Alta Books (Portugal)

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A primeira vez que vi este livro no principio de 2013 (2 anos depois de ter sido editado), foi pelas mãos do meu amigo Ricardo Duarte. Fiquei  entusiasmado para o ler.
Salta à vista o formato gráfico e didático, seja pela co-criação e participação de 470 colaboradores em 45 países, seja pela ótima fonte de referência, de consulta como ferramenta de análise de qualquer modelo de negócio.

Criar Modelos de Negócio é um manual prático e inspirador para quem procura melhorar um modelo de negócio – ou conceber um novo. O livro mostra uma forma sistemática de compreender, conceber e implementar novos modelos de negócio – ou a analisar ou renovar os antigos. Independente do modelo em si, existe um esquema comum:

1. Clientes, 2. Proposição de Valor,  3. Canais, 4. Relacionamento com Clientes, 5. Receitas, 6. Recursos, 7. Atividades-chave, 8. Parcerias, 9. Custos

Criar Modelos de Negócio destina-se a todos os que estão preparados para novos modelos de criação de valor, destinados a empresários, executivos, consultores, empreendedores e entusiastas de negócios.


 

Launch

Autor: WALKER, JEFF Editora: TOUCHSTONE (Americano)

812u+xWhwxLConheci a Formula de Lançamento criada por Jeff Walker, em 2012, como uma metodologia estudada que junta técnicas de criação web, copywriting e promoção online para, numa primeira instância,  construir uma relação com o prospect para depois gerar uma venda, para que fique sempre como top-of-mind.

Através de uma metodologia estudada (Pré-Pré Lançamento, Pré Lançamento, Lançamento e o Pós-Lançamento)  o posicionamento poderoso no seu mercado.
Neste processo com foco em lançamento de novos produtos e negócios, assuntos como exposição e partilha de conteúdo para confiança e potenciar uma venda, são validados através de conceitos de Autoridade, Reciprocidade e Escassez no ambiente online, como alguns dos exemplos para trabalhar um negócio online

O livro explora igualmente a psicologia do seu humano baseado nos motivos para uma pessoa não comprar, como por exemplo: O mais comum é o facto das pessoas não estarem interessadas, a segunda é não terem dinheiro, a terceira é não acreditarem em si ou na sua marca. A quarta é acreditarem em si e na sua marca mas não acreditam que o produto ou serviço que propõe funcione para elas e é neste campo que entram os chamados “Gatilhos Mentais”.

Quer já tenha um negócio ou procura criar uma empresa focada em serviços ou quer desenvolver os seus próprios produtos, este livro traz uma boa ideia de como pode planear estrategicamente esse processo.

No principio de 2013, fiz curso online do Jeff Walker que recomendo vivamente. Depois disso fiquei certo que o mercado digital nos EUA é muito maduro e a maior parte dos países de Lingua Portuguesa estão ainda muito longe de aplicar estas metodologias. Actualmente, o  Brasil, possui um boom de pessoas que se dedicam a estudar essas técnicas e já aplicam no seu mercado de grande escala.


 

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Novos livros que enriquecem o nosso pensamento (2)

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O Livro Secreto das Vendas

Autor: Paulo de Vilhena | Editora: Topbooks (Portugal)

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Em 2006, quando criei a minha própria empresa ligada à construção de sites, sentia alguma falta de metodologias e ferramentas para aplicar uma correta gestão de actividades dentro do tempo disponível. Três anos depois,  eu tinha  uma mão de bons clientes, mas não me sentia minimamente satisfeito. Não era suficiente. Não me preenchia. Soluções que em 2010 este livro veio reforçar, sendo um dos meus primeiros investimentos nesta área temática, reforçando atitudes, dinâmicas e a psicologia no processo comercial.

É um  livro que explora a lei de atração,  autoconfiança, auto-disciplina e conhecimento para obter sucesso comercial através da gestão de contactos, conhecendo o público e identificando as suas necessidades.
O segredo da venda está na preparação. É importante encarar o cliente como um aliado.
Para medir os resultados será interessante registar e quantificar o número de contactos efectuados de forma a verificar a eficácia dos “contactos x reuniões x propostas x vendas”.

Depois de obter os primeiros clientes satisfeitos, precisamos de encontrar clientes com necessidades semelhantes. Conhecendo o estilo de comunicação do nosso interlocutor podemos adaptar a forma como o abordamos e assim desenvolver  técnicas com o objectivo final de efectivar a venda.

Livro Secreto das Vendas é uma obra que nos fornece ferramentas e ensina técnicas com o objectivo de obtermos sucesso comercial e efectivando vendas com mais eficiência.

 


 

A Arte de Vender

Autor: José de Almeida | Editora: Topbooks (Portugal)

1507-1Em 2012, o livro “Compre Já” do José de Almeida, autor, formador e coach nas áreas comerciais foi o primeiro contacto com o trabalho deste autor.O seu novo livro  “A Arte de Vender” (2014) baseia-se na   experiência que,  de uma forma simples e prática,  sugere metodologias para aumentar a sua eficácia comercial. Foi a pensar em tudo isto que surgiu este novo livro de vendas.

A obra  integra um conjunto de estratégias e ferramentas que permitem a cada comercial aumentar a sua eficácia, mas não tem receitas mágicas.
Estratégias como Internet, prospecção através das novas ferramentas, geração de oportunidades através das redes sociais ou negociar e fechar negócios em tempos de crise, são matérias que o livro explora mas, ajustadas ao tipo de negócio e ao seu perfil,  enquanto empreendedor ou entusiasta pela área comercial.

 

 

 

 


 

Os 8P’s do Marketing Digital

Autor: Conrado Adolpho | Editora: aaaaa

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Publicado em 2011, por Conrado Adolpho, um conceituado autor, consultor e formador de markeing com foco em digital  “Os 8 Ps do Marketing Digital” é  um dos livros mais completos e transversais desta especialização do conhecimento, escrito em Português. É uma das recomendações para qualquer pessoa que procura uma visão que ajude profissionais de marketing, administradores, empresários, profissionais liberais e estudantes, com um passo a passo para se ter êxito nas estratégias de negócios no ambiente online.

Foco num modelo de 8 Ps, várias fases distintas com o objectivo de rentabilizar o investimento em Marketing Digital. (Pesquisa, Planeamento, Produção, Publicação, Promoção, Propagação, Personalização e Precisão).

O livro tem uma parte estratégica muito forte, expondo de maneira didática e abrangente conceitos de marketing e comunicação nesta nova era da informação. Um guia estratégico, tático e operacional que não pode faltar na sua estante.

Depois de ler este livro, no ano seguinte (2012),  acabei por fazer o curso complementar online (8p’s) que recomendo e que todos os anos está actualizado e adaptado à realidade do mercado.


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Livros que enriquecem o nosso pensamento

É assumido que um dos maiores desafios do profissional de marketing é manter-se actualizado diante das diversas transformações e acontecimentos, principalmente no que ao digital diz respeito, tendo em conta o tempo limitado para conjugar experiência prática VS modelos teóricos.

As minhas sugestões de leitura  resultam de experiências e  momentos específicos do meu conhecimento e que contribuíram para a maturação e aperfeiçoamento  da especialização sobre o online, a nível estratégico e operacional e  também para uma visão global.

Não pretende ser uma lista abrangente dos melhores livros de sempre, mas antes um reflexo das minhas paixões e apreciações de autores do nosso tempo. São livros que enriquecem o nosso mindset. O meu objectivo toma em consideração um conjunto de factores – incluindo o impacto do livro no período da minha vida e cujo contexto procura explicar, a sua contribuição  para a minha cultura especializada e relevância actual.

 

Pensar Depressa e Devagar

Autor: Daniel Kahneman | Editora: Editorial Presença (Portugal)

imageEste livro requer tempo, paciência e abertura mental.
Não será diferente do seu mindset para investir tempo a adquirir novos conhecimentos através da leitura, mas é altamente recomendavel para profissionais de marketing  e reforçar o conhecimento na psicologia da decisão exposta contrariando pressupostos da teoria económica.

O estudo de Daniel Kahneman (em parceria com Amos Tversky, que entretanto morreu e por isso não ganhou o prémio Nobel) – veio demonstrar  que as pessoas normais cometem erros sistemáticos de pensamento. Os nossos sentidos enganam-nos com frequência e Daniel Kahneman, distinguido com o Prémio Nobel da Economia em 2002 pelo seu trabalho fundamental em psicologia e que questionou o modelo racional de tomada de decisões e de formulação de juízos, é um dos mais importantes pensadores da actualidade.

Somos muito pouco activos na procura do ganho, mas disponíveis para arriscar quando se trata de evitar perdas. Ou melhor, perante um ganho reduzido mas certo e um ganho elevado mas incerto, preferimos normalmente não arriscar e optar pelo pequeno ganho seguro. Se o problema for descrito como um ganho potencial, pouca motivação provoca; mas se for apresentado como de evitar uma perda, então somos mais inclinados a agir.

Um livro repleto de factos de items que achamos como certos, mas os dados estudados mostram uma análise rigorosa que vai ajudar a compreender melhor os outros.


Levantar Voo!

Autor: Merrick Rosenberg e Daniel Silvert | Editora: Editorial Presença (Portugal)

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Recebi este livro, da mão do formador João Prata, especialista no método DISC, numa importante formação para um das  empresas para a qual trabalhei.
O investimento na formação dos colaboradores é um importante activo, para aumentar o desempenho estratégico e operacional de um negócio.

Este livro de Merrick Rosenberg e Daniel Silvert, começa com uma fábula divertida e simples que serve de manual de instruções para compreender melhor o comportamento das pessoas e da forma como elas se comportam em situações diversas.
A leitura deste livro irá relevar-lhe o seu estilo dominante e ainda o conjunto das suas outras características que é exclusivo do seu estilo, o seu modo provável de comunicação com os outros. A sua compatibilidade com pessoas de outros estilos.

Espero que chegue ao final do livro compreendendo que não há lados certos ou errados: os grandes líderes pertencem a todos os estilos. Os seus pontos fortes enquanto líder e como os utilizar para alcançar o sucesso, passam por desenvolver  um trabalho de excelência capitalizando os seus pontos fortes.

O objectivo é maximizar o seu próprio potencial, como aprender a gerir a interação dentro dos mais variados grupos de trabalho para obter resultados de excelência!



Monitoramento e métricas de mídias sociais: do estagiário ao CEO

Autor: Diego Monteiro e Ricardo Azarite | Editora: DVS (Brasil)

capa-livro-diego1O mercado brasileiro tem vindo a crescer de forma avassaladora em relação à implementação de técnicas, metodologias e processos de marketing, com foco em digital.
Em 2009 trabalhava a área de redes sociais de forma profissional, numa época de várias descobertas na área, como técnicas, métricas, kpis. Havia poucas referências, era tudo muito novo, admito até que havia trabalho “feito às cegas”, ou seja  baseado em tentativas e erros. Em 2012, com experiência acumulada, tinha os meus processos internos e trabalhava com algumas das melhores marcas do mercado. Este livro foi uma das publicações que melhor abordou a eficiência de forma estratégica.

Encomendei a publicação de Diego Monteiro, co-fundador da plataforma de monitorização de redes sociais Scup, e de  Ricardo Azarite  head de mídias sociais na Kekanto, diretamente do Brasil. O livro parte da ideia de que as  redes sociais devem ser uma competência do conhecimento,  em que diversas áreas da empresa têm formação e compreendem a base do seu funcionamento (marketing, recursos humanos, logística, atendimento ao consumidor, entre outros). O principal motivo é colaborativo ou seja, uma informação recolhida na rede  pode ser útil, de maneiras diferentes, a todos os sectores de uma organização.

É um livro que vai abordar as redes sociais enquadrando competências, evolução de uma empresa, objectivos de negócio, cultura social e o processo de classificar, captar e analisar um plano para as redes sociais.



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#leiturafimdesemana | Marketing 3.0 – Do Produto e do Consumidor até ao Espírito Humano

Marketing 3.0 – Do Produto e do Consumidor até ao Espírito Humano nasceu do esforço conjunto de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, e foi originalmente publicado em 2010. Em 2011 é editado em Portugal, pelas mãos da Actual Editora (com nova roupagem na edição de 2014).
Este livro expõe as principais ideias dos três autores, para que as empresas possam integrar as práticas do chamado Marketing 3.0 na sua organização, numa visão de colaboração, de transformação global e com uma perspectiva mais abrangente, que encare os consumidores como colaboradores, alinhados em parceria.

A ideia do Marketing 3.0 foi concebida originalmente na Ásia, em Novembro de 2005, por um grupo de consultores da MarkPlus, empresa de serviços de Marketing do Sudeste Asiático, liderada por Hermawan Kartajaya. Depois de dois anos de cocriação, visando o aperfeiçoamento do conceito, Philip Kotler e Hermawan Kartajaya viriam a trabalhar as ideias, culminando no livro que conhecemos hoje.

Muitos dos marketers de hoje ainda praticam o Marketing 1.0, alguns praticam o Marketing 2.0 e uma parte está a dirigir-se para o Marketing 3.0.

Feito o enquadramento acima, importa perceber a história do Marketing 1.0 e do Marketing 2.0, até “à tecnologia de nova vaga”, que veio possibilitar a conectividade e interactividade entre indivíduos e grupos, o que se traduz na ideia de Marketing 3.0

1900: Revolução Industrial – Marketing 1.0: Marketing centrado no Produto, orientado para a transação, para a venda;

1990: Tecnologia da Informação – Marketing 2.0: Marketing centrado no Consumidor, na relação para o reter, satisfazer e levá-lo a comprar de novo;

2010 em diante: Era dos consumidores altamente conscientes – Marketing 3.0: Marketing movido por valores, no convite à participação no desenvolvimento de produtos e comunicação das empresas, acabando por levar à transformação do mundo num sítio melhor, através dessa colaboração.

Os marketers de hoje já não possuem um controlo total sobre as suas marcas porque agora estão a competir com o poder colectivo dos consumidores.

É um dado adquirido em 2015 assumirmos o perfil dos consumidores das sociedades mais desenvolvidas como sendo pessoas activas na escolha de determinados produtos ou serviços que satisfaçam as suas necessidades mais profundas de criatividade, de comunidade, e que respeitem os seus valores enquanto clientes.

Num cenário macroeconómico em constante mudança e numa sociedade cada vez mais interligada pela tecnologia, transformações sociais, económicas e culturais rápidas e frequentes, as empresas que consigam criar ferramentas de colaboração orientados para os diversos stakeholders terão um posicionamento único no mercado e uma mais valia para o cliente.
A preocupação não está só centrada num produto de qualidade a preço razoável, nem mesmo que este seja certificado, mas na colaboração para desenvolver novas formas de criação de produto e experiência entre consumidores, fornecedores e a própria empresa, interligados numa rede de inovação.

No Marketing 3.0, as empresas têm de abordar os consumidores como seres humanos completos

Esta ideia implica alargar a visão, valores, missão e cultura empresarial, para ajudar os consumidores a falarem entre si, potenciando novas oportunidades positivas, fortalecendo parcerias e alianças estratégicas bem-sucedidas e permitindo implementar um modelo de negócio centrado no ser humano.

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Marketing 3.0 – Do Produto e do Consumidor até ao Espírito Humano apresenta várias sugestões para implementar o Marketing 3.0, com o objectivo de resolver problemas globais, como bem-estar, pobreza e sustentabilidade ambiental. Esta resolução de problemas será conseguida pela implementação, por parte das empresas, de modelos de negócio centrado no ser humano.

O conteúdo do livro tem muitas áreas para explorar, por isso resta-me desejar-lhe boas leituras e que tire proveito da riqueza de informação que vai encontrar!


Autores:

Philip Kotler, conhecido como o “Pai do Marketing Moderno”, é professor de Marketing Internacional na Kellogg School of Management, Northwestern University. O Wall Street Journal considera-o um dos seis mais influentes pensadores da área de negócios.

Hermawan Kartajaya é fundador e CEO da MarkPlus, Inc. e um dos “50 gurus que moldaram o futuro do marketing”, segundo o Chartered Institute of Marketing, no Reino Unido.

Iwan Setiawan (Kellogg School of Management) é consultor sénior da MarkPlus, Inc


Bibliografia:

KOTLER, P. KARTAJAYA, H. SETIAWAN, I. Marketing 3.0: Do produto e do consumidor até ao espírito humano. Actual Editora, Abril 2014
Versão original escrita em 2010