A maior plataforma de criação e gestão de e-commerce, a Shopify, tem 4235 lojas registadas em Portugal e 3 milhões no Mundo inteiro.
Neste artigo, o futuro do Shopify: e-commerce portugal encontrará a informação essencial sobre estratégia atual do Shopify, enquadramento no mercado português e possibilidades do futuro do comércio eletrónico.
A Evolução da Shopify
Em 2004, existiam muitas peças necessárias rudimentares para gerir um site de comércio eletrónico.
Era possível abrir uma conta de comerciante e aceitar cartões de crédito, empresas como os CTT, DHL e UPS podiam entregar as suas mercadorias.
E, é claro, poderia publicar anúncios realmente baratos no Google.
O que faltava era um software para unir todas essas peças, que foi exatamente o que Tobias “Tobi” Lütke construiu para a Snowdevil, a sua loja de snowboard, e em 2006 abriu o software a outros comerciantes. Tobi é hoje fundador e CEO do software que agrega hoje mais de três milhões de lojas em todo o mundo e dá pelo nome de Shopify.
A Shopify é uma plataforma de comércio completa que permite iniciar, crescer e gerir um negócio. O software baseado num modelo de subscrição, permite que qualquer pessoa crie uma loja online e venda os seus produtos. A empresa tem sede em Ottawa, Ontário, Canadá.
Esta ideia da Shopify como centro de uma loja de comércio electrónico é uma ideia que tem persistido até hoje.
Quota de mercado das principais plataformas de comércio eletrónico
Existem várias plataformas de comércio eletrónico e, se estiver interessado em lançar a sua própria loja, é importante escolher a certa.
No momento da redação deste artigo, a Shopify tem 3.613.329 sites ao vivo em todo o mundo, de acordo com BuiltWith.com . Isso significa que a percentagem de sites que usam Shopify é de 2,7%
Cada um desses sites está a usar um dos três planos principais (Basic, Shopify e Advanced), pois o plano de nível empresarial Shopify Plus é contabilizado separadamente no BuiltWith. Ao todo, isso representa uma boa parte da Internet como um todo, especialmente no segmento de sites Top 100k:
- Para os sites 1M mais visitados: 2,7% deles são sites da Shopify
- Os 100 mil principais sites: 3,02%
- Os 10 mil principais sites: 4,24%
O próprio site da Shopify confirma os dados da BuiltWith. O site deles também afirma que o número total de vendas mundiais realizadas por meio do Shopify é de US$ 200 mil milhões.
A WooCommerce Checkout e a Shopify têm a maior parte da participação quando se trata de plataformas de comércio eletrónico. Magento é igualmente relevante com quase 10% do mercado global de comércio eletrónico.
Todo o setor de e-commerce cresceu dramaticamente ao longo dos anos e, como resultado, as taxas de adoção de diferentes plataformas também aumentaram.
Por exemplo, em 2018, a participação de mercado do WooCommerce Checkout foi de cerca de 21%. Anos depois, aumentou 9% e atualmente está em 30%.
Por outro lado, a taxa de crescimento do Shopify permaneceu estagnada em 18%. Mas, quando todo o mercado de comércio eletrónico cresce consideravelmente, é fácil perceber que a simples manutenção dos mesmos números também levou a um aumento de utilizadores.
A mudança surpreendente é com o Magento, que caiu de 13% em 2018 para 9% em 2020, principalmente devido ao aumento da complexidade e disponibilidade de plataformas mais simples.
O resto do setor é dominado por plataformas como BigCommerce, SquareSpace, OpenCart, Ecwid e outras.
Popularidade do Shopify em Portugal e no mundo:
O Google Trends pode ser um bom indicador de quão popular é uma empresa e podemos ver claramente como as pesquisas relacionadas ao Shopify em Portugal, são muito mais comuns do que para outros construtores.
Popularidade do Shopify no Mundo:
E-Commerce Portugal: Lojas online portuguesas no Shopify
Principais categorias para lojas do Shopify em Portugal
Verticais da indústria para as lojas Shopify em Portugal.
- 23,7% das lojas Shopify em Portugal vendem produtos de vestuário.
- 5,4% das lojas Shopify em Portugal vendem produtos de Beleza e Fitness.
- 5,4% das lojas Shopify em Portugal vendem produtos Home & Garden.
Exemplos de lojas online na Shopify (aleatório):
🇵🇹 autocubo.pt (Loja de Personalização automóvel)
🇵🇹 whiteandvoodoo.com (Loja Online de Roupa, Sapatos, Malas e Acessórios)
🇵🇹 marcador.pt (Marcador – Grupo Presença)
🇵🇹 mundodocabelo.pt (Mundo do Cabelo – Extensões de Cabelo)
🇵🇹 skinlovers.pt (SkinLovers – A nossa paixão é a sua pele.)
🇵🇹 sanjo.pt (Loja de Roupa)
Crescimento trimestral do Shopify em Portugal:
A distribuição da cidade das lojas Shopify em Portugal (Top 15):
As marcas de comércio eletrónico usam as redes sociais para interagir com milhões de consumidores. Instagram e Facebook são os sites dominantes para lojas de comércio eletrónico.
- O Instagram é utilizado por 68,8% das lojas Shopify em Portugal.
- O Facebook é utilizado por 62,4% das lojas Shopify em Portugal.
- O YouTube é utilizado por 14,1% das lojas Shopify em Portugal.
Principais Apps Shopify em Portugal
Aqui estão os 10 melhores apps, ordenados por número de instalações, em todas as lojas Shopify em Portugal.
O posicionamento da Shopify
A Shopify permaneceu no espaço do consumidor, uma empresa que se concentra em primeiro lugar em “ajudar as pessoas a alcançar a independência, facilitando iniciar, gerir e fazer crescer um negócio”, ou seja, foco nos empresários unipessoais.
Mas também agrega marcas de bom tamanho como Gymshark, Rebecca Minkoff, KKW Beauty, Kylie Cosmetics, e FIGS que alavancam a Shopify para construir marcas que são independentes da Amazon em particular.
O futuro serviço de publicidade da Shopify
A Apple mudou fundamentalmente as regras do grande jogo da publicidade, de uma forma muito profunda.
As redes de publicidade centradas na privacidade eram o padrão universal na publicidade antes do início da prática da recolha irrestrita de dados.
As crescentes exigências dos utilizadores por privacidade e segurança, vão tornar estes padrões de publicidade orientada para a privacidade mais robustos. A Shopify entrará nesse novo jogo, o da publicidade.
A publicidade que respeita a privacidade não só é possível, como era o padrão até ao crescimento da Internet.
Isto é uma profunda deturpação da forma como o ecossistema do Facebook, que inclui o Shopify, funcionou.
O Facebook tinha um conjunto massivo de dados, deram tudo ao Facebook porque era melhor para todos trabalhar como um coletivo do que tentar construir algum negócio de anúncios de publicidade por conta própria (sabemos como funcionou para os jornais). Destruir esse ecossistema não fortalece subitamente todas estas pequenas empresas que confiaram na publicidade do Facebook; apenas as torna inviáveis.
A razão pela qual a Shopify precisa de carregar a recolha e gestão de dados para efeitos de publicidade é precisamente porque são a única entidade posicionada para o fazer.
Muito poucos comerciantes Shopify – provavelmente nenhum deles – têm a escala para gerir eficazmente a publicidade por si próprios;
A Shopify precisa de formar uma nova área de negócio porque, na Internet definida pela Apple, está tudo à espera de quem consiga escalar primeiro.
Para expor o conceito de rede de publicidade, é muito importante notar que a melhor publicidade implica saber quem viu um anúncio e quem se converteu; Há data isso significou ter um inventário voltado para o consumidor como o feed do Facebook (para se saber quem vê um anúncio) enquanto se tem os SDK incorporados no ponto de conversão (para se saber quem converteu).
O novo sistema baseado na probabilística do Facebook funcionará melhor quanto maior for a escala do anunciante; isto é intuitivo e foi notado várias vezes pelos executivos do Facebook.
O desenho de Negócios da Shopify
A primeira plataforma foi a Shopify App Store, lançada em 2009, onde os criadores podiam aceder à API Shopify e criar novos plugins para fornecer funcionalidades específicas que os comerciantes pudessem precisar.
Por exemplo, se quiser oferecer um produto numa base de subscrição poderá instalar Recharge Subscriptions; se quiser ajuda na gestão dos seus envios poderá instalar ShipStation.
A Shopify por si só fornece funcionalidades adicionais através da Loja Shopify App, como o seu plugin do Canal Facebook, que lhe permite sincronizar facilmente os seus produtos com o Facebook para gerir facilmente a sua publicidade.
Um ano mais tarde Shopify lançou a Loja Temática Shopify, onde os comerciantes podiam comprar um tema profissional para fazer do seu site o seu próprio.
Ao mesmo tempo, a Shopify também foi integrada verticalmente para incorporar características de parceiros.
Diferença entre Shopify Pay e Shopify Payments;
O ponto mais amplo é sobre a integração do Shopify nos pagamentos (que conduz a um montante crescente das receitas da empresa) se mantenha.
A mais importante destas integrações foi Shopify Payments, que foi lançada em 2013. A Shop Pay foi também crítico na medida em que foi permitiu que a marca construi-se uma marca de consumidor: os utilizadores eram apresentados com uma miríade de opções de pagamento sabem que se clicarem no botão Shop Pay roxo, todas as suas informações de pagamento e entrega serão pré-populadas, tornando possível comprar com apenas um toque adicional.
- Shopify Payments é a solução que pode ser utilizada em vez de uma conta de comerciante.
- Shop Pay é o produto voltado para o consumidor que permite um check-out com um clique. Curiosamente, o Shop Pay pode ser utilizado com contas de comerciante.
Facebook e Shopify
A Meta – a empresa anteriormente conhecida como Facebook – tem investindo bastante em comércio eletrônico. O seu Marketplace tornou-se para muitas pessoas o primeiro lugar para comprar itens usados on-line e agora está a entrar nas vendas diretas. Com o lançamento das lojas do Facebook, a Meta está oficialmente no ramo de comércio eletrônico. A Shopify é seu parceiro de escolha. Alimentando os recursos de checkout e processamento de pagamentos das lojas, pode ganhar muito dinheiro com o crescimento das lojas online do Facebook.
O Facebook desempenha um papel semelhante para o comércio eletrónico, particularmente para os vendedores independentes que existem no Shopify:
Sabendo disso, pode estar interessado em investir no Facebook e Shopify.
O que torna a abordagem do Facebook tão eficaz é que a sua publicidade é uma plataforma por direito próprio.
Tal como cada aplicação num smartphone ou cada peça de software num PC partilha os mesmos recursos e API, todos os anunciantes no Facebook, desde o fabricante de aplicações ao vendedor de comércio eletrónico e todos os intermediários, utilizam o mesmo conjunto de APIs que o Facebook fornece.
O que torna isto tão eficaz, no entanto, é que os recursos partilhados não são poder de computação, mas sim dados, especialmente dados de conversão.
- O Facebook mostra a um utilizador um anúncio, e regista o identificador único fornecido pelo seu telefone (IDFA, Identifier for Advertisers, no iOS; GAID, Google Advertising Identifer, no Android).
- Um utilizador descarrega uma app, ou faz uma compra de comércio eletrónico; o SDK do Facebook, que está incorporado na app ou site de comércio eletrónico, regista novamente o IDFA ou anota o código de referência que levou o utilizador ao site, e cobra ao anunciante por uma conversão bem sucedida.
Os detalhes em torno desta conversão, seja qual foi o criativo utilizado no anúncio, o que foi comprado, quanto foi gasto, etc., são adicionados ao perfil do utilizador que viu o anúncio.
Os anunciantes retiram novos anúncios no Facebook pedindo à empresa para encontrar utilizadores que sejam semelhantes aos utilizadores que já compraram anteriormente (o Facebook sabe isto a partir de compras passadas vistas pelo seu SDK, ou porque um anunciante faz o upload de uma lista de clientes passados).
O Facebook repete este processo, refinando ainda mais a sua compreensão dos clientes, aplicações e ofertas de comércio eletrónico no processo, incluindo as formas esotéricas (apenas detetáveis por machine learning) em que se relacionam uns com os outros.
O essencial para compreender este processo é que nenhuma aplicação ou vendedor de e-commerce mantém-se sozinho.
Toda a gente tem coletivamente delegado ao Facebook, guardar todos os dados pertinentes dos utilizadores e para descobrir como todas as peças se encaixam de uma forma que permita a cada fabricante de aplicações individuais ou retalhista de comércio eletrónico adquirir novos clientes por um preço inferior ao que esse cliente lhes vale em valor vitalício.
Isto, por extensão, significa que a Shopify também não está sozinha: a empresa está ainda mais dependente do Facebook para conduzir o comércio eletrónico do que a Apple alguma vez esteve para conduzir as instalações de aplicações.
É por isso que não é uma surpresa que o recente mergulho no valor do Facebook tenha sido precedido (e depois seguido) pela Shopify.
Shopify e os stocks vacilantes do Facebook:
Parte do declínio da Shopify está provavelmente relacionado com o facto de se tratar de outro stock pandémico: o tipo de crescimento que a empresa viu enquanto os clientes estavam presos em casa sem nada para fazer a não ser comprar online não podia continuar para sempre.
Possivelmente o concorrente da Amazon: Shopify
A Shopify é uma plataforma o que significa que em vez de se relacionar diretamente com os clientes, 820.000 comerciantes de terceiros sentam-se em cima de Shopify e são responsáveis pela aquisição de todos esses clientes por conta própria.
É assim que a Shopify pode, a longo prazo, ser a maior concorrente da Amazon, mesmo sendo uma empresa com a qual a Amazon não pode competir.
A Amazon persegue clientes e traz fornecedores e comerciantes para a sua plataforma nos seus próprios termos; a Shopify está a dar aos comerciantes uma oportunidade de se diferenciarem enquanto não correm nenhum risco se falharem.
O contexto é o anúncio da Shopify de mais uma iniciativa da plataforma: a Rede Shopify Fulfillment.
A partir do blogue da empresa:
Os clientes querem as suas compras online rápidas, com envio gratuito. É agora esperado, graças ao recente padrão estabelecido pelas maiores empresas do mundo. Trabalhar com empresas de logística de terceiros pode ser aborrecido. E encontrar um parceiro que não obscureça os dados dos seus clientes ou esconda a sua marca com embalagens é um desafio.
É por isso que estamos a construir a Shopify Fulfillment Network – uma rede geograficamente dispersa de centros de atendimento com tecnologia inteligente de inventario-alocação. Utilizamos a aprendizagem de máquinas para prever os melhores locais para armazenar e enviar os seus produtos, para poderem chegar aos seus clientes o mais rápido possível.
Negociámos taxas baixas com uma rede crescente de fornecedores de armazém e logística, e depois transmitimos-lhe essas poupanças. Apoiamos múltiplos canais, embalagens e marcas personalizadas, devoluções e trocas. E tudo isto é gerido em Shopify.
O primeiro parágrafo explica porque é que a Rede Shopify Fulfillment foi um passo necessário para a Shopify: A Amazon pode comercializar fornecedores, escondendo a sua marca de website, mas se a sua oferta for verdadeiramente superior, os fornecedores não têm muita escolha.
Os vendedores de pequena escala importantes para Shopify, não são necessariamente para a geração de receitas, a curto prazo, mas no longo prazo. A Amazon era simplesmente mais fácil para os vendedores e mais fiável para os clientes.
A Shopify não está a fazer tudo sozinha: existe todo um mundo de empresas logísticas de terceiros (conhecidas como “3PLs”) que oferecem serviços de armazenagem e expedição. O que Shopify está a fazer é o que as plataformas fazem melhor: atuar como uma interface entre duas entidades na cadeia de valor.
De um lado estão todas as centenas de milhares de comerciantes da Shopify: a interface com todos eles numa base individual não é escalável para essas empresas 3PL; agora, porém, só precisam de fazer interface com a Shopify.
O mesmo benefício aplica-se na direção oposta: os comerciantes não têm os meios para negociar com múltiplos 3PLs, de tal forma que o seu inventário está otimamente colocado para oferecer uma entrega rápida e barata aos clientes.
Os vendedores de pequena escala muitas vezes nem sequer conseguem agendar uma reunião, com estas empresas de logística. Agora, no entanto, os clientes Shopify só precisam de fazer interface com Shopify.
A Shopify afastou-se desta visão: Shopify Fulfillment Network (SFN) não vai ser uma plataforma como a Shopify App Store, mas sim uma parte integrada da oferta central da Shopify, como a Shopify Pay. O Presidente Harley Finkelstein explicou na recent na apresentação de lucros da empresa:
Estamos a consolidar a nossa rede para instalações maiores.
Vamos operar mais, por nós próprios, e vamos unificar o software de gestão de armazém que temos vindo a construir e a testar ao longo dos últimos 18 meses.
Esperamos que estas mudanças nos permitam entregar pacotes em 2 dias ou menos a mais de 90% da população dos EUA, ao mesmo tempo que minimizamos o investimento em inventário para os comerciantes de SFN.
A construção e gestão dos armazéns em si é um compromisso importante:
A Shopify vai gastar um mil milhões de dólares em despesas de capital em 2023 e 2024, construindo a Rede Shopify Fulfillment.
Comprar Serviços de Publicidade
O Facebook já não pode reunir os dados de conversão e direcionamento de todos os seus anunciantes.
A resposta do mercado de video-jogos tem sido uma onda de consolidação para melhor agrupar e alavancar dados.
A Amazon, está bem à frente da curva: porque o ecossistema comercial de terceiros da empresa vive dentro do website e da aplicação Amazon.com, a Amazon tem pleno conhecimento das conversões e da capacidade de visar os consumidores sem qualquer interferência da Apple.
A Shopify está a meio caminho: um grande número de retalhistas de comércio eletrónico estão no Shopify, mas hoje em dia o Shopify trata-os a todos como entidades individuais, tendo deixado o pooling de dados para publicidade para o Facebook. Agora que o Facebook é deficiente por parte da Apple, e a Shopify deve avançar no sentido de fornecer funcionalidades substitutas e construir a sua própria rede de publicidade.
Esta rede de publicidade, no entanto, teria um aspecto um pouco diferente do que se poderia esperar.
A Shopify não tem quaisquer propriedades importantes de apresentação de anúncios;
A realidade é que os comerciantes Shopify ainda precisam de encontrar clientes noutros sites como as redes sociais; o desafio é fazê-lo sem saber quem está realmente a ver os anúncios.
Aqui a capacidade da Shopify agir em nome de toda a rede Shopify proporciona uma abertura: em vez de ser um vendedor de publicidade à escala, como o Facebook, a Shopify tornar-se-ia um comprador de publicidade à escala.
Armada com o seu perfeito conhecimento de conversões, poderia realizar campanhas probabilisticamente direccionadas que são muito mais precisas do que qualquer outra pessoa, utilizando todos os parâmetros possíveis disponíveis para os anunciantes no Facebook tendo informação sobre certos tipos de produtos e padrões de compra.
Nenhum comerciante Shopify poderia fazer isto por si só com um nível de sofisticação semelhante, o que o Facebook admitiu indirectamente na sua recente chamada de rendimentos; COO Sheryl Sandberg disse:
Na medição, havia 2 áreas-chave dentro da medição, impactadas como resultado das alterações do iOS da Apple. A primeira é a lacuna de subdeclaração. E o que está a acontecer aqui é que os anunciantes preocupam-se que não recebem o ROI fidedigno. Nesta parte, fizemos progressos reais sobre essa lacuna de subnotificação desde o último trimestre, e acreditamos que vamos continuar a fazer mais progressos nos próximos anos. Quero advertir que é mais fácil abordar isto com grandes campanhas e mais difícil com pequenas campanhas, o que significa que essa parte vai demorar mais tempo, e também significa que as mudanças da Apple continuam a prejudicar mais as pequenas empresas.
A Shopify poderia, em teoria, realizar campanhas para cada um dos seus comerciantes individuais e recolher os dados no back-end; esta é a vantagem inversa da Amazon de ser um website, porque neste caso Shopify beneficia de ter uma mão em tão grande número deles.
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